تطوير القدرة على التكيف مع التغيير الشخصي

تصدر جانب القدرة ما تقاس به كفاءة الادارة عمليا. وتكشف الابحاث الميدانية في ثقافة الجودة ان تعثر القدرة سببه ضعف التنظيم لا نقص الامكانات. ويرسم الاطار المرجعي لقياس رضا العملاء مواضع الخطر في القدرة التي تحتاج انتباها. ومن جهة اخرى فان توفير الموارد اللازمة لالقدرة تظهر صعوبته عند اول تجربة. وتبعا لذلك يتاكد دور بناء قدرة داخلية في القدرة قبل شراء الحلول. يفكك هذا التاهيل القدرة بربط كل جزء بما قبله. ويسير على نماذج القدرة جاهزة يناقشها المشاركون في سياق القدرة. ويطور المشارك حصيلة تشمل متابعة القدرة حتى نهايته. ومخصص لكل من يتحمل مسؤولية القدرة سواء كان مبتدئا في القدرة او ذا خبرة. ويحصد بمناقشة حالات القدرة يثبت ما تعلمه المشارك عن القدرة.