Organiser la sous-traitance d’interventions portant sur les accords de niveau de service en maintenance industrielle.
Accords de niveau de service en maintenance industrielle
Une formation qui traite les accords de niveau de service en maintenance industrielle par la décision plutôt que par la théorie.
Présentation du programme
Les plans relatifs aux accords de niveau de service en maintenance industrielle décrivent souvent une installation qui n’existe plus telle quelle. Le programme réunit ceux qui décident sur le travail de préparation et de méthode et ceux qui en supportent les conséquences. La formation remplace l’intuition par un raisonnement explicite sur les accords de niveau de service en maintenance industrielle. Le programme ne promet pas de supprimer les arbitrages difficiles liés à la maîtrise de l’état des équipements. Le programme remet une grille d’auto-évaluation de la maturité atteinte sur les accords de niveau de service en maintenance industrielle. Les défaillances répétitives de la conduite technique des installations signalent un problème de conception ou d’usage, pas de pièce. Les apports théoriques sur les accords de niveau de service en maintenance industrielle sont réduits au strict nécessaire pour comprendre la règle de décision. Les contraintes de temps réelles des équipes sont intégrées aux exercices portant sur ce pan des métiers de l’ingénierie. La dernière séquence porte sur la première décision à prendre au retour concernant les accords de niveau de service en maintenance industrielle.
Objectifs pédagogiques
Préparer une intervention sur les accords de niveau de service en maintenance industrielle incluant sécurité, outillage et documentation.
Hiérarchiser les équipements concernés par les accords de niveau de service en maintenance industrielle selon leur criticité réelle.
Prévoir la reprise des accords de niveau de service en maintenance industrielle par une autre équipe sans perte de qualité.
Établir la trace écrite minimale exigible sur les accords de niveau de service en maintenance industrielle en cas de contrôle.
Analyser les modes de défaillance des accords de niveau de service en maintenance industrielle et leurs conséquences opérationnelles.
Distinguer, dans les accords de niveau de service en maintenance industrielle, ce qui relève de la règle et ce qui relève du jugement.
Public concerné
Contrôleurs de gestion industriels analysant le coût des accords de niveau de service en maintenance industrielle.
Ingénieurs et techniciens dont les décisions quotidiennes engagent les accords de niveau de service en maintenance industrielle.
Responsables de site appliquant localement une politique des accords de niveau de service en maintenance industrielle définie ailleurs.
Techniciens de maintenance intervenant quotidiennement sur les accords de niveau de service en maintenance industrielle.
Responsables achats et contrats dont les engagements portent sur les accords de niveau de service en maintenance industrielle.
Cadres dirigeants souhaitant comprendre ce qui se joue réellement dans les accords de niveau de service en maintenance industrielle.
Modules du programme
Préparation, gammes et documentation des accords de niveau de service en maintenance industrielle
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction des critères de décision sur les accords de niveau de service en maintenance industrielle
- Vérifier que chaque exigence relative aux accords de niveau de service en maintenance industrielle a un responsable identifié.
- Écrire le premier indicateur à mettre en place sur les accords de niveau de service en maintenance industrielle, et lui seul.
- Définir la preuve à conserver pour établir la conformité des accords de niveau de service en maintenance industrielle.
- Fixer la fréquence de revue des accords de niveau de service en maintenance industrielle et l’instance qui en a la charge.
Séance 2Diagnostic de la situation de départ sur les accords de niveau de service en maintenance industrielle
- Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur les accords de niveau de service en maintenance industrielle.
- Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting des accords de niveau de service en maintenance industrielle.
- Rédiger le compte rendu d’intervention sur les accords de niveau de service en maintenance industrielle de façon exploitable par l’équipe suivante.
- Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur les accords de niveau de service en maintenance industrielle.
Documentation technique et traçabilité des accords de niveau de service en maintenance industrielle
2 sessions · 8 pointsSéance 1Contrôle qualité du travail produit sur les accords de niveau de service en maintenance industrielle
- Écrire ce qui doit figurer au compte rendu d’une revue des accords de niveau de service en maintenance industrielle.
- Nommer un responsable unique pour chaque étape des accords de niveau de service en maintenance industrielle.
- Écrire la définition partagée des accords de niveau de service en maintenance industrielle en moins de trente mots.
- Identifier la personne qui bloquerait les accords de niveau de service en maintenance industrielle en cas de désaccord.
Séance 2Revue du dossier technique des accords de niveau de service en maintenance industrielle
- Rédiger la fiche de décision type applicable aux accords de niveau de service en maintenance industrielle.
- Recenser les informations demandées pour les accords de niveau de service en maintenance industrielle et jamais exploitées.
- Définir le seuil d’alerte des mesures de surveillance des accords de niveau de service en maintenance industrielle.
- Chiffrer la part des demandes relatives aux accords de niveau de service en maintenance industrielle traitées hors délai.
Coûts, moyens et arbitrages des accords de niveau de service en maintenance industrielle
2 sessions · 8 pointsSéance 1Revue critique des livrables des accords de niveau de service en maintenance industrielle
- Vérifier que la documentation disponible correspond à l’état réel des accords de niveau de service en maintenance industrielle.
- Choisir, pour chaque défaillance des accords de niveau de service en maintenance industrielle, la stratégie de maintenance justifiée.
- Repérer les indicateurs des accords de niveau de service en maintenance industrielle que personne ne consulte plus.
- Déterminer les données à conserver comme preuve du traitement des accords de niveau de service en maintenance industrielle.
Séance 2Traitement des cas difficiles des accords de niveau de service en maintenance industrielle
- Chiffrer le délai réel entre la détection d’un écart et son traitement dans les accords de niveau de service en maintenance industrielle.
- Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans les accords de niveau de service en maintenance industrielle.
- Établir la gamme d’intervention détaillée applicable aux accords de niveau de service en maintenance industrielle.
- Recenser les points des accords de niveau de service en maintenance industrielle traités différemment selon les sites.
Interfaces des accords de niveau de service en maintenance industrielle avec les fonctions voisines
2 sessions · 8 pointsSéance 1Calcul des indicateurs de disponibilité des accords de niveau de service en maintenance industrielle
- Tester la robustesse des accords de niveau de service en maintenance industrielle face à une hausse soudaine du volume traité.
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent des accords de niveau de service en maintenance industrielle.
- Identifier ce qui, dans les accords de niveau de service en maintenance industrielle, dépend d’un prestataire extérieur.
- Écrire la procédure applicable en cas d’absence du responsable des accords de niveau de service en maintenance industrielle.
Séance 2Préparation d’une intervention lourde sur les accords de niveau de service en maintenance industrielle
- Préparer la démonstration chiffrée à présenter pour obtenir des moyens sur les accords de niveau de service en maintenance industrielle.
- Identifier les tâches des accords de niveau de service en maintenance industrielle exécutées en double par deux équipes.
- Écrire le compte rendu d’intervention exploitable par l’équipe suivante sur les accords de niveau de service en maintenance industrielle.
- Comparer les pratiques de deux équipes sur un même point des accords de niveau de service en maintenance industrielle.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Complétez votre inscription
Nous vous contacterons sous un jour ouvré pour confirmer votre réservation.