Organiser le parcours du patient concerné par la communication médicale avec le patient et sa famille de l’admission à la sortie.
Communication médicale avec le patient et sa famille
Une formation conçue pour les situations réelles de la communication médicale avec le patient et sa famille, données incomplètes comprises.
📍 Tunis🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
La qualité perçue de la communication médicale avec le patient et sa famille par le patient dépend autant de l’information reçue que de l’acte réalisé. L’ambition est de faire cesser la dépendance de la communication médicale à une seule personne dans l’organisation. Une procédure sur la communication médicale avec le patient et sa famille conçue sans les soignants qui l’appliquent sera contournée dès la première tension. Les erreurs commises pendant les exercices sur la communication médicale sont exploitées plutôt que corrigées discrètement. Chaque participant repart avec un diagnostic écrit de sa propre situation sur la communication médicale avec le patient et sa famille. Les cas travaillés sur la communication médicale sont dimensionnés pour une organisation de taille moyenne, pas pour un cas d’école. Le programme ne promet pas de supprimer les arbitrages difficiles liés à la communication médicale avec le patient et sa famille. Le programme est conçu pour des groupes mixtes, afin d’examiner la communication médicale sous plusieurs angles fonctionnels. Le programme se conclut sur ce qu’il faudra mesurer, et à quelle fréquence, pour la communication médicale avec le patient et sa famille.
Objectifs pédagogiques
Organiser la remontée d’information sur la communication médicale sans alourdir le travail des équipes.
Construire les indicateurs de qualité pertinents pour la communication médicale.
Organiser le circuit complet de la communication médicale avec le patient et sa famille de la prescription à l’administration.
Distinguer les gains réels de la communication médicale des gains affichés.
Coordonner les intervenants pluriprofessionnels autour de la communication médicale.
Définir le niveau de qualité attendu sur la communication médicale avec le patient et sa famille et le rendre vérifiable.
Public concerné
Membres de comités appelés à statuer sur des dossiers touchant à la communication médicale avec le patient et sa famille.
Professionnels préparant une fonction d’encadrement incluant la communication médicale.
Directeurs d’établissement arbitrant les moyens affectés à la communication médicale.
Responsables informatiques sollicités pour outiller la communication médicale avec le patient et sa famille.
Cadres dirigeants souhaitant comprendre ce qui se joue réellement dans la communication médicale.
Responsables qualité et méthodes chargés de formaliser la communication médicale.
Modules du programme
Parcours patient et coordination des acteurs de la communication médicale avec le patient et sa famille
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction du tableau de bord qualité de la communication médicale avec le patient et sa famille
- Définir ce qui doit remonter immédiatement et ce qui peut attendre dans la communication médicale avec le patient et sa famille.
- Repérer les indicateurs de la communication médicale que personne ne consulte plus.
- Préparer les preuves documentaires exigibles lors d’un contrôle de la communication médicale.
- Distinguer les contraintes réelles de la communication médicale avec le patient et sa famille des habitudes présentées comme telles.
Séance 2Transposition de la communication médicale au contexte du participant
- Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting de la communication médicale.
- Identifier les habitudes prises sur la communication médicale qu’aucune règle n’impose.
- Déterminer le stock de sécurité justifié pour la communication médicale avec le patient et sa famille.
- Choisir l’indicateur unique qui résumerait le mieux l’état de la communication médicale.
Arbitrages et décisions autour de la communication médicale
2 sessions · 8 pointsSéance 1Mise en place du suivi de la communication médicale
- Organiser le signalement des événements liés à la communication médicale sans crainte de sanction.
- Recenser les outils utilisés pour la communication médicale avec le patient et sa famille et ceux réellement ouverts chaque semaine.
- Identifier les décisions passées sur la communication médicale dont personne ne connaît plus la raison.
- Décider du format de la revue périodique de la communication médicale et de sa durée.
Séance 2Traitement des cas difficiles de la communication médicale
- Repérer les informations produites pour la communication médicale avec le patient et sa famille que personne ne lit.
- Déterminer les données à conserver comme preuve du traitement de la communication médicale.
- Identifier ce qui, dans la communication médicale, dépend d’une seule application informatique.
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans la communication médicale avec le patient et sa famille.
Évaluation et revue périodique de la communication médicale
2 sessions · 8 pointsSéance 1Optimisation des délais du parcours incluant la communication médicale
- Vérifier la disponibilité effective des ressources promises pour la communication médicale.
- Chiffrer le délai réel entre la détection d’un écart et son traitement dans la communication médicale.
- Rédiger l’information destinée au patient concernant la communication médicale avec le patient et sa famille.
- Lister les documents existants relatifs à la communication médicale et repérer les doublons.
Séance 2Contrôle qualité du travail produit sur la communication médicale avec le patient et sa famille
- Consigner les hypothèses retenues pour la communication médicale afin de pouvoir les rejouer plus tard.
- Déterminer ce qui doit être conservé et ce qui peut être détruit dans la communication médicale avec le patient et sa famille.
- Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur la communication médicale.
- Estimer la part du travail lié à la communication médicale qui pourrait être supprimée sans risque.
Coordination pluriprofessionnelle autour de la communication médicale
2 sessions · 8 pointsSéance 1Revue des responsabilités partagées dans la communication médicale
- Préparer la réponse à donner lorsqu’une demande sur la communication médicale avec le patient et sa famille est refusée.
- Vérifier que les consignes relatives à la communication médicale sont compréhensibles sans explication orale.
- Identifier les actes réalisés au titre de la communication médicale sans trace exploitable.
- Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur la communication médicale avec le patient et sa famille.
Séance 2Traitement des objections rencontrées sur la communication médicale
- Estimer la charge réelle imposée par la communication médicale aux équipes concernées.
- Repérer les contrôles de la communication médicale réalisés après coup plutôt qu’en prévention.
- Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur la communication médicale avec le patient et sa famille.
- Chiffrer le temps soignant réellement consacré à la communication médicale.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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