Prévenir les erreurs les plus fréquentes associées à la coordination des parcours de soins complexes.
Coordination des parcours de soins complexes
Un parcours qui met la coordination des parcours de soins complexes à la portée d’une équipe ordinaire, avec les moyens disponibles.
📍 Istanbul🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Les ruptures d’approvisionnement touchant la coordination des parcours de soins complexes se gèrent en amont, jamais au moment du besoin. Aucune recette toute faite n’est proposée sur la maîtrise de l’organisation des soins : le résultat attendu est un changement de pratique. Le groupe idéal mêle des participants confrontés à la coordination des parcours de soins complexes depuis peu et d’autres depuis longtemps. Les erreurs commises pendant les exercices sur ce registre de la gestion hospitalière sont exploitées plutôt que corrigées discrètement. Les documents construits pendant le programme sur la coordination des parcours de soins complexes restent la propriété de l’organisation participante. L’objectif est de rendre le pilotage de l’administration des soins possible pour une équipe ordinaire, avec des moyens ordinaires. Les incidents liés à la coordination des parcours de soins complexes révèlent presque toujours une défaillance d’organisation avant une erreur individuelle. Les solutions retenues pour ce champ de la gestion sanitaire doivent fonctionner avec les personnes en poste, pas avec une équipe idéale. Le programme s’achève sur les signaux qui indiqueront une progression réelle de la coordination des parcours de soins complexes.
Objectifs pédagogiques
Décider du niveau de formalisation utile pour la coordination des parcours de soins complexes, ni plus ni moins.
Optimiser les flux et les délais du parcours incluant la coordination des parcours de soins complexes.
Évaluer la charge de conformité ajoutée par la coordination des parcours de soins complexes aux processus existants.
Chiffrer le coût de fonctionnement réel de la coordination des parcours de soins complexes, charge humaine comprise.
Préparer une inspection ou une certification portant sur la coordination des parcours de soins complexes.
Organiser le circuit complet de la coordination des parcours de soins complexes de la prescription à l’administration.
Public concerné
Responsables opérationnels dont les décisions quotidiennes engagent la coordination des parcours de soins complexes.
Praticiens associés à l’organisation de la coordination des parcours de soins complexes.
Cadres de santé organisant les activités relatives à la coordination des parcours de soins complexes.
Responsables fonctionnels devant intégrer la coordination des parcours de soins complexes à des processus déjà installés.
Personnes préparant une prise de fonction impliquant la responsabilité de la coordination des parcours de soins complexes.
Nouveaux entrants devant acquérir rapidement les repères de la coordination des parcours de soins complexes.
Modules du programme
Approvisionnement et conservation de la coordination des parcours de soins complexes
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse d’un événement indésirable lié à la coordination des parcours de soins complexes
- Fixer le délai maximal de réponse acceptable sur les demandes liées à la coordination des parcours de soins complexes.
- Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur la coordination des parcours de soins complexes.
- Vérifier que les délais annoncés sur la coordination des parcours de soins complexes ont déjà été tenus au moins une fois.
- Écrire la définition partagée de la coordination des parcours de soins complexes en moins de trente mots.
Séance 2Cartographie du parcours patient relatif à la coordination des parcours de soins complexes
- Recenser les outils utilisés pour la coordination des parcours de soins complexes et ceux réellement ouverts chaque semaine.
- Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur la coordination des parcours de soins complexes.
- Identifier les actes réalisés au titre de la coordination des parcours de soins complexes sans trace exploitable.
- Identifier les habitudes prises sur la coordination des parcours de soins complexes qu’aucune règle n’impose.
Gestion des événements indésirables liés à la coordination des parcours de soins complexes
2 sessions · 8 pointsSéance 1Consolidation et plan d’action sur la coordination des parcours de soins complexes
- Comparer la procédure écrite de la coordination des parcours de soins complexes avec la pratique observée sur le terrain.
- Définir ce qui doit remonter immédiatement et ce qui peut attendre dans la coordination des parcours de soins complexes.
- Choisir trois indicateurs de qualité réellement mesurables sur la coordination des parcours de soins complexes.
- Déterminer ce qui doit être conservé et ce qui peut être détruit dans la coordination des parcours de soins complexes.
Séance 2Construction des critères de décision sur la coordination des parcours de soins complexes
- Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur la coordination des parcours de soins complexes.
- Organiser le signalement des événements liés à la coordination des parcours de soins complexes sans crainte de sanction.
- Nommer un responsable unique pour chaque étape de la coordination des parcours de soins complexes.
- Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur la coordination des parcours de soins complexes.
Arbitrages et décisions autour de la coordination des parcours de soins complexes
2 sessions · 8 pointsSéance 1Simulation d’une situation dégradée de la coordination des parcours de soins complexes
- Identifier les étapes de la coordination des parcours de soins complexes où une erreur ne serait pas rattrapée.
- Écrire en une phrase le résultat attendu de la coordination des parcours de soins complexes.
- Fixer la durée de conservation des pièces produites au titre de la coordination des parcours de soins complexes.
- Décrire chaque étape réelle du circuit de la coordination des parcours de soins complexes, y compris les contournements observés.
Séance 2Contrôle qualité du travail produit sur la coordination des parcours de soins complexes
- Écrire le message à adresser aux équipes lors d’un changement sur la coordination des parcours de soins complexes.
- Déterminer les données à conserver comme preuve du traitement de la coordination des parcours de soins complexes.
- Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans la coordination des parcours de soins complexes.
- Repérer les décisions sur la coordination des parcours de soins complexes qu’il faudrait rouvrir aujourd’hui.
Risques et points de rupture de la coordination des parcours de soins complexes
2 sessions · 8 pointsSéance 1Choix des outils utiles à la coordination des parcours de soins complexes
- Vérifier que les formations dispensées correspondent aux besoins réels de la coordination des parcours de soins complexes.
- Rédiger l’information destinée au patient concernant la coordination des parcours de soins complexes.
- Comparer les pratiques de deux équipes sur un même point de la coordination des parcours de soins complexes.
- Choisir l’indicateur unique qui résumerait le mieux l’état de la coordination des parcours de soins complexes.
Séance 2Revue des responsabilités partagées dans la coordination des parcours de soins complexes
- Préparer l’ordre du jour de la première réunion consacrée à la coordination des parcours de soins complexes.
- Recenser les informations demandées pour la coordination des parcours de soins complexes et jamais exploitées.
- Décider du format de la revue périodique de la coordination des parcours de soins complexes et de sa durée.
- Déterminer le niveau de détail utile dans le suivi de la coordination des parcours de soins complexes.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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