Identifier les décisions relatives à la capacité d’adaptation aux changements personnels qui ne peuvent pas être déléguées.
Capacité d’adaptation aux changements personnels
Un parcours pratique sur la capacité d’adaptation aux changements personnels : cas réels, livrables réutilisables et critères de décision explicites.
📍 Abou Dabi🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Les organisations mesurent la capacité d’adaptation aux changements personnels avec des indicateurs annuels et le vivent au quotidien. Le programme traite le cas fréquent d’une responsabilité de la capacité d’adaptation partagée entre plusieurs services sans arbitre désigné. Les travaux de groupe sur la capacité d’adaptation aux changements personnels sont volontairement composés de profils différents. La formation donne aux participants un vocabulaire commun pour parler de la capacité d’adaptation sans malentendu. Le coût du désengagement autour de la capacité d’adaptation aux changements personnels n’apparaît dans aucun budget mais dans tous les résultats. Chaque participant repart avec un diagnostic écrit de sa propre situation sur la capacité d’adaptation. Le programme réunit ceux qui décident sur la capacité d’adaptation aux changements personnels et ceux qui en supportent les conséquences. Le programme ne promet pas de supprimer les arbitrages difficiles liés à la capacité d’adaptation. Le programme se clôt sur l’engagement écrit de chaque participant à propos de la capacité d’adaptation aux changements personnels.
Objectifs pédagogiques
Construire un plan de développement individuel autour de la capacité d’adaptation qui engage les deux parties.
Arbitrer entre les solutions possibles pour la capacité d’adaptation en explicitant le critère de décision.
Organiser la revue périodique de la capacité d’adaptation aux changements personnels pour éviter l’érosion silencieuse des pratiques.
Prévenir les risques psychosociaux susceptibles d’apparaître autour de la capacité d’adaptation.
Organiser la concertation avec les représentants du personnel sur la capacité d’adaptation.
Organiser le transfert de savoir avant le départ des détenteurs de la capacité d’adaptation aux changements personnels.
Public concerné
Analystes et contrôleurs produisant les chiffres relatifs à la capacité d’adaptation aux changements personnels.
Représentants du personnel consultés sur les évolutions de la capacité d’adaptation.
Responsables recrutement confrontés aux exigences de la capacité d’adaptation.
Correspondants et référents internes désignés sur la capacité d’adaptation aux changements personnels sans formation initiale.
Encadrants de proximité relayant les consignes relatives à la capacité d’adaptation auprès des équipes.
Auditeurs et contrôleurs amenés à porter un jugement sur la capacité d’adaptation.
Modules du programme
Cadrage stratégique de la capacité d’adaptation aux changements personnels
2 sessions · 8 pointsSéance 1Diagnostic de la situation de départ sur la capacité d’adaptation aux changements personnels
- Repérer les moments de l’année où la tenue de la capacité d’adaptation aux changements personnels devient plus difficile.
- Chiffrer le délai réel entre la détection d’un écart et son traitement dans la capacité d’adaptation.
- Identifier les points de la capacité d’adaptation sur lesquels les avis divergent durablement.
- Recenser les engagements pris envers des tiers au titre de la capacité d’adaptation aux changements personnels.
Séance 2Préparation d’un entretien structuré sur la capacité d’adaptation
- Vérifier la disponibilité effective des ressources promises pour la capacité d’adaptation.
- Vérifier que les formations dispensées correspondent aux besoins réels de la capacité d’adaptation.
- Recenser les points de la capacité d’adaptation aux changements personnels traités différemment selon les sites.
- Fixer la fréquence de revue de la capacité d’adaptation et l’instance qui en a la charge.
Coûts, moyens et arbitrages de la capacité d’adaptation
2 sessions · 8 pointsSéance 1Plan des trente premiers jours sur la capacité d’adaptation
- Comparer le coût interne et le coût externe d’une même prestation sur la capacité d’adaptation.
- Vérifier que les délais annoncés sur la capacité d’adaptation aux changements personnels ont déjà été tenus au moins une fois.
- Identifier les délais imposés de l’extérieur qui contraignent la capacité d’adaptation.
- Identifier ce qui devra être renégocié en externe pour faire évoluer la capacité d’adaptation.
Séance 2Formalisation de la procédure relative à la capacité d’adaptation
- Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans la capacité d’adaptation aux changements personnels.
- Comparer le coût du contrôle et le coût de l’erreur dans la capacité d’adaptation.
- Vérifier que chaque exigence relative à la capacité d’adaptation a un responsable identifié.
- Identifier ce qui, dans la capacité d’adaptation aux changements personnels, dépend d’un prestataire extérieur.
Cadre réglementaire et obligations liées à la capacité d’adaptation
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction des critères de décision sur la capacité d’adaptation
- Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur la capacité d’adaptation.
- Préparer la réponse à donner lorsqu’une demande sur la capacité d’adaptation est refusée.
- Vérifier l’égalité de traitement entre collaborateurs comparables au regard de la capacité d’adaptation aux changements personnels.
- Déterminer les données à conserver comme preuve du traitement de la capacité d’adaptation.
Séance 2Traitement d’un cas individuel relevant de la capacité d’adaptation aux changements personnels
- Écrire la question à poser systématiquement avant d’engager la capacité d’adaptation.
- Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur la capacité d’adaptation aux changements personnels.
- Organiser le transfert du savoir détenu par une seule personne sur la capacité d’adaptation.
- Tester la robustesse de la capacité d’adaptation face à une hausse soudaine du volume traité.
Outils et référentiels au service de la capacité d’adaptation
2 sessions · 8 pointsSéance 1Simulation d’une situation dégradée de la capacité d’adaptation
- Construire la liste de vérification minimale avant tout engagement sur la capacité d’adaptation aux changements personnels.
- Vérifier la cohérence entre le discours sur la capacité d’adaptation et les décisions réellement prises.
- Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur la capacité d’adaptation.
- Évaluer la charge imposée par la capacité d’adaptation aux changements personnels à l’encadrement intermédiaire.
Séance 2Définition des indicateurs de suivi de la capacité d’adaptation
- Construire l’indicateur qui révélerait un problème sur la capacité d’adaptation avant l’enquête annuelle.
- Vérifier que les responsabilités sur la capacité d’adaptation ne se recouvrent pas entre services.
- Décrire les changements concrets apportés par la capacité d’adaptation aux changements personnels au manager de proximité.
- Prévoir la passation de la capacité d’adaptation en cas d’absence ou de départ du responsable.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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