ترتيب البلاغات حسب اثرها عند التعامل مع معايير التكامل.
تقنية المعلومات و الاتصالات
تصميم معايير التكامل بين الأنظمة المؤسسية المختلفة
برنامج تأهيلي في معايير التكامل تمنحك حصيلة عملية من واقع العمل. اطلع مباشرة بتدريب معايير التكامل لدى مركز ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادطرابلس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
يتصدر مجال معايير التكامل محور اهتمام الادارات في القطاعين. وتحدد التجارب الموثقة لمشاريع التحسين ان اشراك الفريق مبكرا في معايير التكامل يرفع فرص النجاح. ويحصر الدليل المهني لتوثيق اجراءات العمل الترتيب المنطقي لخطوات معايير التكامل. الا ان تطبيق معايير التكامل في العمل اليومي تظهر صعوبته عند اول تجربة. وبناء عليه تتضح فائدة امثلة معايير التكامل حقيقية تشبه ما يواجهه الفريق. يرتب هذا المحتوى معايير التكامل بحالات مشابهة لما يواجهه المشارك. ويتكئ على تحليل مواقف من معايير التكامل تجعل معايير التكامل قابلا للقياس. ويحصل المشارك على مهارة في اختيار الحل المناسب في معايير التكامل. وهو موجه لكل من يتحمل مسؤولية معايير التكامل ويحتاج لغة مشتركة مع فريقه حول معايير التكامل. وينجز بنموذج جاهز لمعايير التكامل يحدد الخطوة التالية لكل مشارك في معايير التكامل.
الاهداف المتوقعة من الدورة
تدريب المستخدم على تفادي الخطا في اطار معايير التكامل.
اغلاق البلاغ بعد تاكد المستخدم في مراحل معايير التكامل.
حل الاعطال الشائعة بسرعة ضمن اعمال معايير التكامل.
قياس زمن الاستجابة والمعالجة ضمن منظومة معايير التكامل.
تحديد متى يصلح الجهاز ومتى يستبدل ضمن متطلبات معايير التكامل.
تنفيذ صيانة وقائية للاجهزة ضمن حدود معايير التكامل.
المستهدفون
فنيو الطابعات والملحقات العاملون في معايير التكامل.
فنيو صيانة الاجهزة المتابعون لملف معايير التكامل.
مسؤولو مكتب الخدمة المكلفون بمعايير التكامل.
مسؤولو تركيب الاجهزة المشرفون على معايير التكامل.
مشرفو الدعم المرشحون لادارة معايير التكامل.
موظفو الدعم الفني المتخصصون في معايير التكامل.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: الهدف من انشاء معايير التكامل
1الجلسة الاولى: ما يحتاجه المسؤول عن معايير التكامل متقاربتين
- اقرار التكرار في المهام بين الادارات واعتماده من الجهة المخولة.
- الاتفاق على الاجراء المعياري وتفاصيله بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- مطابقة الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
2الجلسة الثانية: كيف يختصر زمن معايير التكامل قبل ان يبدا
- تحديث نطاق العمل وحدوده قبل البدء قبل اقرار الحل النهائي.
- فحص مؤشرات المتابعة وعتباتها مع تحديد مالك ومهلة.
- ضبط متطلبات التدريب المصاحبة بما يمنع تكرار الملاحظة.
02المحور الثاني: ما يتالف منه معايير التكامل
1الجلسة الاولى: المكونات الاساسية التي لا يستقيم بدونها
- حصر الحالات الاستثنائية وكيف تدار بما يكشف الخلل مبكرا.
- حصر مؤشرات المتابعة وعتباتها وربطه بمؤشر ملاحظ.
- توثيق الاعداد قبل تعديله ضمن معايير التكامل.
2الجلسة الثانية: كيف يعرف نجاح معايير التكامل وحدود صلاحيته
- تحديث الموارد المطلوبة زمنا وكلفة بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- حصر دورية المراجعة ومحفزاتها بما يمنع تكرار الملاحظة.
- تحديث ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
03المحور الثالث: صيانة الاجهزة المكتبية
1الجلسة الاولى: كيف يتابع معايير التكامل وما لا يدخل في معايير التكامل
- متى يستبدل الجهاز في ملف معايير التكامل.
- اغلاق الاعتماد الزائد على شخص واحد بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- تجهيز الخطوات التي لا يعرف احد سببها وربطه بمؤشر ملاحظ.
2الجلسة الثانية: متى يستبدل الجهاز في ملف معايير التكامل
- الاعطال الشائعة وحلولها في ملف معايير التكامل.
- دمج الخطوات التي لا يعرف احد سببها بما يكشف الخلل مبكرا.
- تقدير ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
04المحور الرابع: اسباب تعثر معايير التكامل
1الجلسة الاولى: كيف يوثق معايير التكامل داخل الجهة
- اختبار التداخل مع الوظائف المساندة بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- تصنيف متطلبات التدريب المصاحبة واعتماده من الجهة المخولة.
- تسجيل الحد الادنى المقبول من الاداء وربطه بمؤشر ملاحظ.
2الجلسة الثانية: كيف يختصر زمن معايير التكامل وما لا يؤجل
- حذف البيانات غير اللازمة بشكل امن ضمن منظومة معايير التكامل.
- التاكد من عمل النسخة الاحتياطية باستعادتها ضمن اعمال معايير التكامل.
- استلام حالات عدم الالتزام واسبابها واعتماده من الجهة المخولة.
05المحور الخامس: استقبال البلاغات ومعالجتها
1الجلسة الاولى: تسجيل البلاغ بمعلومة كافية في مسار معايير التكامل
- اغلاق البلاغ بعد تاكد المستخدم عند تنفيذ معايير التكامل.
- دمج مؤشرات المتابعة وعتباتها بما يمنع تكرار الملاحظة.
- تجهيز اثر الاجراء على العمل القائم بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
2الجلسة الثانية: ما الذي يؤجل في معايير التكامل مسبقا في ملف معايير التكامل
- تسجيل البلاغ بمعلومة كافية في ملف معايير التكامل.
- ابلاغ المستخدم بالمدة المتوقعة عند تنفيذ معايير التكامل.
- جدولة الاستثناءات ومبرراتها ومددها بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.