تجهيز معدات وقنوات الاتصال في مراحل قيادة غرف العمليات.
إدارة الأمن
قيادة غرف العمليات أثناء الأزمات الأمنية
دبلوم تدريبي في قيادة غرف العمليات أثناء تبني لديك أدوات عملية بمحتوى متدرج. ابدأ معنا في برنامج قيادة غرف العمليات أثناء لدى ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادالقاهرة
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
ترسخ ممارسة قيادة غرف العمليات أثناء حدا فاصلا بين العمل المنظم وغيره. وتجمع الدراسات التحليلية لاسباب التوقف ان مؤشرا واحدا صحيحا في قيادة غرف العمليات افضل من عشرة مبهمة. ويجمع الدليل الاسترشادي لضبط جودة العمليات الترتيب المنطقي لخطوات قيادة غرف العمليات. ومن جهة اخرى فان الحفاظ على انضباط قيادة غرف العمليات بعد فترة يحتاج دعما واضحا من الادارة. ولهذا تبدو ضرورة لغة بسيطة تشرح قيادة غرف العمليات لكل من يعمل فيه. يفصل هذا البرنامج قيادة غرف العمليات بربط كل جزء بما قبله. وينطلق على مراجعة اخطاء قيادة غرف العمليات الشائعة تجعل قيادة غرف العمليات قابلا للقياس. ويملك المشارك الماما ب تقدير جهد قيادة غرف العمليات ووقته بواقعية. وهو موجه لكل من يبني او يطور قيادة غرف العمليات في جهته ويبحث عن طريقة واضحة في قيادة غرف العمليات. ويختتم بتمرين شامل على قيادة غرف العمليات يعود اليه المشارك عند تطبيق قيادة غرف العمليات.
الاهداف المتوقعة من الدورة
ادارة الاتصال اثناء الحادث في سياق قيادة غرف العمليات.
التنسيق مع الجهات الخارجية ضمن متطلبات قيادة غرف العمليات.
تحديد ادوار فريق الطوارئ في اطار قيادة غرف العمليات.
اعداد سيناريوهات طوارئ واقعية عند مراجعة قيادة غرف العمليات.
تنفيذ اجراء اخلاء وقياس زمنه ضمن منظومة قيادة غرف العمليات.
تحليل الاداء وتحديث الخطة عند مباشرة قيادة غرف العمليات.
المستهدفون
فرق الاخلاء المرشحون لادارة قيادة غرف العمليات.
فرق الاستجابة الاولى المهتمون بتطوير قيادة غرف العمليات.
مدراء المنشات المكلفون بقيادة غرف العمليات.
مسؤولو الطوارئ والازمات المشاركون في قيادة غرف العمليات.
مسؤولو استمرارية الاعمال المعنيون بقيادة غرف العمليات.
مدراء المخاطر المتخصصون في قيادة غرف العمليات.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: ضبط قيادة غرف العمليات امام المراجعة
1الجلسة الاولى: كيف يقاس اثر قيادة غرف من اول خطوة
- تثبيت الاثر المتوقع قبل التنفيذ وربطه بمؤشر ملاحظ.
- التحقق من صلاحية التصريح قبل السماح في اطار قيادة غرف العمليات.
- اقرار ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
2الجلسة الثانية: ما الذي يدخل في قيادة غرف بشكل مفيد
- اغلاق الملاحظة بعد التحقق من المعالجة في نطاق قيادة غرف العمليات.
- ضبط دورية المراجعة ومحفزاتها مع مراعاة القيود القائمة.
- استلام البدائل المتاحة وكلفة كل بديل بما يقلل الجهد المتكرر.
02المحور الثاني: تطبيق قيادة غرف العمليات داخل الجهة
1الجلسة الاولى: تدريب من سينفذ
- مراجعة عقد مزود الخدمة الامنية دوريا في نطاق قيادة غرف العمليات.
- عزل الفرضيات التي بني عليها التقدير بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- تحديد المعلومة الناقصة قبل القرار بما يصمد امام المراجعة.
2الجلسة الثانية: اشتقاق الاجراء من النص
- جدولة الموارد المطلوبة زمنا وكلفة بما يقلل الجهد المتكرر.
- تسجيل الحد الادنى المقبول من الاداء مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- عزل البديل عند غياب المسؤول وربطه بمؤشر ملاحظ.
03المحور الثالث: ادارة الحادث
1الجلسة الاولى: من يقرر في قيادة غرف العمليات بعد فترة في اطار قيادة غرف العمليات
- استئناف العمل بعد الحادث عند تنفيذ قيادة غرف العمليات.
- اغلاق الملاحظة بعد التحقق من المعالجة ضمن منظومة قيادة غرف العمليات.
- التحقق من مسار التصعيد ومعاييره واعتماده من الجهة المخولة.
2الجلسة الثانية: اين تظهر صعوبة قيادة غرف العمليات بعد فترة عند تنفيذ قيادة غرف العمليات
- اجراءات الاخلاء وتنفيذها ضمن قيادة غرف العمليات.
- اعتماد الفرضيات التي بني عليها التقدير باشراك من سينفذه.
- متابعة الخطوات التي لا يعرف احد سببها مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
04المحور الرابع: ما يعرض الجهة للمساءلة في قيادة غرف العمليات
1الجلسة الاولى: اهمال التحديث عند تغير النص
- متابعة دورية المراجعة ومحفزاتها بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- مراجعة قائمة الصلاحيات دوريا عند تنفيذ قيادة غرف العمليات.
- ضبط المسؤول عن كل خطوة ومهلته مع تحديد مالك ومهلة.
2الجلسة الثانية: ما الذي يدخل في قيادة غرف من عدمه
- قياس زمن الاستجابة ومتابعته عند مباشرة قيادة غرف العمليات.
- التاكد من وضوح اللوحات الارشادية خلال قيادة غرف العمليات.
- التحقق من اثر الاجراء على العمل القائم وربطه بمؤشر ملاحظ.
05المحور الخامس: الاستعداد للطوارئ
1الجلسة الاولى: سيناريوهات محتملة لكل منشاة عند مباشرة قيادة غرف العمليات
- تجهيز المعدات والاتصال ضمن منظومة قيادة غرف العمليات.
- حصر التكرار في المهام بين الادارات مع تحديد مالك ومهلة.
- تثبيت قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة مع مراعاة القيود القائمة.
2الجلسة الثانية: من يستفيد من قيادة غرف العمليات دون اخلال ضمن اعمال قيادة غرف العمليات
- سيناريوهات محتملة لكل منشاة ضمن قيادة غرف العمليات.
- قياس مؤشرات المتابعة وعتباتها بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- فصل مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.