Rédiger un communiqué relatif à la communication interne en période de crise répondant aux attentes des journalistes.
Communication interne en période de crise
Un programme opérationnel sur la communication interne en période de crise, construit autour des décisions que les praticiens affrontent réellement.
📍 Istanbul🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Un message sur la communication interne en période de crise destiné à tout le monde n’atteint généralement personne. Le silence sur la communication interne est une prise de position, interprétée comme telle par les publics. Le programme aborde la résistance ordinaire que rencontre toute reprise en main de la communication interne en période de crise. La formation distingue clairement ce qui relève de la méthode dans la communication interne et ce qui relève de l’arbitrage politique. Le parcours vise à faire passer la communication interne en période de crise d’une affaire de spécialiste à une compétence partagée. Le programme fournit les indicateurs minimaux permettant de suivre la communication interne sans usine à gaz. Les apports théoriques sur la communication interne en période de crise sont réduits au strict nécessaire pour comprendre la règle de décision. Le programme est conçu pour des groupes mixtes, afin d’examiner la communication interne sous plusieurs angles fonctionnels. Le programme se conclut sur ce qu’il faudra mesurer, et à quelle fréquence, pour la communication interne en période de crise.
Objectifs pédagogiques
Négocier les moyens nécessaires à la communication interne en appuyant la demande sur des faits.
Cartographier les publics concernés par la communication interne et leurs attentes réelles.
Identifier les compétences à acquérir en interne pour tenir la communication interne en période de crise dans la durée.
Définir le niveau de qualité attendu sur la communication interne et le rendre vérifiable.
Organiser la chaîne de validation des prises de parole relatives à la communication interne.
Structurer la veille permettant de détecter tôt un signal négatif sur la communication interne en période de crise.
Public concerné
Responsables marketing coordonnant leurs messages avec la communication interne en période de crise.
Personnes en reconversion vers un métier centré sur la communication interne.
Encadrants de proximité relayant les consignes relatives à la communication interne auprès des équipes.
Représentants du personnel associés aux décisions concernant la communication interne en période de crise.
Responsables communication pilotant les messages sur la communication interne.
Correspondants et référents internes désignés sur la communication interne sans formation initiale.
Modules du programme
Messages clés et adaptation aux publics de la communication interne en période de crise
2 sessions · 8 pointsSéance 1Diagnostic de la situation de départ sur la communication interne en période de crise
- Identifier ce qui, dans la communication interne en période de crise, dépend d’une seule application informatique.
- Vérifier la disponibilité effective des ressources promises pour la communication interne.
- Identifier le public dont la réaction à la communication interne compte le plus.
- Déterminer qui est autorisé à s’exprimer publiquement sur la communication interne en période de crise.
Séance 2Préparation du dispositif de crise relatif à la communication interne
- Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans la communication interne.
- Recenser les engagements pris envers des tiers au titre de la communication interne.
- Préparer la réponse aux trois questions les plus gênantes sur la communication interne en période de crise.
- Repérer les étapes de la communication interne qui n’apportent aucune valeur vérifiable.
Relations avec les médias autour de la communication interne
2 sessions · 8 pointsSéance 1Transposition de la communication interne au contexte du participant
- Écrire le premier indicateur à mettre en place sur la communication interne, et lui seul.
- Définir la preuve à conserver pour établir la conformité de la communication interne en période de crise.
- Vérifier que chaque affirmation publique sur la communication interne est démontrable.
- Repérer les décisions relatives à la communication interne prises sans trace écrite.
Séance 2Consolidation et plan d’action sur la communication interne
- Repérer les décisions sur la communication interne en période de crise qu’il faudrait rouvrir aujourd’hui.
- Fixer la durée de conservation des pièces produites au titre de la communication interne.
- Tester la robustesse de la communication interne face à une hausse soudaine du volume traité.
- Écrire la question à poser systématiquement avant d’engager la communication interne en période de crise.
Cas complexes et exceptions de la communication interne
2 sessions · 8 pointsSéance 1Élaboration des messages clés de la communication interne
- Vérifier que les délais annoncés sur la communication interne ont déjà été tenus au moins une fois.
- Vérifier que les formations dispensées correspondent aux besoins réels de la communication interne.
- Déterminer les situations de la communication interne en période de crise justifiant une dérogation formelle.
- Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur la communication interne.
Séance 2Application guidée sur un cas de la communication interne en période de crise
- Fixer le délai maximal de réponse acceptable sur les demandes liées à la communication interne.
- Rédiger la fiche de décision type applicable à la communication interne en période de crise.
- Mesurer l’effet d’une action de communication sur la communication interne au-delà du volume.
- Vérifier que les responsabilités liées à la communication interne figurent dans les fiches de poste.
Cadre réglementaire et obligations liées à la communication interne
2 sessions · 8 pointsSéance 1Revue critique des livrables de la communication interne
- Repérer les informations produites pour la communication interne en période de crise que personne ne lit.
- Construire la liste de vérification minimale avant tout engagement sur la communication interne.
- Repérer les redondances entre la communication interne et les dispositifs déjà en place.
- Déterminer ce qui doit être conservé et ce qui peut être détruit dans la communication interne en période de crise.
Séance 2Entraînement à l’interview difficile sur la communication interne
- Évaluer ce qui se passerait si le responsable de la communication interne était absent un mois.
- Identifier les affirmations sur la communication interne que l’organisation ne peut pas prouver.
- Écrire le critère qui distingue un cas simple d’un cas complexe dans la communication interne en période de crise.
- Recenser les acteurs qui influencent la communication interne sans figurer dans l’organigramme.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Complétez votre inscription
Nous vous contacterons sous un jour ouvré pour confirmer votre réservation.