Préparer le volet humain de la dématérialisation des processus administratifs : qui est reformé, qui est redéployé, et à quel moment on le leur dit.
Dématérialisation des processus administratifs
Une formation conçue pour les situations réelles de la dématérialisation des processus administratifs, données incomplètes comprises.
📍 Abou Dabi🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Les choix techniques autour de la dématérialisation des processus administratifs sont faciles à annuler sur le papier et coûteux à annuler dans les faits. Le participant repart avec un plan d’action daté portant sur cette part de la technologie appliquée. Le programme convient aussi bien à une première prise de fonction sur la dématérialisation des processus administratifs qu’à une remise à plat. Aucune recette toute faite n’est proposée sur le travail numérique et orienté données : le résultat attendu est un changement de pratique. Les exercices portant sur la dématérialisation des processus administratifs sont conçus pour être refaits en interne après la formation. Le programme traite le cas fréquent d’une responsabilité de la pratique de la donnée en entreprise partagée entre plusieurs services sans arbitre désigné. La plupart des organisations détiennent aujourd’hui plus de données sur la dématérialisation des processus administratifs qu’elles ne savent en exploiter. Le programme réduit la part d’improvisation dans la conduite de ce volet de la modernisation des systèmes. La dernière session traite de ce qui fera échouer la dématérialisation des processus administratifs si rien n’est anticipé.
Objectifs pédagogiques
Évaluer les obligations d’équité, de biais et d’explicabilité qui s’attachent à la dématérialisation des processus administratifs.
Définir l’escalade et le mode dégradé de la dématérialisation des processus administratifs lorsque la chaîne automatisée échoue.
Évaluer la charge de conformité ajoutée par la dématérialisation des processus administratifs aux processus existants.
Chiffrer la dette technique accumulée par les choix provisoires faits sur la dématérialisation des processus administratifs.
Traiter les cas particuliers de la dématérialisation des processus administratifs sans créer une exception permanente.
Identifier les compétences à acquérir en interne pour tenir la dématérialisation des processus administratifs dans la durée.
Public concerné
Directeurs métier finançant la dématérialisation des processus administratifs et attendant un résultat mesurable.
Responsables opérationnels dont les décisions quotidiennes engagent la dématérialisation des processus administratifs.
Membres d’équipes transverses appelés à contribuer à la dématérialisation des processus administratifs sans en être propriétaires.
Responsables communication devant expliquer la dématérialisation des processus administratifs en interne comme à l’extérieur.
Personnes préparant une prise de fonction impliquant la responsabilité de la dématérialisation des processus administratifs.
Analystes chargés de démontrer la valeur créée par la dématérialisation des processus administratifs.
Modules du programme
Cadrage stratégique et feuille de route de la dématérialisation des processus administratifs
2 sessions · 8 pointsSéance 1Chiffrage des moyens nécessaires à la dématérialisation des processus administratifs
- Distinguer les exigences imposées et les habitudes internes dans la dématérialisation des processus administratifs.
- Recenser les points de la dématérialisation des processus administratifs traités différemment selon les sites.
- Déterminer les situations de la dématérialisation des processus administratifs justifiant une dérogation formelle.
- Identifier ce qui, dans la dématérialisation des processus administratifs, peut être automatisé sans perte de contrôle.
Séance 2Formalisation de la procédure relative à la dématérialisation des processus administratifs
- Choisir l’indicateur unique qui résumerait le mieux l’état de la dématérialisation des processus administratifs.
- Vérifier la cohérence entre les objectifs affichés et les moyens alloués à la dématérialisation des processus administratifs.
- Identifier les étapes de la dématérialisation des processus administratifs dépendant d’une validation extérieure.
- Rédiger la fiche de décision type applicable à la dématérialisation des processus administratifs.
Qualité, biais et représentativité des données de la dématérialisation des processus administratifs
2 sessions · 8 pointsSéance 1Choix des outils utiles à la dématérialisation des processus administratifs
- Identifier les tâches de la dématérialisation des processus administratifs exécutées en double par deux équipes.
- Définir ce qui doit remonter immédiatement et ce qui peut attendre dans la dématérialisation des processus administratifs.
- Repérer les étapes de la dématérialisation des processus administratifs qui n’apportent aucune valeur vérifiable.
- Vérifier la disponibilité effective des ressources promises pour la dématérialisation des processus administratifs.
Séance 2Cartographie des sources de données alimentant la dématérialisation des processus administratifs
- Chiffrer le délai réel entre la détection d’un écart et son traitement dans la dématérialisation des processus administratifs.
- Repérer les moments de l’année où la tenue de la dématérialisation des processus administratifs devient plus difficile.
- Distinguer ce qui relève d’un pilote et ce qui engage durablement l’organisation dans la dématérialisation des processus administratifs.
- Repérer les décisions sur la dématérialisation des processus administratifs qu’il faudrait rouvrir aujourd’hui.
Diagnostic de l’existant sur la dématérialisation des processus administratifs
2 sessions · 8 pointsSéance 1Mise sous surveillance de la dématérialisation des processus administratifs en exploitation
- Construire le message de refus argumenté sur une demande touchant à la dématérialisation des processus administratifs.
- Distinguer les contraintes réelles de la dématérialisation des processus administratifs des habitudes présentées comme telles.
- Définir le seuil de dérive à partir duquel le retrait du service s’impose pour la dématérialisation des processus administratifs.
- Préparer la procédure de retour arrière de la dématérialisation des processus administratifs et la tester réellement.
Séance 2Construction des critères de décision sur la dématérialisation des processus administratifs
- Identifier ce qui, dans la dématérialisation des processus administratifs, dépend d’une seule application informatique.
- Écrire la clause de réversibilité à exiger du fournisseur de la dématérialisation des processus administratifs.
- Prévoir le mode dégradé applicable en cas d’indisponibilité de la dématérialisation des processus administratifs.
- Identifier les points de la dématérialisation des processus administratifs sur lesquels les avis divergent durablement.
Arbitrages et décisions autour de la dématérialisation des processus administratifs
2 sessions · 8 pointsSéance 1Plan de montée en compétence autour de la dématérialisation des processus administratifs
- Vérifier que les modèles de documents relatifs à la dématérialisation des processus administratifs sont à jour.
- Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur la dématérialisation des processus administratifs.
- Établir la liste des documents à produire au titre de la dématérialisation des processus administratifs.
- Déterminer ce qui doit être conservé et ce qui peut être détruit dans la dématérialisation des processus administratifs.
Séance 2Transposition de la dématérialisation des processus administratifs au contexte du participant
- Tracer le parcours d’une donnée depuis sa création jusqu’à son usage dans la dématérialisation des processus administratifs.
- Comparer le coût du contrôle et le coût de l’erreur dans la dématérialisation des processus administratifs.
- Vérifier que les formations dispensées correspondent aux besoins réels de la dématérialisation des processus administratifs.
- Consigner les hypothèses retenues pour la dématérialisation des processus administratifs afin de pouvoir les rejouer plus tard.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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