Construire un message clé sur la communication des institutions publiques et de leurs services tenable dans la durée.
Communication des institutions publiques et de leurs services
Un programme qui installe sur la communication des institutions publiques et de leurs services une pratique commune entre des fonctions qui coopèrent peu.
📍 Abou Dabi🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Un message sur la communication des institutions publiques et de leurs services destiné à tout le monde n’atteint généralement personne. La progression alterne exposé court, application sur ce champ des relations avec les publics et confrontation des résultats. Le programme aborde la résistance ordinaire que rencontre toute reprise en main de la communication des institutions publiques et de leurs services. Le programme fournit les indicateurs minimaux permettant de suivre ce volet de l’image de l’organisation sans usine à gaz. Les publics vérifient aujourd’hui les affirmations sur la communication des institutions publiques et de leurs services plus vite qu’elles ne sont diffusées. Le programme est conçu pour des groupes mixtes, afin d’examiner le travail de préparation des prises de parole sous plusieurs angles fonctionnels. La formation distingue clairement ce qui relève de la méthode dans la communication des institutions publiques et de leurs services et ce qui relève de l’arbitrage politique. Le programme convertit les intentions relatives à cette part de la réputation de l’organisation en décisions datées et attribuées. La clôture porte sur la manière d’entretenir l’élan acquis sur la communication des institutions publiques et de leurs services après la formation.
Objectifs pédagogiques
Aligner la communication sur la communication des institutions publiques et de leurs services avec les engagements réellement tenus.
Formuler une définition opérationnelle de la communication des institutions publiques et de leurs services que l’ensemble des parties prenantes puisse partager.
Documenter la communication des institutions publiques et de leurs services de manière qu’un successeur comprenne les choix faits et leurs raisons.
Organiser la communication interne relative à la communication des institutions publiques et de leurs services avant sa diffusion externe.
Anticiper les questions les plus difficiles qui seront posées sur la communication des institutions publiques et de leurs services.
Définir le niveau de qualité attendu sur la communication des institutions publiques et de leurs services et le rendre vérifiable.
Public concerné
Responsables marketing coordonnant leurs messages avec la communication des institutions publiques et de leurs services.
Consultants et prestataires intervenant auprès de clients sur la communication des institutions publiques et de leurs services.
Responsables informatiques sollicités pour outiller la communication des institutions publiques et de leurs services.
Correspondants et référents internes désignés sur la communication des institutions publiques et de leurs services sans formation initiale.
Responsables qualité et méthodes chargés de formaliser la communication des institutions publiques et de leurs services.
Animateurs de communautés en ligne modérant les réactions à la communication des institutions publiques et de leurs services.
Modules du programme
Relations avec les médias autour de la communication des institutions publiques et de leurs services
2 sessions · 8 pointsSéance 1Contrôle qualité du travail produit sur la communication des institutions publiques et de leurs services
- Choisir le canal adapté à chaque public concerné par la communication des institutions publiques et de leurs services.
- Recenser les outils achetés pour la communication des institutions publiques et de leurs services et abandonnés depuis.
- Décider ce qui, dans la communication des institutions publiques et de leurs services, ne sera pas communiqué et pourquoi.
- Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur la communication des institutions publiques et de leurs services.
Séance 2Construction du dispositif de crise pour la communication des institutions publiques et de leurs services
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans la communication des institutions publiques et de leurs services.
- Fixer la durée de conservation des pièces produites au titre de la communication des institutions publiques et de leurs services.
- Chiffrer le délai réel entre la détection d’un écart et son traitement dans la communication des institutions publiques et de leurs services.
- Lister les documents existants relatifs à la communication des institutions publiques et de leurs services et repérer les doublons.
Ancrage durable de la communication des institutions publiques et de leurs services
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse d’un cas réel de la communication des institutions publiques et de leurs services
- Vérifier que les responsabilités liées à la communication des institutions publiques et de leurs services figurent dans les fiches de poste.
- Documenter les engagements pris publiquement sur la communication des institutions publiques et de leurs services et leur suivi.
- Comparer la procédure écrite de la communication des institutions publiques et de leurs services avec la pratique observée sur le terrain.
- Rédiger le premier message de crise sur la communication des institutions publiques et de leurs services diffusable en moins d’une heure.
Séance 2Préparation du dispositif de crise relatif à la communication des institutions publiques et de leurs services
- Identifier la personne qui bloquerait la communication des institutions publiques et de leurs services en cas de désaccord.
- Vérifier la disponibilité effective des ressources promises pour la communication des institutions publiques et de leurs services.
- Écrire ce qui doit figurer au compte rendu d’une revue de la communication des institutions publiques et de leurs services.
- Déterminer les situations de la communication des institutions publiques et de leurs services justifiant une dérogation formelle.
Messages clés et adaptation aux publics de la communication des institutions publiques et de leurs services
2 sessions · 8 pointsSéance 1Consolidation et plan d’action sur la communication des institutions publiques et de leurs services
- Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans la communication des institutions publiques et de leurs services.
- Préparer l’ordre du jour de la première réunion consacrée à la communication des institutions publiques et de leurs services.
- Écrire la définition partagée de la communication des institutions publiques et de leurs services en moins de trente mots.
- Identifier les délais imposés de l’extérieur qui contraignent la communication des institutions publiques et de leurs services.
Séance 2Application guidée sur un cas de la communication des institutions publiques et de leurs services
- Déterminer qui est autorisé à s’exprimer publiquement sur la communication des institutions publiques et de leurs services.
- Rédiger la fiche de décision type applicable à la communication des institutions publiques et de leurs services.
- Construire le message de refus argumenté sur une demande touchant à la communication des institutions publiques et de leurs services.
- Déterminer qui est autorisé à s’exprimer publiquement sur la communication des institutions publiques et de leurs services.
Cadrage et périmètre de la communication des institutions publiques et de leurs services
2 sessions · 8 pointsSéance 1Chiffrage des moyens nécessaires à la communication des institutions publiques et de leurs services
- Définir ce qui doit remonter immédiatement et ce qui peut attendre dans la communication des institutions publiques et de leurs services.
- Identifier ce qui, dans la communication des institutions publiques et de leurs services, dépend d’un prestataire extérieur.
- Déterminer la fréquence utile de mise à jour des données de la communication des institutions publiques et de leurs services.
- Recenser les acteurs qui influencent la communication des institutions publiques et de leurs services sans figurer dans l’organigramme.
Séance 2Cartographie des publics concernés par la communication des institutions publiques et de leurs services
- Écrire le premier indicateur à mettre en place sur la communication des institutions publiques et de leurs services, et lui seul.
- Identifier les tâches de la communication des institutions publiques et de leurs services exécutées en double par deux équipes.
- Préparer la réponse à donner lorsqu’une demande sur la communication des institutions publiques et de leurs services est refusée.
- Repérer les redondances entre la communication des institutions publiques et de leurs services et les dispositifs déjà en place.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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