Répartir les responsabilités autour du choix de l’organisme certificateur de sorte qu’aucune zone ne reste sans titulaire.
Choix de l’organisme certificateur
Un traitement complet du choix de l’organisme certificateur, de la définition partagée jusqu’aux indicateurs de suivi.
📍 Abou Dabi🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Le défaut détecté tard sur le choix de l’organisme certificateur coûte plusieurs fois celui détecté à la source. Les cas travaillés sur la conduite des chantiers de progrès sont dimensionnés pour une organisation de taille moyenne, pas pour un cas d’école. Chaque module se conclut par une décision à prendre sur le choix de l’organisme certificateur, non par un résumé. Le participant repart avec un plan d’action daté portant sur la maîtrise des processus de l’entreprise. La formation transforme le choix de l’organisme certificateur d’un sujet de culture générale en un ensemble de pratiques reproductibles. Le programme ne cherche pas l’exhaustivité sur la conduite des chantiers de progrès, mais ce qui décide du résultat. Les audits sur le choix de l’organisme certificateur révèlent des écarts que les équipes connaissaient déjà. La formation accueille les fonctions support autant que les fonctions opérationnelles sur la démarche qualité. La clôture porte sur la manière d’entretenir l’élan acquis sur le choix de l’organisme certificateur après la formation.
Objectifs pédagogiques
Organiser le traitement des non-conformités détectées sur le choix de l’organisme certificateur.
Établir la trace écrite minimale exigible sur le choix de l’organisme certificateur en cas de contrôle.
Chiffrer le coût de la non-qualité imputable au choix de l’organisme certificateur.
Construire les indicateurs permettant de piloter le choix de l’organisme certificateur sans effet pervers.
Analyser une non-conformité sur le choix de l’organisme certificateur jusqu’à sa cause racine.
Organiser la remontée d’information sur le choix de l’organisme certificateur sans alourdir le travail des équipes.
Public concerné
Responsables administratifs assurant le suivi documentaire du choix de l’organisme certificateur.
Professionnels reprenant un poste dans lequel la conduite du choix de l’organisme certificateur est restée sans pilote.
Responsables production cherchant à améliorer le choix de l’organisme certificateur.
Responsables service client traitant les réclamations sur le choix de l’organisme certificateur.
Responsables qualité et méthodes chargés de formaliser le choix de l’organisme certificateur.
Membres de comités appelés à statuer sur des dossiers touchant au choix de l’organisme certificateur.
Modules du programme
Pilotage et mesure du choix de l’organisme certificateur
2 sessions · 8 pointsSéance 1Rédaction du standard applicable au choix de l’organisme certificateur
- Comparer le coût interne et le coût externe d’une même prestation sur le choix de l’organisme certificateur.
- Déterminer les données à conserver comme preuve du traitement du choix de l’organisme certificateur.
- Repérer les décisions sur le choix de l’organisme certificateur qu’il faudrait rouvrir aujourd’hui.
- Vérifier que chaque exigence relative au choix de l’organisme certificateur a un responsable identifié.
Séance 2Construction du plan d’amélioration du choix de l’organisme certificateur
- Formuler le message adressé à la direction en cas d’écart de trajectoire sur le choix de l’organisme certificateur.
- Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur le choix de l’organisme certificateur.
- Choisir l’indicateur unique révélant une dérive du choix de l’organisme certificateur.
- Recenser les points du choix de l’organisme certificateur traités différemment selon les sites.
Trajectoire de déploiement du choix de l’organisme certificateur
2 sessions · 8 pointsSéance 1Simulation d’une situation dégradée du choix de l’organisme certificateur
- Vérifier que les modèles de documents relatifs au choix de l’organisme certificateur sont à jour.
- Chiffrer la part des demandes relatives au choix de l’organisme certificateur traitées hors délai.
- Recenser les acteurs qui influencent le choix de l’organisme certificateur sans figurer dans l’organigramme.
- Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans le choix de l’organisme certificateur.
Séance 2Construction des critères de décision sur le choix de l’organisme certificateur
- Identifier l’étape du choix de l’organisme certificateur générant le plus de reprises.
- Écrire le critère qui distingue un cas simple d’un cas complexe dans le choix de l’organisme certificateur.
- Repérer les contrôles du choix de l’organisme certificateur réalisés après coup plutôt qu’en prévention.
- Mesurer la dispersion des résultats obtenus sur le choix de l’organisme certificateur.
Ancrage et pérennisation des gains sur le choix de l’organisme certificateur
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation de la présentation du choix de l’organisme certificateur à la direction
- Écrire ce qui doit figurer au compte rendu d’une revue du choix de l’organisme certificateur.
- Repérer les étapes du choix de l’organisme certificateur qui n’apportent aucune valeur vérifiable.
- Identifier les étapes du choix de l’organisme certificateur dépendant d’une validation extérieure.
- Identifier les décisions passées sur le choix de l’organisme certificateur dont personne ne connaît plus la raison.
Séance 2Construction du dispositif de suivi du choix de l’organisme certificateur
- Rédiger le standard du choix de l’organisme certificateur en une page utilisable au poste.
- Repérer les reprises et retouches devenues habituelles dans le choix de l’organisme certificateur.
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent du choix de l’organisme certificateur.
- Déterminer le niveau de détail utile dans le suivi du choix de l’organisme certificateur.
Audit et évaluation de la maîtrise du choix de l’organisme certificateur
2 sessions · 8 pointsSéance 1Plan des trente premiers jours sur le choix de l’organisme certificateur
- Établir la liste des documents à produire au titre du choix de l’organisme certificateur.
- Traiter une réclamation sur le choix de l’organisme certificateur en distinguant l’urgence du fond.
- Comparer la procédure écrite du choix de l’organisme certificateur avec la pratique observée sur le terrain.
- Comparer le coût du contrôle et le coût de l’erreur dans le choix de l’organisme certificateur.
Séance 2Consolidation et plan d’action sur le choix de l’organisme certificateur
- Identifier ce qui, dans le choix de l’organisme certificateur, peut être automatisé sans perte de contrôle.
- Vérifier la cohérence entre les objectifs affichés et les moyens alloués au choix de l’organisme certificateur.
- Nommer un responsable unique pour chaque étape du choix de l’organisme certificateur.
- Consigner les hypothèses retenues pour le choix de l’organisme certificateur afin de pouvoir les rejouer plus tard.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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