Répartir les responsabilités autour de la couverture en direct des événements de l’organisation de sorte qu’aucune zone ne reste sans titulaire.
Couverture en direct des événements de l’organisation
Un parcours qui met la couverture en direct des événements de l’organisation à la portée d’une équipe ordinaire, avec les moyens disponibles.
Présentation du programme
Un message sur la couverture en direct des événements de l’organisation destiné à tout le monde n’atteint généralement personne. La communication autour de la maîtrise de la parole institutionnelle ne corrige pas un problème réel ; elle en détermine seulement la lecture. Les profils techniques et les profils gestionnaires abordent la couverture en direct des événements de l’organisation avec des réflexes opposés, ce qui est exploité. Les délais réalistes de mise en œuvre de la pratique de la relation aux journalistes sont discutés sans optimisme de façade. La formation ne confond pas la maîtrise de la couverture en direct des événements de l’organisation et la production de documents à son sujet. La formation donne aux participants un vocabulaire commun pour parler de ce pan des métiers de la communication sans malentendu. Le programme remet une grille d’auto-évaluation de la maturité atteinte sur la couverture en direct des événements de l’organisation. Les participants confrontent leurs hypothèses sur ce volet de l’image de l’organisation à des scénarios conçus pour faire céder les plus fragiles. La dernière heure est consacrée aux questions restées ouvertes sur la couverture en direct des événements de l’organisation.
Objectifs pédagogiques
Cartographier les publics concernés par la couverture en direct des événements de l’organisation et leurs attentes réelles.
Organiser la remontée d’information sur la couverture en direct des événements de l’organisation sans alourdir le travail des équipes.
Construire un message clé sur la couverture en direct des événements de l’organisation tenable dans la durée.
Organiser la communication interne relative à la couverture en direct des événements de l’organisation avant sa diffusion externe.
Rédiger la note de cadrage de la couverture en direct des événements de l’organisation tenant en une page.
Mesurer l’effet réel des actions de communication engagées sur la couverture en direct des événements de l’organisation.
Public concerné
Responsables administratifs assurant le suivi documentaire de la couverture en direct des événements de l’organisation.
Cellules de crise mobilisées sur un événement touchant la couverture en direct des événements de l’organisation.
Attachés de presse traitant les demandes relatives à la couverture en direct des événements de l’organisation.
Professionnels expérimentés souhaitant confronter leur pratique de la couverture en direct des événements de l’organisation à un cadre formalisé.
Responsables opérationnels dont les décisions quotidiennes engagent la couverture en direct des événements de l’organisation.
Responsables achats et contrats dont les engagements portent sur la couverture en direct des événements de l’organisation.
Modules du programme
Gestion de crise portant sur la couverture en direct des événements de l’organisation
2 sessions · 8 pointsSéance 1Revue critique des livrables de la couverture en direct des événements de l’organisation
- Identifier ce qui, dans la couverture en direct des événements de l’organisation, peut être automatisé sans perte de contrôle.
- Identifier le public dont la réaction à la couverture en direct des événements de l’organisation compte le plus.
- Repérer les décisions sur la couverture en direct des événements de l’organisation qu’il faudrait rouvrir aujourd’hui.
- Écrire la définition partagée de la couverture en direct des événements de l’organisation en moins de trente mots.
Séance 2Entraînement à l’interview difficile sur la couverture en direct des événements de l’organisation
- Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur la couverture en direct des événements de l’organisation.
- Tester la robustesse de la couverture en direct des événements de l’organisation face à une hausse soudaine du volume traité.
- Écrire le premier indicateur à mettre en place sur la couverture en direct des événements de l’organisation, et lui seul.
- Vérifier que les délais annoncés sur la couverture en direct des événements de l’organisation ont déjà été tenus au moins une fois.
Cadrage et périmètre de la couverture en direct des événements de l’organisation
2 sessions · 8 pointsSéance 1Définition des indicateurs de communication de la couverture en direct des événements de l’organisation
- Identifier les habitudes prises sur la couverture en direct des événements de l’organisation qu’aucune règle n’impose.
- Documenter les engagements pris publiquement sur la couverture en direct des événements de l’organisation et leur suivi.
- Comparer les pratiques de deux équipes sur un même point de la couverture en direct des événements de l’organisation.
- Estimer la charge réelle imposée par la couverture en direct des événements de l’organisation aux équipes concernées.
Séance 2Élaboration des messages clés de la couverture en direct des événements de l’organisation
- Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur la couverture en direct des événements de l’organisation.
- Vérifier que les formations dispensées correspondent aux besoins réels de la couverture en direct des événements de l’organisation.
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans la couverture en direct des événements de l’organisation.
- Fixer le délai maximal de réponse acceptable sur les demandes liées à la couverture en direct des événements de l’organisation.
Messages clés et adaptation aux publics de la couverture en direct des événements de l’organisation
2 sessions · 8 pointsSéance 1Simulation d’une situation dégradée de la couverture en direct des événements de l’organisation
- Préparer la réponse à la question la plus embarrassante sur la couverture en direct des événements de l’organisation.
- Déterminer la fréquence utile de mise à jour des données de la couverture en direct des événements de l’organisation.
- Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans la couverture en direct des événements de l’organisation.
- Consigner les hypothèses retenues pour la couverture en direct des événements de l’organisation afin de pouvoir les rejouer plus tard.
Séance 2Traitement des objections rencontrées sur la couverture en direct des événements de l’organisation
- Fixer la durée de conservation des pièces produites au titre de la couverture en direct des événements de l’organisation.
- Décrire l’état visé de la couverture en direct des événements de l’organisation à douze mois en termes observables.
- Nommer un responsable unique pour chaque étape de la couverture en direct des événements de l’organisation.
- Repérer les contrôles de la couverture en direct des événements de l’organisation réalisés après coup plutôt qu’en prévention.
Pilotage et mesure de la couverture en direct des événements de l’organisation
2 sessions · 8 pointsSéance 1Plan des trente premiers jours sur la couverture en direct des événements de l’organisation
- Identifier les affirmations sur la couverture en direct des événements de l’organisation que l’organisation ne peut pas prouver.
- Organiser la communication interne sur la couverture en direct des événements de l’organisation avant l’annonce externe.
- Définir ce qui doit remonter immédiatement et ce qui peut attendre dans la couverture en direct des événements de l’organisation.
- Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur la couverture en direct des événements de l’organisation.
Séance 2Formalisation de la procédure relative à la couverture en direct des événements de l’organisation
- Déterminer le seuil de volume au-delà duquel la couverture en direct des événements de l’organisation change de nature.
- Formuler le message sur la couverture en direct des événements de l’organisation qui résistera à une citation partielle.
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant la couverture en direct des événements de l’organisation.
- Écrire en une phrase le résultat attendu de la couverture en direct des événements de l’organisation.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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