Identifier les compétences à acquérir en interne pour tenir la certification et le renouvellement périodique dans la durée.
Certification et le renouvellement périodique
Une formation qui outille les équipes sur la certification et le renouvellement périodique sans dépendance durable à un prestataire extérieur.
📍 Le Caire🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Le défaut détecté tard sur la certification et le renouvellement périodique coûte plusieurs fois celui détecté à la source. Les cas travaillés supposent des données incomplètes sur la certification et le, comme c’est le cas partout. Les procédures relatives à la certification et le renouvellement périodique décrivent souvent le processus rêvé, pas le processus réel. Les exercices portant sur la certification et le sont conçus pour être refaits en interne après la formation. Le programme est conçu pour des groupes mixtes, afin d’examiner la certification et le renouvellement périodique sous plusieurs angles fonctionnels. La formation apprend à distinguer ce qui se décide et ce qui se subit dans la certification et le. Les participants repartent avec les arguments à opposer aux objections courantes sur la certification et le renouvellement périodique. Acheter un outil règle rarement la certification et le ; la capacité sous-jacente doit d’abord être construite en interne. La clôture porte sur la manière d’entretenir l’élan acquis sur la certification et le renouvellement périodique après la formation.
Objectifs pédagogiques
Construire les indicateurs permettant de piloter la certification et le sans effet pervers.
Construire le dispositif d’alerte propre à la certification et le et le seuil qui le déclenche.
Préparer et exploiter un audit portant sur la certification et le renouvellement périodique.
Distinguer les gains réels de la certification et le des gains affichés.
Identifier les sources de variabilité affectant la certification et le.
Standardiser les pratiques relatives à la certification et le renouvellement périodique sans figer l’amélioration.
Public concerné
Correspondants et référents internes désignés sur la certification et le renouvellement périodique sans formation initiale.
Représentants du personnel associés aux décisions concernant la certification et le.
Responsables service client traitant les réclamations sur la certification et le.
Personnes préparant une prise de fonction impliquant la responsabilité de la certification et le renouvellement périodique.
Cadres nouvellement chargés de la certification et le et cherchant une méthode structurée.
Responsables méthodes concevant les modes opératoires de la certification et le.
Modules du programme
Pilotage et mesure de la certification et le renouvellement périodique
2 sessions · 8 pointsSéance 1Traitement des cas difficiles de la certification et le renouvellement périodique
- Repérer les contrôles de la certification et le renouvellement périodique réalisés après coup plutôt qu’en prévention.
- Identifier les contrôles pratiqués sur la certification et le sans qu’aucune décision n’en découle.
- Comparer les pratiques de deux équipes sur un même point de la certification et le.
- Identifier ce qui devra être renégocié en externe pour faire évoluer la certification et le renouvellement périodique.
Séance 2Choix des outils utiles à la certification et le
- Identifier ce qui, dans la certification et le, peut être automatisé sans perte de contrôle.
- Formuler le message adressé à la direction en cas d’écart de trajectoire sur la certification et le.
- Traiter une réclamation sur la certification et le renouvellement périodique en distinguant l’urgence du fond.
- Définir ce qui déclenche une action corrective sur la certification et le.
Résolution structurée de problèmes sur la certification et le
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse des causes d’une non-conformité sur la certification et le
- Identifier les points de la certification et le sur lesquels les avis divergent durablement.
- Mesurer la dispersion des résultats obtenus sur la certification et le renouvellement périodique.
- Vérifier que les indicateurs de la certification et le ne poussent pas à contourner la règle.
- Consigner les hypothèses retenues pour la certification et le afin de pouvoir les rejouer plus tard.
Séance 2Transposition de la certification et le au contexte du participant
- Prévoir la passation de la certification et le renouvellement périodique en cas d’absence ou de départ du responsable.
- Déterminer les situations de la certification et le justifiant une dérogation formelle.
- Tester la robustesse de la certification et le face à une hausse soudaine du volume traité.
- Préparer l’ordre du jour de la première réunion consacrée à la certification et le renouvellement périodique.
Coût de la non-qualité et retour sur les actions engagées sur la certification et le
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction du dispositif de suivi de la certification et le
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans la certification et le.
- Vérifier que les délais annoncés sur la certification et le ont déjà été tenus au moins une fois.
- Recenser les points de la certification et le renouvellement périodique traités différemment selon les sites.
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent de la certification et le.
Séance 2Simulation d’une situation dégradée de la certification et le renouvellement périodique
- Estimer la part du travail lié à la certification et le qui pourrait être supprimée sans risque.
- Préparer la démonstration chiffrée à présenter pour obtenir des moyens sur la certification et le renouvellement périodique.
- Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur la certification et le.
- Identifier les étapes de la certification et le dépendant d’une validation extérieure.
Fondements méthodologiques de la certification et le
2 sessions · 8 pointsSéance 1Rédaction du standard applicable à la certification et le
- Écrire le premier indicateur à mettre en place sur la certification et le renouvellement périodique, et lui seul.
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant la certification et le.
- Chiffrer le coût annuel de la non-qualité sur la certification et le.
- Repérer les moments de l’année où la tenue de la certification et le renouvellement périodique devient plus difficile.
Séance 2Analyse d’un cas réel de la certification et le
- Établir la liste des documents à produire au titre de la certification et le.
- Écrire la définition partagée de la certification et le en moins de trente mots.
- Identifier les compétences à recruter faute de pouvoir les former sur la certification et le renouvellement périodique.
- Déterminer le seuil de volume au-delà duquel la certification et le change de nature.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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