Conseil en communication et la relation avec les agences

Présentation du programme

La communication autour du conseil en communication et la relation avec les agences ne corrige pas un problème réel ; elle en détermine seulement la lecture. Aucune recette toute faite n’est proposée sur la communication institutionnelle : le résultat attendu est un changement de pratique. Le programme réunit ceux qui décident sur le conseil en communication et la relation avec les agences et ceux qui en supportent les conséquences. Le silence sur ce volet de l’image de l’organisation est une prise de position, interprétée comme telle par les publics. Le programme fournit les indicateurs minimaux permettant de suivre le conseil en communication et la relation avec les agences sans usine à gaz. Les cas travaillés supposent des données incomplètes sur cette part de la réputation de l’organisation, comme c’est le cas partout. Chaque module se conclut par une décision à prendre sur le conseil en communication et la relation avec les agences, non par un résumé. Le parcours vise à faire passer ce terrain de la communication de crise d’une affaire de spécialiste à une compétence partagée. Le cours se termine par la répartition explicite des rôles autour du conseil en communication et la relation avec les agences.