Répartir les responsabilités autour du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites de sorte qu’aucune zone ne reste sans titulaire.
Déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites
Un parcours pratique sur le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites : cas réels, livrables réutilisables et critères de décision explicites.
Présentation du programme
L’amélioration du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites obtenue par la pression disparaît dès que la pression cesse. Les procédures relatives à ce registre des métiers du progrès continu décrivent souvent le processus rêvé, pas le processus réel. Le programme tient compte d’une réalité fréquente : l’avancement du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites se fait rarement avec un budget dédié. Le groupe idéal mêle des participants confrontés à ce terrain de la performance des procédés depuis peu et d’autres depuis longtemps. La formation transforme le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites d’un sujet de culture générale en un ensemble de pratiques reproductibles. Le programme ne propose pas de modèle universel de ce registre des métiers du progrès continu, parce qu’il n’en existe pas. Le programme fournit les indicateurs minimaux permettant de suivre le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites sans usine à gaz. Le rythme laisse le temps de transposer la pratique de l’audit et du contrôle au contexte de chaque participant. La clôture identifie les alliés internes à mobiliser pour faire avancer le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
Objectifs pédagogiques
Cartographier le processus réel du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites, y compris ses contournements.
Équilibrer les exigences de qualité et de productivité sur le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
Définir le niveau de qualité attendu sur le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites et le rendre vérifiable.
Distinguer, dans le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites, ce qui relève de la règle et ce qui relève du jugement.
Analyser une non-conformité sur le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites jusqu’à sa cause racine.
Conduire un chantier d’amélioration sur le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites avec les équipes concernées.
Public concerné
Responsables qualité et méthodes chargés de formaliser le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
Auditeurs internes évaluant la maîtrise du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
Membres d’équipes transverses appelés à contribuer au déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites sans en être propriétaires.
Consultants et prestataires intervenant auprès de clients sur le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
Correspondants et référents internes désignés sur le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites sans formation initiale.
Opérateurs et agents appliquant quotidiennement les règles du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
Modules du programme
Processus réel et écarts constatés sur le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse de la variabilité observée sur le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites
- Identifier ce qui, dans le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites, dépend d’une seule application informatique.
- Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
- Écrire la définition partagée du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites en moins de trente mots.
- Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
Séance 2Cartographie du processus réel du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites
- Écrire la question à poser systématiquement avant d’engager le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
- Choisir l’indicateur unique qui résumerait le mieux l’état du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
- Mesurer l’écart entre le temps théorique et le temps réel passé sur le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
- Comparer les pratiques de deux équipes sur un même point du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
Risques et points de rupture du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites
2 sessions · 8 pointsSéance 1Revue des écarts constatés sur le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites
- Chiffrer le délai réel entre la détection d’un écart et son traitement dans le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
- Repérer les informations produites pour le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites que personne ne lit.
- Décrire le processus du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites tel qu’il est réellement exécuté.
Séance 2Simulation d’une situation dégradée du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites
- Déterminer ce qui doit être conservé et ce qui peut être détruit dans le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
- Distinguer les contraintes réelles du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites des habitudes présentées comme telles.
- Identifier les habitudes prises sur le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites qu’aucune règle n’impose.
- Décrire l’état visé du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites à douze mois en termes observables.
Contrôles et prévention des défauts du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites
2 sessions · 8 pointsSéance 1Consolidation et plan d’action sur le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites
- Tester la robustesse du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites face à une hausse soudaine du volume traité.
- Recenser les points du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites traités différemment selon les sites.
- Vérifier que les indicateurs du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites ne poussent pas à contourner la règle.
- Comparer la version officielle et la version pratiquée des règles du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
Séance 2Construction des critères de décision sur le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites
- Recenser les attentes et déplacements inutiles dans le flux du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
- Traiter une réclamation sur le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites en distinguant l’urgence du fond.
- Vérifier la cohérence entre les objectifs affichés et les moyens alloués au déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
- Mesurer la dispersion des résultats obtenus sur le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
Rôles, responsabilités et délégations pour le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites
2 sessions · 8 pointsSéance 1Application guidée sur un cas du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites
- Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
- Formuler le message adressé à la direction en cas d’écart de trajectoire sur le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
- Recenser les informations demandées pour le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites et jamais exploitées.
- Vérifier que les consignes relatives au déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites sont compréhensibles sans explication orale.
Séance 2Construction du dispositif de suivi du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites
- Identifier les compétences à recruter faute de pouvoir les former sur le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
- Préparer l’ordre du jour de la première réunion consacrée au déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
- Identifier les délais imposés de l’extérieur qui contraignent le déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites.
- Repérer les étapes du déploiement de la qualité dans un groupe multi-sites qui n’apportent aucune valeur vérifiable.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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