La variabilité des actions correctives et leur efficacité gêne davantage le client que le niveau moyen atteint. Chaque module se conclut par une décision à prendre sur les actions correctives et, non par un résumé. Le défaut détecté tard sur les actions correctives et leur efficacité coûte plusieurs fois celui détecté à la source. Les équipes qui suivent le programme ensemble avancent plus vite sur les actions correctives et au retour. Le contenu privilégie la décision : que faire des actions correctives et leur efficacité lundi matin, avec les moyens existants. La formation donne aux participants un vocabulaire commun pour parler des actions correctives et sans malentendu. Le programme ne cherche pas l’exhaustivité sur les actions correctives et leur efficacité, mais ce qui décide du résultat. Les participants repartent avec un jeu de documents de travail sur les actions correctives et, prêts à être adaptés en interne. La dernière heure est consacrée aux questions restées ouvertes sur les actions correctives et leur efficacité.
Objectifs pédagogiques
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Formuler ce que l’organisation renonce à faire en choisissant une approche des actions correctives et leur efficacité.
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Analyser une non-conformité sur les actions correctives et jusqu’à sa cause racine.
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Définir le niveau de qualité attendu sur les actions correctives et et le rendre vérifiable.
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Organiser le traitement des non-conformités détectées sur les actions correctives et leur efficacité.
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Conduire un chantier d’amélioration sur les actions correctives et avec les équipes concernées.
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Documenter les actions correctives et au niveau de détail réellement utile à l’opérateur.
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Préparer le plan de repli applicable en l’absence du résultat attendu sur les actions correctives et leur efficacité.
Public concerné
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Encadrants devant évaluer la qualité du travail réalisé sur les actions correctives et leur efficacité par leurs équipes.
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Auditeurs internes évaluant la conformité des actions correctives et.
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Responsables fonctionnels devant intégrer les actions correctives et à des processus déjà installés.
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Personnes préparant une prise de fonction impliquant la responsabilité des actions correctives et leur efficacité.
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Personnes en reconversion vers un métier centré sur les actions correctives et.
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Encadrants de proximité appliquant les standards des actions correctives et.
Modules du programme
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01
Contrôles et prévention des défauts des actions correctives et leur efficacité
2 sessions · 8 points
Séance 1Diagnostic de la situation de départ sur les actions correctives et leur efficacité
Écrire le mode opératoire des actions correctives et leur efficacité en une page utilisable au poste.
Identifier ce qui, dans les actions correctives et, peut être automatisé sans perte de contrôle.
Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur les actions correctives et.
Vérifier après trois mois que le gain obtenu sur les actions correctives et leur efficacité tient encore.
Séance 2Rédaction du standard applicable aux actions correctives et
Chiffrer la part des demandes relatives aux actions correctives et traitées hors délai.
Recenser les outils achetés pour les actions correctives et et abandonnés depuis.
Décrire le processus des actions correctives et leur efficacité tel qu’il est réellement exécuté.
Identifier les délais imposés de l’extérieur qui contraignent les actions correctives et.
02
Coûts, moyens et arbitrages des actions correctives et
2 sessions · 8 points
Séance 1Simulation d’une situation dégradée des actions correctives et
Repérer les compétences détenues par une seule personne dans les actions correctives et.
Choisir l’indicateur unique révélant une dérive des actions correctives et leur efficacité.
Évaluer ce qui se passerait si le responsable des actions correctives et était absent un mois.
Identifier ce qui, dans les actions correctives et, dépend d’un prestataire extérieur.
Séance 2Préparation d’un audit des actions correctives et
Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur les actions correctives et leur efficacité.
Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur les actions correctives et.
Préparer la démonstration chiffrée à présenter pour obtenir des moyens sur les actions correctives et.
Repérer les étapes des actions correctives et leur efficacité qui n’apportent aucune valeur vérifiable.
03
Risques et points de rupture des actions correctives et
2 sessions · 8 points
Séance 1Conception du plan de contrôle des actions correctives et
Tester la robustesse des actions correctives et face à une hausse soudaine du volume traité.
Identifier les décisions passées sur les actions correctives et dont personne ne connaît plus la raison.
Identifier la personne qui bloquerait les actions correctives et leur efficacité en cas de désaccord.
Écrire la procédure applicable en cas d’absence du responsable des actions correctives et.
Séance 2Consolidation et plan d’action sur les actions correctives et leur efficacité
Comparer la procédure écrite des actions correctives et avec la pratique observée sur le terrain.
Écrire la question à poser systématiquement avant d’engager les actions correctives et leur efficacité.
Identifier les contrôles pratiqués sur les actions correctives et sans qu’aucune décision n’en découle.
Lister les documents existants relatifs aux actions correctives et et repérer les doublons.
04
Audit et évaluation de la maîtrise des actions correctives et
2 sessions · 8 points
Séance 1Choix des outils utiles aux actions correctives et
Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par les actions correctives et leur efficacité.
Établir la liste des documents à produire au titre des actions correctives et.
Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting des actions correctives et.
Écrire en une phrase le résultat attendu des actions correctives et leur efficacité.
Séance 2Préparation de la présentation des actions correctives et à la direction
Placer le contrôle des actions correctives et au plus près du point de création du défaut.
Formuler le message adressé à la direction en cas d’écart de trajectoire sur les actions correctives et.
Préparer l’ordre du jour de la première réunion consacrée aux actions correctives et leur efficacité.
Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent des actions correctives et.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
Participation à l'atelier ou au programme
Transferts aéroport
Badge personnalisé
Encadrement par des experts (Sessions privées)
Services de supervision et de secrétariat
Certificat de participation accrédité
Kit de formation complet
Pause-café
Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
Participation à l'atelier ou au programme
Transferts aéroport
Badge personnalisé
Encadrement par des experts (Sessions privées)
Services de supervision et de secrétariat
Certificat de participation accrédité
Kit de formation complet
Pause-café
Cérémonie de clôture
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