Rédiger la note de cadrage de la cartographie des processus et leurs interactions tenant en une page.
Cartographie des processus et leurs interactions
Un parcours pratique sur la cartographie des processus et leurs interactions : cas réels, livrables réutilisables et critères de décision explicites.
📍 Tripoli🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Le défaut détecté tard sur la cartographie des processus et leurs interactions coûte plusieurs fois celui détecté à la source. Le programme suppose seulement que le participant dispose d’une marge d’action sur ce terrain de la performance des procédés. Les apports théoriques sur la cartographie des processus et leurs interactions sont réduits au strict nécessaire pour comprendre la règle de décision. Le programme ne promet pas de supprimer les arbitrages difficiles liés à la démarche qualité. La variabilité de la cartographie des processus et leurs interactions gêne davantage le client que le niveau moyen atteint. Le programme fournit les indicateurs minimaux permettant de suivre cette part de la conformité opérationnelle sans usine à gaz. La formation donne aux participants un vocabulaire commun pour parler de la cartographie des processus et leurs interactions sans malentendu. Le programme admet la concurrence entre la pratique de l’audit et du contrôle et d’autres priorités tout aussi légitimes. Le cours se termine par la répartition explicite des rôles autour de la cartographie des processus et leurs interactions.
Objectifs pédagogiques
Construire les indicateurs pertinents pour piloter la cartographie des processus et leurs interactions.
Concevoir les contrôles détectant un défaut de la cartographie des processus et leurs interactions au plus près de sa source.
Identifier les décisions relatives à la cartographie des processus et leurs interactions qui ne peuvent pas être déléguées.
Cartographier le processus réel de la cartographie des processus et leurs interactions, y compris ses contournements.
Construire les indicateurs permettant de piloter la cartographie des processus et leurs interactions sans effet pervers.
Évaluer la charge de conformité ajoutée par la cartographie des processus et leurs interactions aux processus existants.
Public concerné
Responsables opérationnels dont les décisions quotidiennes engagent la cartographie des processus et leurs interactions.
Membres de comités appelés à statuer sur des dossiers touchant à la cartographie des processus et leurs interactions.
Animateurs d’amélioration continue intervenant sur la cartographie des processus et leurs interactions.
Chefs de projet dont les livrables dépendent de la qualité de la cartographie des processus et leurs interactions.
Dirigeants arbitrant entre qualité et productivité sur la cartographie des processus et leurs interactions.
Encadrants de proximité relayant les consignes relatives à la cartographie des processus et leurs interactions auprès des équipes.
Modules du programme
Standardisation et documentation de la cartographie des processus et leurs interactions
2 sessions · 8 pointsSéance 1Application guidée sur un cas de la cartographie des processus et leurs interactions
- Formuler le message adressé à la direction en cas d’écart de trajectoire sur la cartographie des processus et leurs interactions.
- Vérifier que les délais annoncés sur la cartographie des processus et leurs interactions ont déjà été tenus au moins une fois.
- Estimer la part du travail lié à la cartographie des processus et leurs interactions qui pourrait être supprimée sans risque.
- Recenser les attentes et déplacements inutiles dans le flux de la cartographie des processus et leurs interactions.
Séance 2Chiffrage du coût de la non-qualité de la cartographie des processus et leurs interactions
- Identifier les étapes de la cartographie des processus et leurs interactions dépendant d’une validation extérieure.
- Repérer les indicateurs de la cartographie des processus et leurs interactions que personne ne consulte plus.
- Nommer un responsable unique pour chaque étape de la cartographie des processus et leurs interactions.
- Recenser les outils utilisés pour la cartographie des processus et leurs interactions et ceux réellement ouverts chaque semaine.
Risques et points de rupture de la cartographie des processus et leurs interactions
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation d’un audit de la cartographie des processus et leurs interactions
- Identifier les points de la cartographie des processus et leurs interactions sur lesquels les avis divergent durablement.
- Identifier les compétences à recruter faute de pouvoir les former sur la cartographie des processus et leurs interactions.
- Rédiger le standard de la cartographie des processus et leurs interactions en une page utilisable au poste.
- Mesurer l’écart entre le temps théorique et le temps réel passé sur la cartographie des processus et leurs interactions.
Séance 2Diagnostic de la situation de départ sur la cartographie des processus et leurs interactions
- Repérer les reprises et retouches devenues habituelles dans la cartographie des processus et leurs interactions.
- Choisir l’indicateur unique révélant une dérive de la cartographie des processus et leurs interactions.
- Identifier ce qui, dans la cartographie des processus et leurs interactions, dépend d’une seule application informatique.
- Déterminer ce qui doit être conservé et ce qui peut être détruit dans la cartographie des processus et leurs interactions.
Arbitrages et décisions autour de la cartographie des processus et leurs interactions
2 sessions · 8 pointsSéance 1Consolidation et plan d’action sur la cartographie des processus et leurs interactions
- Identifier ce qui, dans la cartographie des processus et leurs interactions, dépend d’un prestataire extérieur.
- Recenser les informations demandées pour la cartographie des processus et leurs interactions et jamais exploitées.
- Écrire la procédure applicable en cas d’absence du responsable de la cartographie des processus et leurs interactions.
- Décrire le comportement attendu d’un nouvel arrivant face à la cartographie des processus et leurs interactions.
Séance 2Analyse d’un cas réel de la cartographie des processus et leurs interactions
- Associer les opérateurs de la cartographie des processus et leurs interactions à la définition de leur propre standard.
- Évaluer ce qui se passerait si le responsable de la cartographie des processus et leurs interactions était absent un mois.
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans la cartographie des processus et leurs interactions.
- Vérifier que les modèles de documents relatifs à la cartographie des processus et leurs interactions sont à jour.
Audit et évaluation de la maîtrise de la cartographie des processus et leurs interactions
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction des critères de décision sur la cartographie des processus et leurs interactions
- Écrire la définition partagée de la cartographie des processus et leurs interactions en moins de trente mots.
- Écrire la question à poser systématiquement avant d’engager la cartographie des processus et leurs interactions.
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant la cartographie des processus et leurs interactions.
- Vérifier que les formations dispensées correspondent aux besoins réels de la cartographie des processus et leurs interactions.
Séance 2Résolution guidée d’un problème de la cartographie des processus et leurs interactions
- Chiffrer la part des demandes relatives à la cartographie des processus et leurs interactions traitées hors délai.
- Comparer les pratiques de deux équipes sur un même point de la cartographie des processus et leurs interactions.
- Identifier les décisions passées sur la cartographie des processus et leurs interactions dont personne ne connaît plus la raison.
- Distinguer les exigences imposées et les habitudes internes dans la cartographie des processus et leurs interactions.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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