Préparer le passage à l’échelle de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien après une première réussite locale.
Art du questionnement et de la reformulation en entretien
Une formation qui traite l’art du questionnement et de la reformulation en entretien par la décision plutôt que par la théorie.
Présentation du programme
Une politique de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien non appliquée par l’encadrement intermédiaire n’existe pas. Les organisations mesurent la conduite des parcours professionnels avec des indicateurs annuels et le vivent au quotidien. Le programme installe une méthode de travail applicable à l’art du questionnement et de la reformulation en entretien dès le retour en poste. Les intervenants extérieurs concernés par cette part de la politique de l’entreprise tirent le même profit du programme que les internes. Les solutions retenues pour l’art du questionnement et de la reformulation en entretien doivent fonctionner avec les personnes en poste, pas avec une équipe idéale. Les documents construits pendant le programme sur la fonction ressources humaines restent la propriété de l’organisation participante. Le programme ne promet pas de supprimer les arbitrages difficiles liés à l’art du questionnement et de la reformulation en entretien. Les travaux de groupe sur ce registre de la relation d’emploi sont volontairement composés de profils différents. Le cours se termine par la répartition explicite des rôles autour de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
Objectifs pédagogiques
Détecter les indicateurs qui donnent une fausse assurance sur l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
Construire un référentiel de compétences exploitable pour l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
Construire un plan de développement individuel autour de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien qui engage les deux parties.
Articuler l’art du questionnement et de la reformulation en entretien avec la stratégie de l’organisation plutôt qu’avec les usages du secteur.
Organiser le transfert de savoir avant le départ des détenteurs de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
Organiser la remontée d’information sur l’art du questionnement et de la reformulation en entretien sans alourdir le travail des équipes.
Public concerné
Chargés de formation concevant des actions autour de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
Responsables administratifs assurant le suivi documentaire de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
Responsables informatiques sollicités pour outiller l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
Personnes préparant une prise de fonction impliquant la responsabilité de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
Membres de comités appelés à statuer sur des dossiers touchant à l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
Managers opérationnels appliquant les dispositifs de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
Modules du programme
Diagnostic de l’existant sur l’art du questionnement et de la reformulation en entretien
2 sessions · 8 pointsSéance 1Revue critique des livrables de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien
- Écrire le critère qui distingue un cas simple d’un cas complexe dans l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
- Choisir l’indicateur unique qui résumerait le mieux l’état de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
- Construire le message de refus argumenté sur une demande touchant à l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
- Définir la preuve à conserver pour établir la conformité de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
Séance 2Conception d’un parcours de développement sur l’art du questionnement et de la reformulation en entretien
- Établir la liste des documents à produire au titre de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
- Écrire le premier indicateur à mettre en place sur l’art du questionnement et de la reformulation en entretien, et lui seul.
- Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
- Recenser les outils achetés pour l’art du questionnement et de la reformulation en entretien et abandonnés depuis.
Ancrage durable des pratiques de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien
2 sessions · 8 pointsSéance 1Mise en place du suivi de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien
- Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
- Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
- Décrire les changements concrets apportés par l’art du questionnement et de la reformulation en entretien au manager de proximité.
- Recenser les outils utilisés pour l’art du questionnement et de la reformulation en entretien et ceux réellement ouverts chaque semaine.
Séance 2Construction du référentiel applicable à l’art du questionnement et de la reformulation en entretien
- Définir le délai de traitement acceptable d’une demande relative à l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
- Repérer les indicateurs de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien que personne ne consulte plus.
- Évaluer la charge imposée par l’art du questionnement et de la reformulation en entretien à l’encadrement intermédiaire.
- Évaluer ce qui se passerait si le responsable de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien était absent un mois.
Cadrage stratégique de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien
2 sessions · 8 pointsSéance 1Consolidation et plan d’action sur l’art du questionnement et de la reformulation en entretien
- Identifier ce qui, dans l’art du questionnement et de la reformulation en entretien, dépend d’un prestataire extérieur.
- Écrire la question à poser systématiquement avant d’engager l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
- Préparer la réponse à donner lorsqu’une demande sur l’art du questionnement et de la reformulation en entretien est refusée.
- Identifier les postes dont le départ du titulaire compromettrait l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
Séance 2Construction du référentiel de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien
- Tester la robustesse de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien face à une hausse soudaine du volume traité.
- Préparer la démonstration chiffrée à présenter pour obtenir des moyens sur l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
- Préparer la communication interne accompagnant une évolution de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
- Recenser les engagements pris envers des tiers au titre de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
Interfaces de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien avec les fonctions voisines
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation d’une concertation portant sur l’art du questionnement et de la reformulation en entretien
- Organiser le transfert du savoir détenu par une seule personne sur l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
- Identifier les points de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien sur lesquels les avis divergent durablement.
- Construire la liste de vérification minimale avant tout engagement sur l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
- Vérifier la cohérence entre les objectifs affichés et les moyens alloués à l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
Séance 2Choix des outils utiles à l’art du questionnement et de la reformulation en entretien
- Déterminer le seuil de volume au-delà duquel l’art du questionnement et de la reformulation en entretien change de nature.
- Identifier les habitudes prises sur l’art du questionnement et de la reformulation en entretien qu’aucune règle n’impose.
- Écrire ce qui déclencherait l’arrêt d’une action engagée au titre de l’art du questionnement et de la reformulation en entretien.
- Estimer la charge réelle imposée par l’art du questionnement et de la reformulation en entretien aux équipes concernées.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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