La communication autour de la conception d’un message adapté à chaque canal ne corrige pas un problème réel ; elle en détermine seulement la lecture. Le programme ne s’appuie pas sur des exemples inaccessibles pour traiter la conception d’un message. Le participant repart avec un plan d’action daté portant sur la conception d’un message adapté à chaque canal. La cohérence entre les actes et le discours sur la conception d’un message constitue la seule stratégie durable. Les contraintes de temps réelles des équipes sont intégrées aux exercices portant sur la conception d’un message adapté à chaque canal. Les profils techniques et les profils gestionnaires abordent la conception d’un message avec des réflexes opposés, ce qui est exploité. Le rythme laisse le temps de transposer la conception d’un message adapté à chaque canal au contexte de chaque participant. L’objectif est de rendre le pilotage de la conception d’un message possible pour une équipe ordinaire, avec des moyens ordinaires. Le cours se termine en identifiant ce que le participant cessera de faire pour inscrire la conception d’un message adapté à chaque canal dans la durée.
Objectifs pédagogiques
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Anticiper les questions les plus difficiles qui seront posées sur la conception d’un message adapté à chaque canal.
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Distinguer les gains réels de la conception d’un message des gains affichés.
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Préparer l’argumentaire destiné aux équipes qui subiront les effets de la conception d’un message.
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Aligner la communication sur la conception d’un message adapté à chaque canal avec les engagements réellement tenus.
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Évaluer la charge de conformité ajoutée par la conception d’un message aux processus existants.
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Mesurer l’effet réel des actions de communication engagées sur la conception d’un message.
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Construire des relations durables avec les médias couvrant la conception d’un message adapté à chaque canal.
Public concerné
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Encadrants de proximité relayant les consignes relatives à la conception d’un message adapté à chaque canal auprès des équipes.
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Analystes et contrôleurs produisant les chiffres relatifs à la conception d’un message.
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Community managers gérant les réactions numériques à la conception d’un message.
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Responsables fonctionnels devant intégrer la conception d’un message adapté à chaque canal à des processus déjà installés.
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Consultants et prestataires intervenant auprès de clients sur la conception d’un message.
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Dirigeants amenés à s’exprimer publiquement sur la conception d’un message.
Modules du programme
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01
Prise de parole publique sur la conception d’un message adapté à chaque canal
2 sessions · 8 points
Séance 1Analyse d’un cas réel de la conception d’un message adapté à chaque canal
Recenser les publics susceptibles de réagir défavorablement à la conception d’un message adapté à chaque canal.
Préparer la correction publique d’une erreur commise sur la conception d’un message.
Préparer la démonstration chiffrée à présenter pour obtenir des moyens sur la conception d’un message.
Écrire la procédure applicable en cas d’absence du responsable de la conception d’un message adapté à chaque canal.
Séance 2Plan des trente premiers jours sur la conception d’un message
Vérifier que les responsabilités sur la conception d’un message ne se recouvrent pas entre services.
Repérer les décisions sur la conception d’un message qu’il faudrait rouvrir aujourd’hui.
Écrire le message à adresser aux équipes lors d’un changement sur la conception d’un message adapté à chaque canal.
Chiffrer la part des demandes relatives à la conception d’un message traitées hors délai.
02
Pilotage et mesure de la conception d’un message
2 sessions · 8 points
Séance 1Application guidée sur un cas de la conception d’un message
Construire le message de refus argumenté sur une demande touchant à la conception d’un message.
Vérifier que les modèles de documents relatifs à la conception d’un message adapté à chaque canal sont à jour.
Écrire le critère qui distingue un cas simple d’un cas complexe dans la conception d’un message.
Formuler le message adressé à la direction en cas d’écart de trajectoire sur la conception d’un message.
Séance 2Cartographie des publics concernés par la conception d’un message
Déterminer la fréquence utile de mise à jour des données de la conception d’un message adapté à chaque canal.
Préparer la réponse aux trois questions les plus gênantes sur la conception d’un message.
Écrire la question à poser systématiquement avant d’engager la conception d’un message.
Déterminer les situations de la conception d’un message adapté à chaque canal justifiant une dérogation formelle.
03
Rôles, responsabilités et délégations pour la conception d’un message
2 sessions · 8 points
Séance 1Construction des messages clés de la conception d’un message
Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur la conception d’un message.
Préparer la réponse à donner lorsqu’une demande sur la conception d’un message est refusée.
Construire la liste de vérification minimale avant tout engagement sur la conception d’un message adapté à chaque canal.
Distinguer les contraintes réelles de la conception d’un message des habitudes présentées comme telles.
Séance 2Construction du référentiel de la conception d’un message adapté à chaque canal
Écrire le premier indicateur à mettre en place sur la conception d’un message, et lui seul.
Identifier les points de la conception d’un message adapté à chaque canal sur lesquels les avis divergent durablement.
Préparer la réponse à la question la plus embarrassante sur la conception d’un message.
Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur la conception d’un message.
04
Communication numérique et réseaux sur la conception d’un message
2 sessions · 8 points
Séance 1Simulation d’une situation dégradée de la conception d’un message
Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans la conception d’un message adapté à chaque canal.
Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur la conception d’un message.
Vérifier que chaque exigence relative à la conception d’un message a un responsable identifié.
Écrire en une phrase le résultat attendu de la conception d’un message adapté à chaque canal.
Séance 2Analyse des réactions publiques à la conception d’un message
Écrire en trois phrases la position officielle de l’organisation sur la conception d’un message.
Identifier ce qui devra être renégocié en externe pour faire évoluer la conception d’un message.
Rédiger le premier message de crise sur la conception d’un message adapté à chaque canal diffusable en moins d’une heure.
Écrire la définition partagée de la conception d’un message en moins de trente mots.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
Participation à l'atelier ou au programme
Transferts aéroport
Badge personnalisé
Encadrement par des experts (Sessions privées)
Services de supervision et de secrétariat
Certificat de participation accrédité
Kit de formation complet
Pause-café
Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
Participation à l'atelier ou au programme
Transferts aéroport
Badge personnalisé
Encadrement par des experts (Sessions privées)
Services de supervision et de secrétariat
Certificat de participation accrédité
Kit de formation complet
Pause-café
Cérémonie de clôture
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