Construire la proposition de valeur adressée au segment visé par la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue.
Différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue
Une formation conçue pour les situations réelles de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue, données incomplètes comprises.
📍 Istanbul🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
La remise consentie sur la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue se négocie en quelques minutes et se paie sur toute la durée du contrat. La fidélisation autour de ce pan des métiers du marketing coûte moins cher que la conquête, et reçoit moins d’attention. Le programme convertit les intentions relatives à la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue en décisions datées et attribuées. Les participants travaillent sur des cas de ce volet de la relation au marché volontairement incomplets, comme dans la réalité. Le programme écarte les modèles importés sans examen au sujet de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue. Les intervenants extérieurs concernés par ce terrain de la mise en marché tirent le même profit du programme que les internes. Le programme fournit les indicateurs minimaux permettant de suivre la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue sans usine à gaz. Les solutions retenues pour ce domaine du développement des ventes doivent fonctionner avec les personnes en poste, pas avec une équipe idéale. Le programme se clôt sur l’engagement écrit de chaque participant à propos de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue.
Objectifs pédagogiques
Conduire un entretien de découverte approfondi sur les besoins liés à la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue.
Qualifier une opportunité portant sur la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue avant d’y investir du temps commercial.
Définir le parcours d’achat conduisant le client jusqu’à la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue.
Repérer les dépendances entre la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue et les décisions prises ailleurs dans l’organisation.
Fixer les rôles et les délégations applicables à la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue par écrit.
Identifier les décisions relatives à la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue qui ne peuvent pas être déléguées.
Public concerné
Prestataires travaillant durablement sur la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue pour le compte d’un client.
Membres de comités appelés à statuer sur des dossiers touchant à la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue.
Responsables commerciaux pilotant les ventes de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue.
Commerciaux terrain traitant directement les affaires sur la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue.
Correspondants et référents internes désignés sur la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue sans formation initiale.
Chefs de projet dont les livrables dépendent de la qualité de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue.
Modules du programme
Risques et points de rupture de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse du marché et des concurrents sur la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue
- Vérifier que les modèles de documents relatifs à la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue sont à jour.
- Distinguer les contraintes réelles de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue des habitudes présentées comme telles.
- Préparer l’ordre du jour de la première réunion consacrée à la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue.
- Repérer les redondances entre la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue et les dispositifs déjà en place.
Séance 2Chiffrage des moyens nécessaires à la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue
- Construire la liste de vérification minimale avant tout engagement sur la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue.
- Recenser les acteurs qui influencent la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue sans figurer dans l’organigramme.
- Chiffrer la part des demandes relatives à la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue traitées hors délai.
- Écrire ce qui doit figurer au compte rendu d’une revue de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue.
Fondements méthodologiques de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction de la proposition de valeur de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue
- Vérifier que les responsabilités sur la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue ne se recouvrent pas entre services.
- Distinguer les segments de clientèle pour lesquels l’approche retenue sur la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue n’est pas pertinente.
- Prévoir la passation de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue en cas d’absence ou de départ du responsable.
- Identifier les étapes de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue dépendant d’une validation extérieure.
Séance 2Choix des outils utiles à la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue
- Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue.
- Identifier les signaux indiquant qu’une affaire sur la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue n’avancera plus.
- Écrire la définition partagée de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue en moins de trente mots.
- Fixer la durée de conservation des pièces produites au titre de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue.
Coordination marketing et vente autour de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue
2 sessions · 8 pointsSéance 1Formalisation de la procédure relative à la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue
- Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue.
- Identifier les décisions passées sur la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue dont personne ne connaît plus la raison.
- Écrire le critère qui distingue un cas simple d’un cas complexe dans la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue.
- Fixer la fréquence de revue de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue et l’instance qui en a la charge.
Séance 2Construction de la grille de qualification de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue
- Construire la preuve la plus convaincante de la valeur de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue.
- Repérer les décisions sur la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue qu’il faudrait rouvrir aujourd’hui.
- Repérer l’étape du parcours d’achat où se perdent les prospects de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue.
- Définir la preuve à conserver pour établir la conformité de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue.
Compréhension du marché et segmentation de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue
2 sessions · 8 pointsSéance 1Traitement des objections rencontrées sur la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue
- Chiffrer le délai réel entre la détection d’un écart et son traitement dans la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue.
- Repérer les étapes de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue qui n’apportent aucune valeur vérifiable.
- Comparer le discours commercial tenu sur la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue et la promesse réellement tenue.
- Aligner le message marketing et le discours commercial sur la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue.
Séance 2Diagnostic de la situation de départ sur la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue
- Déterminer le seuil de volume au-delà duquel la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue change de nature.
- Identifier les points de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue sur lesquels les avis divergent durablement.
- Repérer les indicateurs de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue que personne ne consulte plus.
- Repérer les moments de l’année où la tenue de la différenciation par la qualité de service et l’expérience vécue devient plus difficile.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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