Traiter une critique publique concernant les événements en ligne et hybrides sans amplifier sa portée.
Événements en ligne et hybrides
Une formation qui traite les événements en ligne et hybrides par la décision plutôt que par la théorie.
📍 Tripoli🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
La réputation construite autour des événements en ligne et hybrides pendant des années se joue en quelques heures de crise. Le programme laisse une trame de décision applicable à ce pan des métiers de la communication sans adaptation lourde. Les exercices portant sur les événements en ligne et hybrides sont conçus pour être refaits en interne après la formation. Le programme intègre les contraintes réglementaires qui encadrent ce terrain de la communication de crise lorsqu’elles existent. La cohérence entre les actes et le discours sur les événements en ligne et hybrides constitue la seule stratégie durable. La composition du groupe importe, car le traitement de la maîtrise de la parole institutionnelle met en jeu des fonctions qui se parlent peu. La formation remplace l’intuition par un raisonnement explicite sur les événements en ligne et hybrides. Le programme ne propose pas de modèle universel de la communication institutionnelle, parce qu’il n’en existe pas. La fin du parcours fixe le point de contrôle à trente jours sur les événements en ligne et hybrides.
Objectifs pédagogiques
Gérer la présence numérique de l’organisation autour des événements en ligne et hybrides.
Concevoir le dispositif de contrôle proportionné au risque réel des événements en ligne et hybrides.
Anticiper les effets des événements en ligne et hybrides sur les processus voisins avant leur mise en œuvre.
Construire le dispositif d’alerte propre aux événements en ligne et hybrides et le seuil qui le déclenche.
Cartographier les publics concernés par les événements en ligne et hybrides et leurs attentes réelles.
Préparer les éléments de langage utilisables en situation dégradée sur les événements en ligne et hybrides.
Public concerné
Responsables administratifs assurant le suivi documentaire des événements en ligne et hybrides.
Responsables opérationnels dont les décisions quotidiennes engagent les événements en ligne et hybrides.
Responsables communication devant expliquer les événements en ligne et hybrides en interne comme à l’extérieur.
Animateurs de communautés en ligne modérant les réactions aux événements en ligne et hybrides.
Prestataires travaillant durablement sur les événements en ligne et hybrides pour le compte d’un client.
Responsables ressources humaines communiquant en interne sur les événements en ligne et hybrides.
Modules du programme
Outillage et supports au service des événements en ligne et hybrides
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction des messages clés des événements en ligne et hybrides
- Comparer le coût interne et le coût externe d’une même prestation sur les événements en ligne et hybrides.
- Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur les événements en ligne et hybrides.
- Déterminer les données à conserver comme preuve du traitement des événements en ligne et hybrides.
- Estimer la part du travail lié aux événements en ligne et hybrides qui pourrait être supprimée sans risque.
Séance 2Revue des écarts constatés sur les événements en ligne et hybrides
- Vérifier la disponibilité effective des ressources promises pour les événements en ligne et hybrides.
- Recenser les informations demandées pour les événements en ligne et hybrides et jamais exploitées.
- Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur les événements en ligne et hybrides.
- Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting des événements en ligne et hybrides.
Coûts, moyens et arbitrages des événements en ligne et hybrides
2 sessions · 8 pointsSéance 1Application guidée sur un cas des événements en ligne et hybrides
- Écrire la définition partagée des événements en ligne et hybrides en moins de trente mots.
- Évaluer ce qui se passerait si le responsable des événements en ligne et hybrides était absent un mois.
- Préparer la réponse à la question la plus embarrassante sur les événements en ligne et hybrides.
- Distinguer les exigences imposées et les habitudes internes dans les événements en ligne et hybrides.
Séance 2Simulation d’une interview difficile sur les événements en ligne et hybrides
- Fixer la fréquence de revue des événements en ligne et hybrides et l’instance qui en a la charge.
- Déterminer le seuil de volume au-delà duquel les événements en ligne et hybrides change de nature.
- Prévoir la passation des événements en ligne et hybrides en cas d’absence ou de départ du responsable.
- Repérer les moments de l’année où la tenue des événements en ligne et hybrides devient plus difficile.
Construction des messages clés sur les événements en ligne et hybrides
2 sessions · 8 pointsSéance 1Rédaction d’un communiqué sur les événements en ligne et hybrides
- Écrire en trois phrases la position officielle de l’organisation sur les événements en ligne et hybrides.
- Préparer la correction publique d’une erreur commise sur les événements en ligne et hybrides.
- Déterminer la fréquence utile de mise à jour des données des événements en ligne et hybrides.
- Identifier ce qui, dans les événements en ligne et hybrides, peut être automatisé sans perte de contrôle.
Séance 2Analyse d’un cas réel des événements en ligne et hybrides
- Identifier ce qui, dans les événements en ligne et hybrides, dépend d’un prestataire extérieur.
- Rédiger la fiche de décision type applicable aux événements en ligne et hybrides.
- Établir la liste des documents à produire au titre des événements en ligne et hybrides.
- Rédiger le premier message de crise sur les événements en ligne et hybrides diffusable en moins d’une heure.
Prise de parole publique sur les événements en ligne et hybrides
2 sessions · 8 pointsSéance 1Choix des outils utiles aux événements en ligne et hybrides
- Comparer le coût du contrôle et le coût de l’erreur dans les événements en ligne et hybrides.
- Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur les événements en ligne et hybrides.
- Préparer la réponse aux trois questions les plus gênantes sur les événements en ligne et hybrides.
- Décrire l’état visé des événements en ligne et hybrides à douze mois en termes observables.
Séance 2Préparation de la présentation des événements en ligne et hybrides à la direction
- Chiffrer le délai réel entre la détection d’un écart et son traitement dans les événements en ligne et hybrides.
- Identifier les habitudes prises sur les événements en ligne et hybrides qu’aucune règle n’impose.
- Mesurer l’effet d’une action de communication sur les événements en ligne et hybrides au-delà du volume.
- Formuler le message adressé à la direction en cas d’écart de trajectoire sur les événements en ligne et hybrides.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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