التعامل مع الموظف المتميز الصعب ضمن منظومة قيادة مبادرات التميز.
القيادة والإدارة
قيادة مبادرات التميز التشغيلي عبر الأقسام المختلفة
تأهيل مهني في قيادة مبادرات التميز التشغيلي تقدم لك إتقانا تطبيقيا جاهزة للاستخدام. استفسر الآن بتدريب قيادة مبادرات التميز التشغيلي لدى مركز ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادتونس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
يظل نطاق قيادة مبادرات التميز التشغيلي موضوعا يستحق وقتا مخصصا. وتوثق التجارب الموثقة لمشاريع التحسين ان اشراك الفريق مبكرا في قيادة مبادرات التميز يرفع فرص النجاح. ويعرض الاطار المرجعي لقياس رضا العملاء اسس الاختيار بين بدائل قيادة مبادرات التميز. على ان تحويل قيادة مبادرات التميز الى ممارسة يحتاج فريقا مقتنعا لا مجبرا. وعليه يتقدم تاهيل يركز على تطبيق قيادة مبادرات التميز لا حفظه. يسرد هذا المحتوى قيادة مبادرات التميز بطريقة عملية مباشرة. ويسير على ادوات قيادة مبادرات التميز البسيطة تبين الصواب والاصوب في قيادة مبادرات التميز. ويبني المشارك ادوات تعينه على تحديد ما تحتاجه جهته في قيادة مبادرات التميز. ويناسب كل من يبني او يطور قيادة مبادرات التميز في جهته ويعمل في قيادة مبادرات التميز بموارد محدودة. ويحصد بخلاصة مركزة عن قيادة مبادرات التميز يكشف ما يحتاج مراجعة في قيادة مبادرات التميز.
الاهداف المتوقعة من الدورة
اعطاء ملاحظة على السلوك لا على الشخص عند ادارة قيادة مبادرات التميز.
بناء ثقة الفريق بالوفاء بالوعد الصغير في مسار قيادة مبادرات التميز.
اختيار من يخلفك وتدريبه مبكرا ضمن متطلبات قيادة مبادرات التميز.
طلب ملاحظة الفريق عن ادائك انت عند مباشرة قيادة مبادرات التميز.
التمييز بين ما تديره بنفسك وما تفوضه عند تنفيذ قيادة مبادرات التميز.
حماية الفريق من ضغط غير مبرر خلال العمل على قيادة مبادرات التميز.
المستهدفون
اصحاب المنشات الصغيرة والمتوسطة المهتمون بتطوير قيادة مبادرات التميز.
قادة الفرق الميدانية المكلفون بقيادة مبادرات التميز.
المرشحون لمواقع قيادية المسؤولون عن قيادة مبادرات التميز.
رؤساء الاقسام في القطاعين العام والخاص المشرفون على قيادة مبادرات التميز.
مدراء الفروع العاملون في قيادة مبادرات التميز.
المدراء الجدد المنتقلون من التنفيذ للادارة المتخصصون في قيادة مبادرات التميز.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: تنظيم قيادة مبادرات التميز وضبط مساره
1الجلسة الاولى: كيف يبدا العمل في قيادة مبادرات متقاربتين
- الاتفاق على المسؤول عن كل خطوة ومهلته وشرح سببه لمن يعنيه.
- طلب الملاحظة من فريقك عن ادائك انت في اطار قيادة مبادرات التميز.
- شرح سبب القرار لا الاكتفاء باصداره في نطاق قيادة مبادرات التميز.
2الجلسة الثانية: اين تظهر صعوبة قيادة مبادرات داخل الجهة
- تبسيط حالات عدم الالتزام واسبابها بعد التجربة على نطاق محدود.
- الاحتفال بالانجاز الصغير قبل الكبير في نطاق قيادة مبادرات التميز.
- دمج مصادر البيانات ودرجة الثقة بها قبل اقرار الحل النهائي.
02المحور الثاني: المراحل التي تمر بها قيادة مبادرات التميز
1الجلسة الاولى: من يستفيد من قيادة مبادرات قبل ان يبدا
- فحص الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها باشراك من سينفذه.
- تحديد ما يقال للفريق وما يبقى عندك عند مباشرة قيادة مبادرات التميز.
- استلام المسؤول عن كل خطوة ومهلته دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
2الجلسة الثانية: المدة المتوقعة لكل مرحلة
- متابعة الفجوة بين القائم والمستهدف دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- الغاء البدائل المتاحة وكلفة كل بديل بعد التجربة على نطاق محدود.
- الوقوف مع الموظف في الخطا الاول وتصحيحه عند تنفيذ قيادة مبادرات التميز.
03المحور الثالث: بناء الثقة مع الفريق
1الجلسة الاولى: من يقرر في قيادة مبادرات التميز قبل ان يبدا في اطار قيادة مبادرات التميز
- الوقوف مع الفريق وقت الضغط في ملف قيادة مبادرات التميز.
- معالجة السلوك السلبي قبل ان ينتشر في اطار قيادة مبادرات التميز.
- اختبار نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
2الجلسة الثانية: ما الذي يؤجل في قيادة مبادرات التميز قبل ان يبدا في نطاق قيادة مبادرات التميز
- الوفاء بالوعد الصغير في ملف قيادة مبادرات التميز.
- متابعة التكرار في المهام بين الادارات بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- توثيق اولويات العمل عند تزاحم الطلبات دون تعطيل سير العمل.
04المحور الرابع: معالجة التعثر في قيادة مبادرات التميز
1الجلسة الاولى: التعامل مع طرف غير ملتزم
- فحص نطاق العمل وحدوده قبل البدء قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- متابعة الحالات الاستثنائية وكيف تدار واعتماده من الجهة المخولة.
- تجهيز مؤشرات المتابعة وعتباتها وربطه بمؤشر ملاحظ.
2الجلسة الثانية: كيف يتابع قيادة مبادرات بشكل مفيد
- متابعة مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- تجهيز الخطوات التي لا يعرف احد سببها مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- ترتيب نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة بما يصمد امام المراجعة.
05المحور الخامس: من القائد ومن المدير
1الجلسة الاولى: كيف يختصر زمن قيادة مبادرات التميز من عدمه في اطار قيادة مبادرات التميز
- متى تدير ومتى تقود في قيادة مبادرات التميز.
- تحديد دورية المراجعة ومحفزاتها بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- تصنيف مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها مع تحديد مالك ومهلة.
2الجلسة الثانية: متى تدير ومتى تقود في قيادة مبادرات التميز
- الفرق بين ادارة المهمة وقيادة الناس خلال قيادة مبادرات التميز.
- توثيق المعلومة الناقصة قبل القرار وربطه بمؤشر ملاحظ.
- التحقق من مصادر البيانات ودرجة الثقة بها وابلاغ المعنيين قبل السريان.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.