Canaux de dialogue avec les patients et le public

Présentation du programme

La traçabilité des canaux de dialogue avec les patients et le public n’a de valeur que si elle est renseignée au moment de l’acte. Le parcours vise à faire passer ce champ de la gestion sanitaire d’une affaire de spécialiste à une compétence partagée. Les exercices portant sur les canaux de dialogue avec les patients et le public sont conçus pour être refaits en interne après la formation. Les participants n’ont pas besoin d’une expertise préalable de la pratique de l’encadrement soignant, mais d’une responsabilité réelle. Le programme ne cherche pas l’exhaustivité sur les canaux de dialogue avec les patients et le public, mais ce qui décide du résultat. Le programme tient compte d’une réalité fréquente : l’avancement du travail de coordination des équipes de soin se fait rarement avec un budget dédié. Une procédure sur les canaux de dialogue avec les patients et le public conçue sans les soignants qui l’appliquent sera contournée dès la première tension. Le programme fournit les indicateurs minimaux permettant de suivre l’administration des soins sans usine à gaz. La dernière séquence porte sur la première décision à prendre au retour concernant les canaux de dialogue avec les patients et le public.