Traiter une réclamation client relative à l’échantillonnage et les plans de contrôle de manière structurée.
Échantillonnage et les plans de contrôle
Un programme qui installe sur l’échantillonnage et les plans de contrôle une pratique commune entre des fonctions qui coopèrent peu.
📍 Abou Dabi🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
L’amélioration de l’échantillonnage et les plans de contrôle obtenue par la pression disparaît dès que la pression cesse. La formation donne aux participants un vocabulaire commun pour parler de l’échantillonnage et les plans sans malentendu. Les cas travaillés sur l’échantillonnage et les plans de contrôle sont dimensionnés pour une organisation de taille moyenne, pas pour un cas d’école. Le programme remet une grille d’auto-évaluation de la maturité atteinte sur l’échantillonnage et les plans. La variabilité de l’échantillonnage et les plans de contrôle gêne davantage le client que le niveau moyen atteint. Le programme suppose seulement que le participant dispose d’une marge d’action sur l’échantillonnage et les plans. Les exercices portant sur l’échantillonnage et les plans de contrôle sont conçus pour être refaits en interne après la formation. La formation évite le vocabulaire de spécialiste lorsqu’il n’ajoute rien à la compréhension de l’échantillonnage et les plans. Le programme se clôt sur l’engagement écrit de chaque participant à propos de l’échantillonnage et les plans de contrôle.
Objectifs pédagogiques
Construire le dossier de décision relatif à l’échantillonnage et les plans et l’argumenter devant une direction.
Prévoir la reprise de l’échantillonnage et les plans par une autre équipe sans perte de qualité.
Construire les indicateurs permettant de piloter l’échantillonnage et les plans de contrôle sans effet pervers.
Construire les indicateurs pertinents pour piloter l’échantillonnage et les plans.
Documenter l’échantillonnage et les plans au niveau de détail réellement utile à l’opérateur.
Arbitrer entre les solutions possibles pour l’échantillonnage et les plans de contrôle en explicitant le critère de décision.
Public concerné
Correspondants et référents internes désignés sur l’échantillonnage et les plans de contrôle sans formation initiale.
Membres de comités appelés à statuer sur des dossiers touchant à l’échantillonnage et les plans.
Ingénieurs et techniciens dont les décisions quotidiennes engagent l’échantillonnage et les plans.
Dirigeants arbitrant entre qualité et productivité sur l’échantillonnage et les plans de contrôle.
Encadrants de proximité relayant les consignes relatives à l’échantillonnage et les plans auprès des équipes.
Auditeurs internes évaluant la conformité de l’échantillonnage et les plans.
Modules du programme
Ancrage et pérennisation des gains sur l’échantillonnage et les plans de contrôle
2 sessions · 8 pointsSéance 1Revue critique des livrables de l’échantillonnage et les plans de contrôle
- Recenser les attentes et déplacements inutiles dans le flux de l’échantillonnage et les plans de contrôle.
- Identifier ce qui, dans l’échantillonnage et les plans, dépend d’une seule application informatique.
- Repérer les étapes de l’échantillonnage et les plans qui n’apportent aucune valeur vérifiable.
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent de l’échantillonnage et les plans de contrôle.
Séance 2Cartographie du processus réel de l’échantillonnage et les plans
- Déterminer le niveau de détail utile dans le suivi de l’échantillonnage et les plans.
- Repérer les moments de l’année où la tenue de l’échantillonnage et les plans devient plus difficile.
- Formuler le message adressé à la direction en cas d’écart de trajectoire sur l’échantillonnage et les plans de contrôle.
- Remonter d’un défaut de l’échantillonnage et les plans à sa cause racine sans s’arrêter au symptôme.
Rôles, responsabilités et délégations pour l’échantillonnage et les plans
2 sessions · 8 pointsSéance 1Choix des outils utiles à l’échantillonnage et les plans
- Construire la liste de vérification minimale avant tout engagement sur l’échantillonnage et les plans.
- Vérifier que les formations dispensées correspondent aux besoins réels de l’échantillonnage et les plans de contrôle.
- Identifier ce qui, dans l’échantillonnage et les plans, dépend d’un prestataire extérieur.
- Repérer les décisions sur l’échantillonnage et les plans qu’il faudrait rouvrir aujourd’hui.
Séance 2Simulation d’une situation dégradée de l’échantillonnage et les plans
- Préparer les preuves attendues lors d’un audit de l’échantillonnage et les plans de contrôle.
- Recenser les outils utilisés pour l’échantillonnage et les plans et ceux réellement ouverts chaque semaine.
- Évaluer ce qui se passerait si le responsable de l’échantillonnage et les plans était absent un mois.
- Déterminer les données à conserver comme preuve du traitement de l’échantillonnage et les plans de contrôle.
Coût de la non-qualité et retour sur les actions engagées sur l’échantillonnage et les plans
2 sessions · 8 pointsSéance 1Résolution guidée d’un problème de l’échantillonnage et les plans
- Vérifier que les modèles de documents relatifs à l’échantillonnage et les plans sont à jour.
- Écrire le message à adresser aux équipes lors d’un changement sur l’échantillonnage et les plans.
- Vérifier que chaque exigence relative à l’échantillonnage et les plans de contrôle a un responsable identifié.
- Comparer le coût interne et le coût externe d’une même prestation sur l’échantillonnage et les plans.
Séance 2Contrôle qualité du travail produit sur l’échantillonnage et les plans de contrôle
- Déterminer les situations de l’échantillonnage et les plans justifiant une dérogation formelle.
- Écrire la procédure applicable en cas d’absence du responsable de l’échantillonnage et les plans de contrôle.
- Vérifier après trois mois que le gain obtenu sur l’échantillonnage et les plans tient encore.
- Mesurer la dispersion des résultats obtenus sur l’échantillonnage et les plans.
Coûts, moyens et arbitrages de l’échantillonnage et les plans
2 sessions · 8 pointsSéance 1Traitement des objections rencontrées sur l’échantillonnage et les plans
- Écrire ce qui déclencherait l’arrêt d’une action engagée au titre de l’échantillonnage et les plans de contrôle.
- Comparer les pratiques de deux équipes sur un même point de l’échantillonnage et les plans.
- Identifier les points de l’échantillonnage et les plans sur lesquels les avis divergent durablement.
- Chiffrer le coût annuel de la non-qualité sur l’échantillonnage et les plans de contrôle.
Séance 2Rédaction du standard applicable à l’échantillonnage et les plans
- Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur l’échantillonnage et les plans.
- Vérifier que les responsabilités sur l’échantillonnage et les plans ne se recouvrent pas entre services.
- Vérifier que les responsabilités liées à l’échantillonnage et les plans de contrôle figurent dans les fiches de poste.
- Comparer la version officielle et la version pratiquée des règles de l’échantillonnage et les plans.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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