Chiffrer le coût de la non-qualité imputable à la documentation opératoire illustrée.
Documentation opératoire illustrée
Un traitement complet de la documentation opératoire illustrée, de la définition partagée jusqu’aux indicateurs de suivi.
📍 Abou Dabi🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Les procédures relatives à la documentation opératoire illustrée décrivent souvent le processus rêvé, pas le processus réel. On y traite autant des échecs documentés autour de la démarche qualité que des réussites, car ils enseignent davantage. Les modèles de documents fournis pour la documentation opératoire illustrée sont volontairement simples, donc réellement utilisés. Les audits sur la maîtrise de la performance opérationnelle révèlent des écarts que les équipes connaissaient déjà. La formation distingue clairement ce qui relève de la méthode dans la documentation opératoire illustrée et ce qui relève de l’arbitrage politique. Le programme construit une lecture commune de ce registre des métiers du progrès continu entre les fonctions qui doivent coopérer. Le programme convient aussi bien à une première prise de fonction sur la documentation opératoire illustrée qu’à une remise à plat. La progression alterne exposé court, application sur cette part de la conformité opérationnelle et confrontation des résultats. Le cours se termine en identifiant ce que le participant cessera de faire pour inscrire la documentation opératoire illustrée dans la durée.
Objectifs pédagogiques
Organiser le traitement des non-conformités détectées sur la documentation opératoire illustrée.
Ancrer les gains obtenus sur la documentation opératoire illustrée pour éviter le retour en arrière.
Construire le dossier de décision relatif à la documentation opératoire illustrée et l’argumenter devant une direction.
Équilibrer les exigences de qualité et de productivité sur la documentation opératoire illustrée.
Identifier les décisions relatives à la documentation opératoire illustrée qui ne peuvent pas être déléguées.
Décider du moment où l’approche retenue sur la documentation opératoire illustrée doit être remise en question plutôt que corrigée.
Public concerné
Auditeurs internes évaluant la maîtrise de la documentation opératoire illustrée.
Auditeurs internes évaluant la conformité de la documentation opératoire illustrée.
Prestataires travaillant durablement sur la documentation opératoire illustrée pour le compte d’un client.
Personnes préparant une prise de fonction impliquant la responsabilité de la documentation opératoire illustrée.
Correspondants et référents internes désignés sur la documentation opératoire illustrée sans formation initiale.
Encadrants devant évaluer la qualité du travail réalisé sur la documentation opératoire illustrée par leurs équipes.
Modules du programme
Mise en œuvre opérationnelle de la documentation opératoire illustrée
2 sessions · 8 pointsSéance 1Plan des trente premiers jours sur la documentation opératoire illustrée
- Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur la documentation opératoire illustrée.
- Écrire le premier indicateur à mettre en place sur la documentation opératoire illustrée, et lui seul.
- Déterminer les situations de la documentation opératoire illustrée justifiant une dérogation formelle.
- Recenser les points de la documentation opératoire illustrée traités différemment selon les sites.
Séance 2Consolidation et plan d’action sur la documentation opératoire illustrée
- Vérifier que les indicateurs de la documentation opératoire illustrée ne poussent pas à contourner la règle.
- Construire le message de refus argumenté sur une demande touchant à la documentation opératoire illustrée.
- Écrire en une phrase le résultat attendu de la documentation opératoire illustrée.
- Choisir l’indicateur unique qui résumerait le mieux l’état de la documentation opératoire illustrée.
Rôles, responsabilités et délégations pour la documentation opératoire illustrée
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse d’un cas réel de la documentation opératoire illustrée
- Décider du format de la revue périodique de la documentation opératoire illustrée et de sa durée.
- Repérer les indicateurs de la documentation opératoire illustrée que personne ne consulte plus.
- Déterminer la fréquence utile de mise à jour des données de la documentation opératoire illustrée.
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans la documentation opératoire illustrée.
Séance 2Traitement des cas difficiles de la documentation opératoire illustrée
- Identifier ce qui, dans la documentation opératoire illustrée, peut être automatisé sans perte de contrôle.
- Distinguer les contraintes réelles de la documentation opératoire illustrée des habitudes présentées comme telles.
- Définir ce qui déclenche une action corrective sur la documentation opératoire illustrée.
- Remonter d’un défaut de la documentation opératoire illustrée à sa cause racine sans s’arrêter au symptôme.
Résolution structurée de problèmes sur la documentation opératoire illustrée
2 sessions · 8 pointsSéance 1Cartographie du flux réel de la documentation opératoire illustrée
- Préparer la démonstration chiffrée à présenter pour obtenir des moyens sur la documentation opératoire illustrée.
- Déterminer les données à conserver comme preuve du traitement de la documentation opératoire illustrée.
- Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par la documentation opératoire illustrée.
- Recenser les engagements pris envers des tiers au titre de la documentation opératoire illustrée.
Séance 2Chiffrage du coût de la non-qualité de la documentation opératoire illustrée
- Écrire ce qui doit figurer au compte rendu d’une revue de la documentation opératoire illustrée.
- Identifier la personne qui bloquerait la documentation opératoire illustrée en cas de désaccord.
- Estimer la part du travail lié à la documentation opératoire illustrée qui pourrait être supprimée sans risque.
- Repérer les redondances entre la documentation opératoire illustrée et les dispositifs déjà en place.
Cartographie et analyse du processus de la documentation opératoire illustrée
2 sessions · 8 pointsSéance 1Mise en place du suivi de la documentation opératoire illustrée
- Identifier ce qui devra être renégocié en externe pour faire évoluer la documentation opératoire illustrée.
- Évaluer ce qui se passerait si le responsable de la documentation opératoire illustrée était absent un mois.
- Comparer le coût du contrôle et le coût de l’erreur dans la documentation opératoire illustrée.
- Écrire le mode opératoire de la documentation opératoire illustrée en une page utilisable au poste.
Séance 2Conception du plan de contrôle de la documentation opératoire illustrée
- Identifier l’étape de la documentation opératoire illustrée générant le plus de reprises.
- Déterminer l’étape de la documentation opératoire illustrée qui impose son rythme à toutes les autres.
- Recenser les outils utilisés pour la documentation opératoire illustrée et ceux réellement ouverts chaque semaine.
- Identifier ce qui, dans la documentation opératoire illustrée, dépend d’un prestataire extérieur.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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