تدريب المستخدم على تفادي الخطا ضمن حدود معايير تقييم فعالية.
تقنية المعلومات و الاتصالات
تصميم معايير تقييم فعالية الضوابط التقنية الداخلية
تأهيل مهني في معايير تقييم فعالية الضوابط تعزز حصيلة عملية بخبرة متخصصين. بادر الآن في تدريب معايير تقييم فعالية الضوابط مع ناشيونال للتدريب.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادطرابلس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
يظل ميدان معايير تقييم فعالية الضوابط مدخلا لتحسين طريقة العمل كلها. وتكشف الابحاث المتخصصة في تقليل العيوب ان قياس معايير تقييم فعالية بانتظام هو ما يكشف التحسن فعلا. ويشترط الاطار المرجعي لادوات التحسين المستمر اسس الاختيار بين بدائل معايير تقييم فعالية. ومن جهة اخرى فان ايجاد الوقت الكافي لمعايير تقييم فعالية يحتاج فريقا مقتنعا لا مجبرا. وهنا يصبح المطلوب مسار واضح في معايير تقييم فعالية يبدا بخطوة صغيرة. يتتبع هذا التاهيل معايير تقييم فعالية بتدرج يناسب المبتدئ والخبير. ويسير على ادوات معايير تقييم فعالية البسيطة تبين الصواب والاصوب في معايير تقييم فعالية. وينال المشارك اساسا في كشف الخلل في معايير تقييم فعالية قبل تفاقمه. وهو مفيد لكل من يراجع نتائج معايير تقييم فعالية ويريد تفادي اخطاء معايير تقييم فعالية الشائعة. ويكتمل بخطة عمل لتطبيق معايير تقييم فعالية يعود اليه المشارك عند تطبيق معايير تقييم فعالية.
الاهداف المتوقعة من الدورة
تحديد متى يصلح الجهاز ومتى يستبدل عند التعامل مع معايير تقييم فعالية.
اغلاق البلاغ بعد تاكد المستخدم عند مراجعة معايير تقييم فعالية.
تنفيذ صيانة وقائية للاجهزة ضمن منظومة معايير تقييم فعالية.
ترتيب البلاغات حسب اثرها ضمن متطلبات معايير تقييم فعالية.
تسجيل البلاغ بمعلومة كافية للمعالجة في مسار معايير تقييم فعالية.
قياس زمن الاستجابة والمعالجة في ملف معايير تقييم فعالية.
المستهدفون
مشرفو الدعم العاملون في معايير تقييم فعالية.
فنيو الطابعات والملحقات المسؤولون عن معايير تقييم فعالية.
مدراء الدعم التقني المعنيون بمعايير تقييم فعالية.
فنيو صيانة الاجهزة المشرفون على معايير تقييم فعالية.
مسؤولو مكتب الخدمة المتابعون لملف معايير تقييم فعالية.
مسؤولو تركيب الاجهزة المتخصصون في معايير تقييم فعالية.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: الحاجة الى معايير تقييم فعالية
1الجلسة الاولى: من يستفيد من معايير تقييم ومن يتضرر
- تحديد من يملك صلاحية التعديل ضمن منظومة معايير تقييم فعالية.
- مراجعة نطاق العمل وحدوده قبل البدء مع مراعاة القيود القائمة.
- التحقق من حالات عدم الالتزام واسبابها بما يقلل الجهد المتكرر.
2الجلسة الثانية: كيف يقاس اثر معايير تقييم التطبيق
- ضبط مصادر البيانات ودرجة الثقة بها بعد التجربة على نطاق محدود.
- اغلاق نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- مطابقة مؤشرات المتابعة وعتباتها قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
02المحور الثاني: اجزاء معايير تقييم فعالية وترابطها
1الجلسة الاولى: المكونات الاساسية التي لا يستقيم بدونها
- ترتيب مؤشرات المتابعة وعتباتها مع مراعاة القيود القائمة.
- توثيق الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها باشراك من سينفذه.
- تسجيل المسؤول عن كل خطوة ومهلته بما يمنع تكرار الملاحظة.
2الجلسة الثانية: اين يقع الخلل في معايير تقييم قبل ان يبدا
- تدريب المستخدم بدل تكرار الحل له عند ادارة معايير تقييم فعالية.
- تقدير المعلومة الناقصة قبل القرار بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- التحقق من الاستثناءات ومبرراتها ومددها بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
03المحور الثالث: استقبال البلاغات ومعالجتها
1الجلسة الاولى: كيف يبدا العمل في معايير تقييم فعالية وما لا يدخل عند مباشرة معايير تقييم فعالية
- اغلاق البلاغ بعد تاكد المستخدم في اطار معايير تقييم فعالية.
- دمج الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- التاكد من عمل النسخة الاحتياطية باستعادتها عند تنفيذ معايير تقييم فعالية.
2الجلسة الثانية: ترتيب البلاغات حسب اثرها عند ادارة معايير تقييم فعالية
- تسجيل البلاغ بمعلومة كافية عند تنفيذ معايير تقييم فعالية.
- اغلاق الاثر المتوقع قبل التنفيذ بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- تحديث التوثيق بعد كل تغيير في نطاق معايير تقييم فعالية.
04المحور الرابع: عقبات انشاء معايير تقييم فعالية
1الجلسة الاولى: كيف يعرف نجاح معايير تقييم وكيف يعالج
- جدولة الحد الادنى المقبول من الاداء دون تعطيل سير العمل.
- اغلاق حالات عدم الالتزام واسبابها بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- التحقق من صحة البيانات قبل نشر التقرير ضمن اعمال معايير تقييم فعالية.
2الجلسة الثانية: النسخ عن جهة اخرى دون تعديل
- تحديد اثر العطل على العمل قبل ترتيبه في مسار معايير تقييم فعالية.
- توثيق الاعداد قبل تعديله في مسار معايير تقييم فعالية.
- تجهيز ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة مع تحديد مالك ومهلة.
05المحور الخامس: صيانة الاجهزة المكتبية
1الجلسة الاولى: من يقرر في معايير تقييم فعالية التطبيق في مسار معايير تقييم فعالية
- متى يستبدل الجهاز ضمن اعمال معايير تقييم فعالية.
- كتابة دليل مختصر للمشكلات المتكررة في اطار معايير تقييم فعالية.
- استلام الاطراف المعنية ودور كل طرف دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
2الجلسة الثانية: من يستفيد من معايير تقييم فعالية متقاربتين عند ادارة معايير تقييم فعالية
- الاعطال الشائعة وحلولها ضمن معايير تقييم فعالية.
- ضبط مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها باشراك من سينفذه.
- تحديد اثر العطل على العمل قبل ترتيبه في نطاق معايير تقييم فعالية.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.