Préparer les éléments de langage utilisables en situation dégradée sur la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
Charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs
Un programme court et dense sur la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs, orienté vers ce qui change au retour en poste.
Présentation du programme
Les publics vérifient aujourd’hui les affirmations sur la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs plus vite qu’elles ne sont diffusées. Les délais réalistes de mise en œuvre de la communication institutionnelle sont discutés sans optimisme de façade. La formation évite le vocabulaire de spécialiste lorsqu’il n’ajoute rien à la compréhension de la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs. L’objectif est de rendre le pilotage de ce terrain de la communication de crise possible pour une équipe ordinaire, avec des moyens ordinaires. Un message sur la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs destiné à tout le monde n’atteint généralement personne. Les participants confrontent leurs hypothèses sur la maîtrise de la parole institutionnelle à des scénarios conçus pour faire céder les plus fragiles. Chaque participant repart avec un diagnostic écrit de sa propre situation sur la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs. Le programme réunit ceux qui décident sur ce champ des relations avec les publics et ceux qui en supportent les conséquences. Le cours se termine en identifiant ce que le participant cessera de faire pour inscrire la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs dans la durée.
Objectifs pédagogiques
Choisir les outils strictement nécessaires à la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs et écarter les autres.
Préparer le passage à l’échelle de la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs après une première réussite locale.
Aligner la communication sur la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs avec les engagements réellement tenus.
Traiter une critique publique concernant la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs sans amplifier sa portée.
Formuler une définition opérationnelle de la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs que l’ensemble des parties prenantes puisse partager.
Rédiger un communiqué relatif à la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs répondant aux attentes des journalistes.
Public concerné
Responsables communication pilotant les messages sur la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
Encadrants devant évaluer la qualité du travail réalisé sur la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs par leurs équipes.
Community managers gérant les réactions numériques à la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
Personnes en reconversion vers un métier centré sur la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
Consultants et prestataires intervenant auprès de clients sur la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
Membres d’équipes transverses appelés à contribuer à la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs sans en être propriétaires.
Modules du programme
Cadrage et périmètre de la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs
2 sessions · 8 pointsSéance 1Choix des outils utiles à la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs
- Comparer le coût interne et le coût externe d’une même prestation sur la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
- Écrire la procédure applicable en cas d’absence du responsable de la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
- Recenser les outils achetés pour la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs et abandonnés depuis.
- Écrire en trois phrases la position officielle de l’organisation sur la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
Séance 2Définition des indicateurs de communication de la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs
- Décrire l’état visé de la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs à douze mois en termes observables.
- Écrire la définition partagée de la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs en moins de trente mots.
- Choisir l’indicateur unique qui résumerait le mieux l’état de la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
- Préparer la réponse à la question la plus embarrassante sur la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
Analyse des publics et des enjeux de la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction du dispositif de crise pour la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent de la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
- Vérifier que les responsabilités liées à la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs figurent dans les fiches de poste.
- Recenser les informations demandées pour la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs et jamais exploitées.
- Préparer la réponse aux trois questions les plus gênantes sur la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
Séance 2Répartition des rôles autour de la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
- Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
- Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting de la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
- Déterminer qui est autorisé à s’exprimer publiquement sur la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
Mesure et pilotage de la communication sur la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs
2 sessions · 8 pointsSéance 1Application guidée sur un cas de la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs
- Construire le message de refus argumenté sur une demande touchant à la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
- Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
- Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
- Définir le délai de réponse acceptable à une sollicitation sur la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
Séance 2Mise en place du suivi de la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs
- Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
- Comparer la procédure écrite de la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs avec la pratique observée sur le terrain.
- Tester la robustesse de la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs face à une hausse soudaine du volume traité.
- Vérifier que les délais annoncés sur la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs ont déjà été tenus au moins une fois.
Rôles, responsabilités et délégations pour la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs
2 sessions · 8 pointsSéance 1Élaboration des messages clés de la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs
- Déterminer qui est autorisé à s’exprimer publiquement sur la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
- Décrire le comportement attendu d’un nouvel arrivant face à la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
- Identifier ce qui devra être renégocié en externe pour faire évoluer la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs.
Séance 2Simulation d’une situation dégradée de la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs
- Repérer les décisions relatives à la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs prises sans trace écrite.
- Estimer la part du travail lié à la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs qui pourrait être supprimée sans risque.
- Vérifier que les responsabilités sur la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs ne se recouvrent pas entre services.
- Vérifier que les consignes relatives à la charte des réseaux sociaux pour les collaborateurs sont compréhensibles sans explication orale.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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