Les publics vérifient aujourd’hui les affirmations sur la comparaison de la réputation avec celle des concurrents plus vite qu’elles ne sont diffusées. La progression alterne exposé court, application sur ce volet de l’image de l’organisation et confrontation des résultats. Le programme fournit les indicateurs minimaux permettant de suivre la comparaison de la réputation avec celle des concurrents sans usine à gaz. Le programme tient compte d’une réalité fréquente : l’avancement du travail de préparation des prises de parole se fait rarement avec un budget dédié. Le programme ne s’appuie pas sur des exemples inaccessibles pour traiter la comparaison de la réputation avec celle des concurrents. L’ambition est de faire cesser la dépendance de la conduite des relations avec les médias à une seule personne dans l’organisation. Les participants n’ont pas besoin d’une expertise préalable de la comparaison de la réputation avec celle des concurrents, mais d’une responsabilité réelle. Le silence sur ce terrain de la communication de crise est une prise de position, interprétée comme telle par les publics. La dernière session traite de ce qui fera échouer la comparaison de la réputation avec celle des concurrents si rien n’est anticipé.
Objectifs pédagogiques
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Distinguer, dans la comparaison de la réputation avec celle des concurrents, ce qui relève de la règle et ce qui relève du jugement.
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Préparer un dispositif de communication de crise portant sur la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
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Cartographier les publics concernés par la comparaison de la réputation avec celle des concurrents et leurs attentes réelles.
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Adapter le message sur la comparaison de la réputation avec celle des concurrents aux différents canaux sans le contredire.
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Fixer les rôles et les délégations applicables à la comparaison de la réputation avec celle des concurrents par écrit.
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Décider du moment où l’approche retenue sur la comparaison de la réputation avec celle des concurrents doit être remise en question plutôt que corrigée.
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Mesurer la perception réelle des publics à l’égard de la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
Public concerné
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Attachés de presse traitant les demandes relatives à la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
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Consultants et prestataires intervenant auprès de clients sur la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
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Dirigeants sollicités par les médias au sujet de la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
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Cadres dirigeants souhaitant comprendre ce qui se joue réellement dans la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
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Cadres nouvellement chargés de la comparaison de la réputation avec celle des concurrents et cherchant une méthode structurée.
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Responsables administratifs assurant le suivi documentaire de la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
Modules du programme
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01
Validation, porte-parolat et discipline de parole sur la comparaison de la réputation avec celle des concurrents
2 sessions · 8 points
Séance 1Revue critique des livrables de la comparaison de la réputation avec celle des concurrents
Déterminer le niveau de détail utile dans le suivi de la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
Identifier le public dont la réaction à la comparaison de la réputation avec celle des concurrents compte le plus.
Identifier les délais imposés de l’extérieur qui contraignent la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
Vérifier que les délais annoncés sur la comparaison de la réputation avec celle des concurrents ont déjà été tenus au moins une fois.
Séance 2Traitement des objections rencontrées sur la comparaison de la réputation avec celle des concurrents
Fixer la fréquence de revue de la comparaison de la réputation avec celle des concurrents et l’instance qui en a la charge.
Déterminer qui est autorisé à s’exprimer publiquement sur la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
Nommer un responsable unique pour chaque étape de la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
Mesurer l’effet d’une action de communication sur la comparaison de la réputation avec celle des concurrents au-delà du volume.
02
Arbitrages et décisions autour de la comparaison de la réputation avec celle des concurrents
2 sessions · 8 points
Séance 1Préparation de la présentation de la comparaison de la réputation avec celle des concurrents à la direction
Vérifier la cohérence entre les objectifs affichés et les moyens alloués à la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
Définir ce qui doit remonter immédiatement et ce qui peut attendre dans la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
Identifier les tâches de la comparaison de la réputation avec celle des concurrents exécutées en double par deux équipes.
Séance 2Choix des outils utiles à la comparaison de la réputation avec celle des concurrents
Chiffrer le délai réel entre la détection d’un écart et son traitement dans la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
Formuler le message adressé à la direction en cas d’écart de trajectoire sur la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
Repérer les décisions sur la comparaison de la réputation avec celle des concurrents qu’il faudrait rouvrir aujourd’hui.
Comparer la version officielle et la version pratiquée des règles de la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
03
Mesure et pilotage de la communication sur la comparaison de la réputation avec celle des concurrents
2 sessions · 8 points
Séance 1Entraînement à l’interview difficile sur la comparaison de la réputation avec celle des concurrents
Recenser les points de la comparaison de la réputation avec celle des concurrents traités différemment selon les sites.
Décrire le comportement attendu d’un nouvel arrivant face à la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
Déterminer les données à conserver comme preuve du traitement de la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
Déterminer la fréquence utile de mise à jour des données de la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
Séance 2Rédaction d’un communiqué sur la comparaison de la réputation avec celle des concurrents
Documenter les engagements pris publiquement sur la comparaison de la réputation avec celle des concurrents et leur suivi.
Repérer les décisions relatives à la comparaison de la réputation avec celle des concurrents prises sans trace écrite.
Décider du format de la revue périodique de la comparaison de la réputation avec celle des concurrents et de sa durée.
Comparer la procédure écrite de la comparaison de la réputation avec celle des concurrents avec la pratique observée sur le terrain.
04
Cadre réglementaire et obligations liées à la comparaison de la réputation avec celle des concurrents
2 sessions · 8 points
Séance 1Élaboration des messages clés de la comparaison de la réputation avec celle des concurrents
Chiffrer la part des demandes relatives à la comparaison de la réputation avec celle des concurrents traitées hors délai.
Construire le message de refus argumenté sur une demande touchant à la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
Écrire la définition partagée de la comparaison de la réputation avec celle des concurrents en moins de trente mots.
Repérer les informations produites pour la comparaison de la réputation avec celle des concurrents que personne ne lit.
Séance 2Mise en place du suivi de la comparaison de la réputation avec celle des concurrents
Définir le délai de réponse acceptable à une sollicitation sur la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
Décrire l’état visé de la comparaison de la réputation avec celle des concurrents à douze mois en termes observables.
Préparer la correction publique d’une erreur commise sur la comparaison de la réputation avec celle des concurrents.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
Participation à l'atelier ou au programme
Transferts aéroport
Badge personnalisé
Encadrement par des experts (Sessions privées)
Services de supervision et de secrétariat
Certificat de participation accrédité
Kit de formation complet
Pause-café
Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
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Kit de formation complet
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