Identifier les décisions relatives à la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux qui ne peuvent pas être déléguées.
Communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux
Une formation qui outille les équipes sur la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux sans dépendance durable à un prestataire extérieur.
📍 Istanbul🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Un message sur la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux destiné à tout le monde n’atteint généralement personne. L’objectif n’est pas la conformité formelle sur la communication institutionnelle unifiée, mais une capacité interne qui tient après le départ du formateur. Les contraintes de temps réelles des équipes sont intégrées aux exercices portant sur la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux. La progression alterne exposé court, application sur la communication institutionnelle unifiée et confrontation des résultats. Les supports remis sur la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux tiennent en peu de pages, ce qui est un choix assumé. La cohérence entre les actes et le discours sur la communication institutionnelle unifiée constitue la seule stratégie durable. La formation apprend à distinguer ce qui se décide et ce qui se subit dans la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux. Les intervenants extérieurs concernés par la communication institutionnelle unifiée tirent le même profit du programme que les internes. Le cours se termine par la répartition explicite des rôles autour de la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux.
Objectifs pédagogiques
Évaluer la charge de conformité ajoutée par la communication institutionnelle unifiée aux processus existants.
Rédiger un communiqué relatif à la communication institutionnelle unifiée répondant aux attentes des journalistes.
Organiser la chaîne de validation des prises de parole relatives à la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux.
Formuler une définition opérationnelle de la communication institutionnelle unifiée que l’ensemble des parties prenantes puisse partager.
Mesurer la perception réelle des publics à l’égard de la communication institutionnelle unifiée.
Organiser la communication interne relative à la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux avant sa diffusion externe.
Public concerné
Responsables informatiques sollicités pour outiller la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux.
Cellules de crise mobilisées sur un événement touchant la communication institutionnelle unifiée.
Responsables fonctionnels devant intégrer la communication institutionnelle unifiée à des processus déjà installés.
Responsables communication devant expliquer la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux en interne comme à l’extérieur.
Responsables ressources humaines communiquant en interne sur la communication institutionnelle unifiée.
Personnes préparant une prise de fonction impliquant la responsabilité de la communication institutionnelle unifiée.
Modules du programme
Cadrage et périmètre de la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux
2 sessions · 8 pointsSéance 1Consolidation et plan d’action sur la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux
- Identifier ce qui, dans la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux, dépend d’un prestataire extérieur.
- Déterminer qui est autorisé à s’exprimer publiquement sur la communication institutionnelle unifiée.
- Écrire le message à adresser aux équipes lors d’un changement sur la communication institutionnelle unifiée.
- Choisir le canal adapté à chaque public concerné par la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux.
Séance 2Construction du référentiel de la communication institutionnelle unifiée
- Comparer la procédure écrite de la communication institutionnelle unifiée avec la pratique observée sur le terrain.
- Identifier la personne qui bloquerait la communication institutionnelle unifiée en cas de désaccord.
- Déterminer la fréquence utile de mise à jour des données de la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux.
- Rédiger la fiche de décision type applicable à la communication institutionnelle unifiée.
Messages clés et adaptation aux publics de la communication institutionnelle unifiée
2 sessions · 8 pointsSéance 1Application guidée sur un cas de la communication institutionnelle unifiée
- Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur la communication institutionnelle unifiée.
- Vérifier que les délais annoncés sur la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux ont déjà été tenus au moins une fois.
- Fixer le délai maximal de réponse acceptable sur les demandes liées à la communication institutionnelle unifiée.
- Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur la communication institutionnelle unifiée.
Séance 2Analyse d’un cas réel de la communication institutionnelle unifiée
- Décrire le comportement attendu d’un nouvel arrivant face à la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux.
- Déterminer le seuil de volume au-delà duquel la communication institutionnelle unifiée change de nature.
- Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par la communication institutionnelle unifiée.
- Vérifier que les formations dispensées correspondent aux besoins réels de la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux.
Gestion de crise portant sur la communication institutionnelle unifiée
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction des messages clés de la communication institutionnelle unifiée
- Identifier les décisions passées sur la communication institutionnelle unifiée dont personne ne connaît plus la raison.
- Déterminer les données à conserver comme preuve du traitement de la communication institutionnelle unifiée.
- Préparer l’ordre du jour de la première réunion consacrée à la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux.
- Repérer les moments de l’année où la tenue de la communication institutionnelle unifiée devient plus difficile.
Séance 2Traitement d’une critique publique sur la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux
- Repérer les redondances entre la communication institutionnelle unifiée et les dispositifs déjà en place.
- Formuler le message sur la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux qui résistera à une citation partielle.
- Vérifier la cohérence entre la communication interne et externe sur la communication institutionnelle unifiée.
- Déterminer les situations de la communication institutionnelle unifiée justifiant une dérogation formelle.
Coûts, moyens et arbitrages de la communication institutionnelle unifiée
2 sessions · 8 pointsSéance 1Rédaction d’un communiqué sur la communication institutionnelle unifiée
- Comparer le coût du contrôle et le coût de l’erreur dans la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux.
- Écrire ce qui déclencherait l’arrêt d’une action engagée au titre de la communication institutionnelle unifiée.
- Écrire le critère qui distingue un cas simple d’un cas complexe dans la communication institutionnelle unifiée.
- Repérer les informations produites pour la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux que personne ne lit.
Séance 2Plan des trente premiers jours sur la communication institutionnelle unifiée
- Décider ce qui, dans la communication institutionnelle unifiée, ne sera pas communiqué et pourquoi.
- Identifier ce qui, dans la communication institutionnelle unifiée, dépend d’une seule application informatique.
- Préparer la correction publique d’une erreur commise sur la communication institutionnelle unifiée sur tous les canaux.
- Estimer la part du travail lié à la communication institutionnelle unifiée qui pourrait être supprimée sans risque.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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