Construire le plan de continuité et de reprise couvrant la conception centrée sur l’usage réel.
Conception centrée sur l’usage réel
Une approche méthodique de la conception centrée sur l’usage réel, du cadrage initial jusqu’au pilotage dans la durée.
📍 Tunis🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
La documentation de la conception centrée sur l’usage réel devient obsolète plus vite que l’infrastructure qu’elle décrit. La formation apprend à distinguer ce qui se décide et ce qui se subit dans la conception centrée. Le programme traite le cas fréquent d’une responsabilité de la conception centrée sur l’usage réel partagée entre plusieurs services sans arbitre désigné. Le participant repart avec un plan d’action daté portant sur la conception centrée. Les participants n’ont pas besoin d’une expertise préalable de la conception centrée sur l’usage réel, mais d’une responsabilité réelle. Une infrastructure supportant la conception centrée tombe rarement pour la raison prévue dans le plan de continuité. Chaque séquence part d’une situation réelle rencontrée autour de la conception centrée sur l’usage réel, puis remonte vers le principe. La formation distingue clairement ce qui relève de la méthode dans la conception centrée et ce qui relève de l’arbitrage politique. Le programme se clôt sur l’engagement écrit de chaque participant à propos de la conception centrée sur l’usage réel.
Objectifs pédagogiques
Négocier les moyens nécessaires à la conception centrée en appuyant la demande sur des faits.
Construire le plan de reprise applicable à la conception centrée après incident majeur.
Chiffrer le coût de fonctionnement réel de la conception centrée sur l’usage réel, charge humaine comprise.
Gérer la relation avec les prestataires intervenant sur la conception centrée.
Maîtriser les coûts d’exploitation et de licence associés à la conception centrée.
Choisir les outils strictement nécessaires à la conception centrée sur l’usage réel et écarter les autres.
Public concerné
Responsables administratifs assurant le suivi documentaire de la conception centrée sur l’usage réel.
Responsables opérationnels dont les décisions quotidiennes engagent la conception centrée.
Auditeurs évaluant la maîtrise technique de la conception centrée.
Directeurs métier dépendant de la disponibilité de la conception centrée sur l’usage réel.
Personnes en reconversion vers un métier centré sur la conception centrée.
Responsables de site appliquant localement une politique de la conception centrée définie ailleurs.
Modules du programme
Arbitrages et décisions autour de la conception centrée sur l’usage réel
2 sessions · 8 pointsSéance 1Traitement structuré d’un incident sur la conception centrée sur l’usage réel
- Identifier les habitudes prises sur la conception centrée sur l’usage réel qu’aucune règle n’impose.
- Définir les droits d’accès minimaux nécessaires à chaque profil sur la conception centrée.
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant la conception centrée.
- Écrire la procédure applicable en cas d’absence du responsable de la conception centrée sur l’usage réel.
Séance 2Revue des écarts constatés sur la conception centrée
- Vérifier que les responsabilités sur la conception centrée ne se recouvrent pas entre services.
- Écrire le message à adresser aux équipes lors d’un changement sur la conception centrée.
- Repérer les étapes de la conception centrée sur l’usage réel qui n’apportent aucune valeur vérifiable.
- Identifier les tâches de la conception centrée exécutées en double par deux équipes.
Évaluation et revue périodique de la conception centrée
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse d’un cas réel de la conception centrée
- Décrire l’état visé de la conception centrée à douze mois en termes observables.
- Évaluer le coût annuel complet d’exploitation de la conception centrée sur l’usage réel.
- Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur la conception centrée.
- Vérifier que chaque exigence relative à la conception centrée a un responsable identifié.
Séance 2Revue des habilitations attribuées sur la conception centrée
- Recenser les habilitations accordées sur la conception centrée sur l’usage réel et jamais retirées depuis.
- Écrire ce qui doit figurer au compte rendu d’une revue de la conception centrée.
- Vérifier que la sauvegarde de la conception centrée a déjà été restaurée au moins une fois en conditions réelles.
- Vérifier que les modèles de documents relatifs à la conception centrée sur l’usage réel sont à jour.
Dimensionnement et performance de la conception centrée
2 sessions · 8 pointsSéance 1Diagnostic de la situation de départ sur la conception centrée
- Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par la conception centrée.
- Identifier ce qui, dans la conception centrée, dépend d’un prestataire extérieur.
- Recenser les informations demandées pour la conception centrée sur l’usage réel et jamais exploitées.
- Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur la conception centrée.
Séance 2Construction du référentiel de la conception centrée sur l’usage réel
- Repérer les moments de l’année où la tenue de la conception centrée devient plus difficile.
- Vérifier que les délais annoncés sur la conception centrée sur l’usage réel ont déjà été tenus au moins une fois.
- Rédiger la procédure de traitement d’un incident majeur sur la conception centrée.
- Écrire le critère qui distingue un cas simple d’un cas complexe dans la conception centrée.
Évolution et migration de la conception centrée
2 sessions · 8 pointsSéance 1Répartition des rôles autour de la conception centrée
- Identifier ce qui, dans la conception centrée sur l’usage réel, dépend d’une seule application informatique.
- Recenser les données personnelles traitées par la conception centrée et leur durée de conservation.
- Recenser les outils utilisés pour la conception centrée et ceux réellement ouverts chaque semaine.
- Vérifier la disponibilité effective des ressources promises pour la conception centrée sur l’usage réel.
Séance 2Définition des niveaux de service de la conception centrée
- Vérifier la cohérence entre les objectifs affichés et les moyens alloués à la conception centrée.
- Définir la preuve à conserver pour établir la conformité de la conception centrée.
- Lister les documents existants relatifs à la conception centrée sur l’usage réel et repérer les doublons.
- Identifier la personne qui bloquerait la conception centrée en cas de désaccord.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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