Construire le dispositif d’alerte propre aux chantiers courts de résolution de problèmes et le seuil qui le déclenche.
Chantiers courts de résolution de problèmes
Un programme qui installe sur les chantiers courts de résolution de problèmes une pratique commune entre des fonctions qui coopèrent peu.
📍 Tripoli🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
La variabilité des chantiers courts de résolution de problèmes gêne davantage le client que le niveau moyen atteint. La formation s’appuie sur les documents réels apportés par les participants au sujet des chantiers courts. L’amélioration des chantiers courts de résolution de problèmes obtenue par la pression disparaît dès que la pression cesse. Le programme admet la concurrence entre les chantiers courts et d’autres priorités tout aussi légitimes. Le parcours vise à faire passer les chantiers courts de résolution de problèmes d’une affaire de spécialiste à une compétence partagée. Le programme laisse une trame de décision applicable aux chantiers courts sans adaptation lourde. Il ne s’agit pas d’ajouter une procédure de plus aux chantiers courts de résolution de problèmes, mais souvent d’en retirer. Le programme convient aussi bien à une première prise de fonction sur les chantiers courts qu’à une remise à plat. Le cours se termine en identifiant ce que le participant cessera de faire pour inscrire les chantiers courts de résolution de problèmes dans la durée.
Objectifs pédagogiques
Analyser une non-conformité sur les chantiers courts jusqu’à sa cause racine.
Construire les indicateurs pertinents pour piloter les chantiers courts.
Construire les indicateurs permettant de piloter les chantiers courts de résolution de problèmes sans effet pervers.
Évaluer la maturité actuelle de l’organisation sur les chantiers courts à l’aide de critères explicites.
Chiffrer le coût de la non-qualité imputable aux chantiers courts.
Détecter les indicateurs qui donnent une fausse assurance sur les chantiers courts de résolution de problèmes.
Public concerné
Responsables informatiques sollicités pour outiller les chantiers courts de résolution de problèmes.
Méthodistes concevant les processus incluant les chantiers courts.
Responsables achats et contrats dont les engagements portent sur les chantiers courts.
Cadres dirigeants souhaitant comprendre ce qui se joue réellement dans les chantiers courts de résolution de problèmes.
Correspondants et référents internes désignés sur les chantiers courts sans formation initiale.
Pilotes de processus responsables de la performance des chantiers courts.
Modules du programme
Cas complexes et exceptions des chantiers courts de résolution de problèmes
2 sessions · 8 pointsSéance 1Conception du plan de contrôle des chantiers courts de résolution de problèmes
- Vérifier la disponibilité effective des ressources promises pour les chantiers courts de résolution de problèmes.
- Rédiger le standard des chantiers courts en une page utilisable au poste.
- Déterminer l’étape des chantiers courts qui impose son rythme à toutes les autres.
- Recenser les outils utilisés pour les chantiers courts de résolution de problèmes et ceux réellement ouverts chaque semaine.
Séance 2Analyse des causes d’une non-conformité sur les chantiers courts
- Identifier les habitudes prises sur les chantiers courts qu’aucune règle n’impose.
- Associer les opérateurs des chantiers courts à la définition de leur propre standard.
- Identifier la personne qui bloquerait les chantiers courts de résolution de problèmes en cas de désaccord.
- Décrire le processus des chantiers courts tel qu’il est réellement exécuté.
Audit et évaluation de la maîtrise des chantiers courts
2 sessions · 8 pointsSéance 1Traitement des objections rencontrées sur les chantiers courts
- Préparer l’ordre du jour de la première réunion consacrée aux chantiers courts.
- Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur les chantiers courts de résolution de problèmes.
- Vérifier que les modèles de documents relatifs aux chantiers courts sont à jour.
- Écrire le message à adresser aux équipes lors d’un changement sur les chantiers courts.
Séance 2Traitement des cas difficiles des chantiers courts
- Formuler le message adressé à la direction en cas d’écart de trajectoire sur les chantiers courts de résolution de problèmes.
- Vérifier que les consignes relatives aux chantiers courts sont compréhensibles sans explication orale.
- Décrire l’état visé des chantiers courts à douze mois en termes observables.
- Décider du format de la revue périodique des chantiers courts de résolution de problèmes et de sa durée.
Interfaces des chantiers courts avec les fonctions voisines
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation de la présentation des chantiers courts à la direction
- Vérifier que les indicateurs des chantiers courts ne poussent pas à contourner la règle.
- Vérifier que les formations dispensées correspondent aux besoins réels des chantiers courts.
- Nommer un responsable unique pour chaque étape des chantiers courts de résolution de problèmes.
- Recenser les engagements pris envers des tiers au titre des chantiers courts.
Séance 2Transposition des chantiers courts de résolution de problèmes au contexte du participant
- Décrire le comportement attendu d’un nouvel arrivant face aux chantiers courts.
- Identifier ce qui, dans les chantiers courts de résolution de problèmes, peut être automatisé sans perte de contrôle.
- Fixer la fréquence de revue des chantiers courts et l’instance qui en a la charge.
- Repérer les indicateurs des chantiers courts que personne ne consulte plus.
Mesure et maîtrise de la variabilité des chantiers courts
2 sessions · 8 pointsSéance 1Application guidée sur un cas des chantiers courts
- Comparer le coût du contrôle et le coût de l’erreur dans les chantiers courts de résolution de problèmes.
- Déterminer la fréquence utile de mise à jour des données des chantiers courts.
- Estimer la charge réelle imposée par les chantiers courts aux équipes concernées.
- Identifier ce qui devra être renégocié en externe pour faire évoluer les chantiers courts de résolution de problèmes.
Séance 2Rédaction du standard applicable aux chantiers courts
- Vérifier que les délais annoncés sur les chantiers courts ont déjà été tenus au moins une fois.
- Rédiger la fiche de décision type applicable aux chantiers courts.
- Vérifier la cohérence entre les objectifs affichés et les moyens alloués aux chantiers courts de résolution de problèmes.
- Traiter une réclamation sur les chantiers courts en distinguant l’urgence du fond.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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