Construire le dossier de décision relatif à la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur et l’argumenter devant une direction.
Délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur
Une formation qui traite la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur par la décision plutôt que par la théorie.
Présentation du programme
Un discours commercial sur la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur qui ne nomme pas le problème du client ne sera pas entendu. Il ne s’agit pas d’ajouter une procédure de plus à la maîtrise du développement commercial, mais souvent d’en retirer. Un cycle de vente sur la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur qui s’allonge signale une valeur mal démontrée, pas un client hésitant. Le formateur documente au fur et à mesure les choix retenus par le groupe sur la conquête et la fidélisation client. La formation transforme la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur d’un sujet de culture générale en un ensemble de pratiques reproductibles. On y traite autant des échecs documentés autour de la pratique commerciale que des réussites, car ils enseignent davantage. Le programme laisse une trame de décision applicable à la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur sans adaptation lourde. Le programme est conçu pour des groupes mixtes, afin d’examiner ce pan des métiers du marketing sous plusieurs angles fonctionnels. Le cours se termine par la répartition explicite des rôles autour de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
Objectifs pédagogiques
Définir le parcours d’achat conduisant le client jusqu’à la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
Comparer les pratiques externes relatives à la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur sans les transposer aveuglément.
Mesurer le retour réel des actions marketing engagées sur la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
Identifier les compétences à acquérir en interne pour tenir la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur dans la durée.
Organiser la fidélisation et le développement des comptes acquis sur la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
Traiter les objections récurrentes concernant la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur sans concession immédiate sur le prix.
Public concerné
Responsables de site appliquant localement une politique de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur définie ailleurs.
Cadres dirigeants souhaitant comprendre ce qui se joue réellement dans la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
Responsables de la relation client assurant le suivi après vente de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
Auditeurs et contrôleurs amenés à porter un jugement sur la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
Responsables commerciaux pilotant les ventes de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
Responsables opérationnels dont les décisions quotidiennes engagent la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
Modules du programme
Segmentation, ciblage et proposition de valeur de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur
2 sessions · 8 pointsSéance 1Formalisation de la procédure relative à la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur
- Lister les documents existants relatifs à la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur et repérer les doublons.
- Construire la preuve la plus convaincante de la valeur de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
- Repérer les moments de l’année où la tenue de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur devient plus difficile.
- Construire la liste de vérification minimale avant tout engagement sur la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
Séance 2Préparation de la présentation de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur à la direction
- Recenser les outils achetés pour la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur et abandonnés depuis.
- Identifier les étapes de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur dépendant d’une validation extérieure.
- Formuler en une phrase le problème client réellement résolu par la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
- Établir les critères permettant d’abandonner une affaire sur la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur sans regret.
Risques et points de rupture de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur
2 sessions · 8 pointsSéance 1Répartition des rôles autour de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur
- Rédiger la fiche de décision type applicable à la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
- Formuler l’objection la plus fréquente rencontrée sur la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur et la réponse retenue.
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
- Recenser les engagements pris envers des tiers au titre de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
Séance 2Construction du référentiel de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur
- Vérifier la disponibilité effective des ressources promises pour la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
- Distinguer les segments de clientèle pour lesquels l’approche retenue sur la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur n’est pas pertinente.
- Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
- Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
Négociation et défense du prix de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction de la proposition de valeur de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur
- Comparer la procédure écrite de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur avec la pratique observée sur le terrain.
- Décrire le comportement attendu d’un nouvel arrivant face à la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
- Comparer le coût interne et le coût externe d’une même prestation sur la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
- Prévoir la passation de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur en cas d’absence ou de départ du responsable.
Séance 2Traitement des objections rencontrées sur la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur
- Comparer le coût du contrôle et le coût de l’erreur dans la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
- Vérifier que les responsabilités liées à la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur figurent dans les fiches de poste.
- Comparer les pratiques de deux équipes sur un même point de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
- Vérifier que chaque exigence relative à la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur a un responsable identifié.
Cadrage et périmètre de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation d’un entretien de vente portant sur la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur
- Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
- Fixer la durée de conservation des pièces produites au titre de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
- Identifier les points de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur sur lesquels les avis divergent durablement.
- Estimer la charge réelle imposée par la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur aux équipes concernées.
Séance 2Construction de la grille de qualification de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur
- Tester la robustesse de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur face à une hausse soudaine du volume traité.
- Analyser une affaire perdue sur la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur sans chercher un responsable.
- Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur.
- Déterminer les situations de la délivrabilité des messages et la réputation d’expéditeur justifiant une dérogation formelle.
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Pack Argent
Au moins 3 participants
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
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- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
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- Transferts aéroport
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- Encadrement par des experts (Sessions privées)
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