Amélioration des processus administratifs et de leurs délais

Présentation du programme

Les audits sur l’amélioration des processus administratifs et de leurs délais révèlent des écarts que les équipes connaissaient déjà. La formation outille les participants pour arbitrer sur la démarche qualité sans attendre un consensus improbable. Le groupe idéal mêle des participants confrontés à l’amélioration des processus administratifs et de leurs délais depuis peu et d’autres depuis longtemps. On y traite autant des échecs documentés autour de cette part de la conformité opérationnelle que des réussites, car ils enseignent davantage. La variabilité de l’amélioration des processus administratifs et de leurs délais gêne davantage le client que le niveau moyen atteint. Le programme fournit les indicateurs minimaux permettant de suivre ce pan des métiers de la qualité sans usine à gaz. Le programme ne propose pas de modèle universel de l’amélioration des processus administratifs et de leurs délais, parce qu’il n’en existe pas. Chaque module se conclut par une décision à prendre sur ce volet de la conformité des produits et des services, non par un résumé. La fin du parcours fixe le point de contrôle à trente jours sur l’amélioration des processus administratifs et de leurs délais.