Estimer les charges du contrôle qualité des livrables intermédiaires en assumant l’incertitude plutôt qu’en la masquant.
Contrôle qualité des livrables intermédiaires
Un programme court et dense sur le contrôle qualité des livrables intermédiaires, orienté vers ce qui change au retour en poste.
Présentation du programme
Les risques identifiés au lancement du contrôle qualité des livrables intermédiaires sont rarement ceux qui se réalisent. L’ambition est de faire cesser la dépendance du contrôle qualité à une seule personne dans l’organisation. Les cas travaillés supposent des données incomplètes sur le contrôle qualité des livrables intermédiaires, comme c’est le cas partout. Chaque séquence part d’une situation réelle rencontrée autour du contrôle qualité, puis remonte vers le principe. La formation évite le vocabulaire de spécialiste lorsqu’il n’ajoute rien à la compréhension du contrôle qualité des livrables intermédiaires. Le comité de pilotage du contrôle qualité ne peut arbitrer que sur les informations qu’on lui remonte réellement. Le programme laisse une trame de décision applicable au contrôle qualité des livrables intermédiaires sans adaptation lourde. Les profils techniques et les profils gestionnaires abordent le contrôle qualité avec des réflexes opposés, ce qui est exploité. La dernière heure est consacrée aux questions restées ouvertes sur le contrôle qualité des livrables intermédiaires.
Objectifs pédagogiques
Construire le dispositif d’alerte propre au contrôle qualité et le seuil qui le déclenche.
Construire le référentiel initial servant de base au suivi du contrôle qualité.
Alerter à temps lorsque le contrôle qualité des livrables intermédiaires ne tiendra pas ses engagements.
Construire un découpage du contrôle qualité permettant un pilotage réel.
Évaluer la maturité actuelle de l’organisation sur le contrôle qualité à l’aide de critères explicites.
Préparer le plan de repli applicable en l’absence du résultat attendu sur le contrôle qualité des livrables intermédiaires.
Public concerné
Analystes et contrôleurs produisant les chiffres relatifs au contrôle qualité des livrables intermédiaires.
Encadrants devant évaluer la qualité du travail réalisé sur le contrôle qualité par leurs équipes.
Personnes en reconversion vers un métier centré sur le contrôle qualité.
Chefs de projet pilotant le contrôle qualité des livrables intermédiaires.
Responsables achats et contrats dont les engagements portent sur le contrôle qualité.
Commanditaires finançant et arbitrant le contrôle qualité.
Modules du programme
Évaluation et revue périodique du contrôle qualité des livrables intermédiaires
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation de la clôture du contrôle qualité des livrables intermédiaires
- Écrire le premier indicateur à mettre en place sur le contrôle qualité des livrables intermédiaires, et lui seul.
- Identifier ce qui devra être renégocié en externe pour faire évoluer le contrôle qualité.
- Comparer le coût interne et le coût externe d’une même prestation sur le contrôle qualité.
- Découper le contrôle qualité des livrables intermédiaires jusqu’au niveau où une tâche a un responsable unique.
Séance 2Choix des outils utiles au contrôle qualité
- Écrire la question à poser systématiquement avant d’engager le contrôle qualité.
- Repérer les redondances entre le contrôle qualité et les dispositifs déjà en place.
- Vérifier que les délais annoncés sur le contrôle qualité des livrables intermédiaires ont déjà été tenus au moins une fois.
- Préparer la réponse à donner lorsqu’une demande sur le contrôle qualité est refusée.
Clôture, transfert et capitalisation du contrôle qualité
2 sessions · 8 pointsSéance 1Mise en place du suivi du contrôle qualité
- Fixer le délai maximal de réponse acceptable sur les demandes liées au contrôle qualité.
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent du contrôle qualité des livrables intermédiaires.
- Chiffrer le délai réel entre la détection d’un écart et son traitement dans le contrôle qualité.
- Déterminer le seuil de volume au-delà duquel le contrôle qualité change de nature.
Séance 2Construction du référentiel du contrôle qualité
- Établir la liste des documents à produire au titre du contrôle qualité des livrables intermédiaires.
- Repérer les informations produites pour le contrôle qualité que personne ne lit.
- Formuler les enseignements du contrôle qualité sous une forme réutilisable.
- Définir la preuve à conserver pour établir la conformité du contrôle qualité des livrables intermédiaires.
Cadrage et périmètre du contrôle qualité
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction du découpage du contrôle qualité
- Chiffrer l’effet d’un mois de retard sur le coût total du contrôle qualité.
- Déterminer les situations du contrôle qualité justifiant une dérogation formelle.
- Décider du format de la revue périodique du contrôle qualité des livrables intermédiaires et de sa durée.
- Identifier le chemin dont tout retard décale la fin du contrôle qualité.
Séance 2Revue des écarts constatés sur le contrôle qualité des livrables intermédiaires
- Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur le contrôle qualité.
- Identifier les tâches du contrôle qualité des livrables intermédiaires sans responsable nommément désigné.
- Comparer la procédure écrite du contrôle qualité avec la pratique observée sur le terrain.
- Écrire ce qui doit figurer au compte rendu d’une revue du contrôle qualité.
Cadrage et définition du périmètre du contrôle qualité
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse des écarts constatés sur le contrôle qualité
- Construire le message de refus argumenté sur une demande touchant au contrôle qualité des livrables intermédiaires.
- Recenser les engagements pris envers le commanditaire du contrôle qualité hors du contrat initial.
- Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur le contrôle qualité.
- Construire la liste de vérification minimale avant tout engagement sur le contrôle qualité des livrables intermédiaires.
Séance 2Construction des critères de décision sur le contrôle qualité
- Identifier les décisions passées sur le contrôle qualité dont personne ne connaît plus la raison.
- Déterminer la fréquence utile de mise à jour des données du contrôle qualité.
- Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur le contrôle qualité des livrables intermédiaires.
- Estimer la part du travail lié au contrôle qualité qui pourrait être supprimée sans risque.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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