Organiser la chaîne de validation des prises de parole relatives à la communication sur la responsabilité sociétale.
Communication sur la responsabilité sociétale
Une approche méthodique de la communication sur la responsabilité sociétale, du cadrage initial jusqu’au pilotage dans la durée.
Présentation du programme
La cohérence entre les actes et le discours sur la communication sur la responsabilité sociétale constitue la seule stratégie durable. Le programme convient aussi bien à une première prise de fonction sur cette part de la réputation de l’organisation qu’à une remise à plat. Les modèles de documents fournis pour la communication sur la responsabilité sociétale sont volontairement simples, donc réellement utilisés. Les apports théoriques sur ce registre des métiers de l’influence sont réduits au strict nécessaire pour comprendre la règle de décision. La formation distingue clairement ce qui relève de la méthode dans la communication sur la responsabilité sociétale et ce qui relève de l’arbitrage politique. Les cas travaillés supposent des données incomplètes sur ce terrain de la communication de crise, comme c’est le cas partout. La communication autour de la communication sur la responsabilité sociétale ne corrige pas un problème réel ; elle en détermine seulement la lecture. L’ambition est de faire cesser la dépendance du travail de préparation des prises de parole à une seule personne dans l’organisation. La clôture porte sur la manière d’entretenir l’élan acquis sur la communication sur la responsabilité sociétale après la formation.
Objectifs pédagogiques
Choisir les outils strictement nécessaires à la communication sur la responsabilité sociétale et écarter les autres.
Construire le dispositif d’alerte propre à la communication sur la responsabilité sociétale et le seuil qui le déclenche.
Construire un message clé sur la communication sur la responsabilité sociétale tenable dans la durée.
Organiser la communication interne relative à la communication sur la responsabilité sociétale avant sa diffusion externe.
Traiter les cas particuliers de la communication sur la responsabilité sociétale sans créer une exception permanente.
Construire des relations durables avec les médias couvrant la communication sur la responsabilité sociétale.
Public concerné
Encadrants de proximité relayant les consignes relatives à la communication sur la responsabilité sociétale auprès des équipes.
Attachés de presse traitant les demandes relatives à la communication sur la responsabilité sociétale.
Responsables communication devant expliquer la communication sur la responsabilité sociétale en interne comme à l’extérieur.
Chargés de communication produisant les supports relatifs à la communication sur la responsabilité sociétale.
Responsables de site appliquant localement une politique de la communication sur la responsabilité sociétale définie ailleurs.
Professionnels reprenant un poste dans lequel la conduite de la communication sur la responsabilité sociétale est restée sans pilote.
Modules du programme
Cas complexes et exceptions de la communication sur la responsabilité sociétale
2 sessions · 8 pointsSéance 1Mise en place du suivi de la communication sur la responsabilité sociétale
- Préparer la correction publique d’une erreur commise sur la communication sur la responsabilité sociétale.
- Fixer le délai maximal de réponse acceptable sur les demandes liées à la communication sur la responsabilité sociétale.
- Identifier les décisions passées sur la communication sur la responsabilité sociétale dont personne ne connaît plus la raison.
- Identifier ce qui, dans la communication sur la responsabilité sociétale, dépend d’un prestataire extérieur.
Séance 2Chiffrage des moyens nécessaires à la communication sur la responsabilité sociétale
- Écrire la procédure applicable en cas d’absence du responsable de la communication sur la responsabilité sociétale.
- Distinguer les exigences imposées et les habitudes internes dans la communication sur la responsabilité sociétale.
- Vérifier la cohérence entre les objectifs affichés et les moyens alloués à la communication sur la responsabilité sociétale.
- Déterminer le seuil de volume au-delà duquel la communication sur la responsabilité sociétale change de nature.
Prise de parole publique sur la communication sur la responsabilité sociétale
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction des messages clés de la communication sur la responsabilité sociétale
- Mesurer l’effet d’une action de communication sur la communication sur la responsabilité sociétale au-delà du volume.
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans la communication sur la responsabilité sociétale.
- Estimer la part du travail lié à la communication sur la responsabilité sociétale qui pourrait être supprimée sans risque.
- Identifier le public dont la réaction à la communication sur la responsabilité sociétale compte le plus.
Séance 2Répartition des rôles autour de la communication sur la responsabilité sociétale
- Établir la liste des documents à produire au titre de la communication sur la responsabilité sociétale.
- Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting de la communication sur la responsabilité sociétale.
- Fixer la durée de conservation des pièces produites au titre de la communication sur la responsabilité sociétale.
- Repérer les contrôles de la communication sur la responsabilité sociétale réalisés après coup plutôt qu’en prévention.
Messages clés et adaptation aux publics de la communication sur la responsabilité sociétale
2 sessions · 8 pointsSéance 1Cartographie des publics concernés par la communication sur la responsabilité sociétale
- Vérifier que les responsabilités liées à la communication sur la responsabilité sociétale figurent dans les fiches de poste.
- Recenser les informations demandées pour la communication sur la responsabilité sociétale et jamais exploitées.
- Estimer la charge réelle imposée par la communication sur la responsabilité sociétale aux équipes concernées.
- Comparer la version officielle et la version pratiquée des règles de la communication sur la responsabilité sociétale.
Séance 2Élaboration des messages clés de la communication sur la responsabilité sociétale
- Décider ce qui, dans la communication sur la responsabilité sociétale, ne sera pas communiqué et pourquoi.
- Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans la communication sur la responsabilité sociétale.
- Déterminer ce qui doit être conservé et ce qui peut être détruit dans la communication sur la responsabilité sociétale.
- Repérer les signaux faibles annonçant une controverse sur la communication sur la responsabilité sociétale.
Rôles, responsabilités et délégations pour la communication sur la responsabilité sociétale
2 sessions · 8 pointsSéance 1Traitement des cas difficiles de la communication sur la responsabilité sociétale
- Déterminer qui est autorisé à s’exprimer publiquement sur la communication sur la responsabilité sociétale.
- Formuler le message adressé à la direction en cas d’écart de trajectoire sur la communication sur la responsabilité sociétale.
- Écrire en une phrase le résultat attendu de la communication sur la responsabilité sociétale.
- Vérifier que chaque exigence relative à la communication sur la responsabilité sociétale a un responsable identifié.
Séance 2Diagnostic de la situation de départ sur la communication sur la responsabilité sociétale
- Construire la liste de vérification minimale avant tout engagement sur la communication sur la responsabilité sociétale.
- Prévoir la passation de la communication sur la responsabilité sociétale en cas d’absence ou de départ du responsable.
- Consigner les hypothèses retenues pour la communication sur la responsabilité sociétale afin de pouvoir les rejouer plus tard.
- Tester la robustesse de la communication sur la responsabilité sociétale face à une hausse soudaine du volume traité.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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