Équilibrage des postes et la charge de travail

Présentation du programme

L’amélioration de l’équilibrage des postes et la charge de travail obtenue par la pression disparaît dès que la pression cesse. Le groupe idéal mêle des participants confrontés à la maîtrise de la performance opérationnelle depuis peu et d’autres depuis longtemps. Le programme remet une grille d’auto-évaluation de la maturité atteinte sur l’équilibrage des postes et la charge de travail. Les procédures relatives à la pratique de l’audit et du contrôle décrivent souvent le processus rêvé, pas le processus réel. Les erreurs commises pendant les exercices sur l’équilibrage des postes et la charge de travail sont exploitées plutôt que corrigées discrètement. La formation remplace l’intuition par un raisonnement explicite sur ce champ de l’amélioration continue. La formation ne confond pas la maîtrise de l’équilibrage des postes et la charge de travail et la production de documents à son sujet. Le programme traite le cas fréquent d’une responsabilité de la maîtrise de la performance opérationnelle partagée entre plusieurs services sans arbitre désigné. La dernière heure est consacrée aux questions restées ouvertes sur l’équilibrage des postes et la charge de travail.