التعامل مع شائعة داخلية في مراحل قنوات تواصل داخلية.
العلاقات العامة و الإعلام
تصميم قنوات تواصل داخلية شفافة مع الموظفين
تدريب تطبيقي على قنوات تواصل داخلية شفافة تمنحك جاهزية مهنية بخبرة متخصصين. استفسر فورا بدورة قنوات تواصل داخلية شفافة المعتمدة من ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادطرابلس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
اصبح شان قنوات تواصل داخلية شفافة من اهم ما تحتاجه الجهات اليوم. وتتفق الابحاث التطبيقية في ضبط الجودة ان تدريب المنفذ على قنوات تواصل داخلية اهم من كمال الاجراء. ويعرض الاطار المرجعي لقياس رضا العملاء الفروق الدقيقة بين حالات قنوات تواصل داخلية المتشابهة. على ان تحويل قنوات تواصل داخلية الى ممارسة يحتاج جهدا وتنظيما. ولاجل ذلك تظهر الحاجة الى امثلة قنوات تواصل داخلية حقيقية تشبه ما يواجهه الفريق. يشرح هذا البرنامج قنوات تواصل داخلية باسلوب يجيب عن كيف قبل ماذا. ويرتكز على تمارين تطبيقية في قنوات تواصل داخلية تناسب حجم الجهة عند تطبيق قنوات تواصل داخلية. ويملك المشارك قدرة على تحديد ما تحتاجه جهته في قنوات تواصل داخلية. ومصمم لكل من ينتقل الى مسؤولية اوسع في قنوات تواصل داخلية ويريد قياس ما ينجزه في قنوات تواصل داخلية. ويتمم بخطة عمل لتطبيق قنوات تواصل داخلية يجمع مخرجات قنوات تواصل داخلية في تطبيق واحد.
الاهداف المتوقعة من الدورة
اختيار القناة التي يتابعها الموظفون فعلا عند مباشرة قنوات تواصل داخلية.
جمع اراء الموظفين والرد عليها عند ادارة قنوات تواصل داخلية.
ايصال قرار صعب بطريقة تحفظ الثقة في سياق قنوات تواصل داخلية.
قياس ما وصل من الرسالة للموظفين ضمن متطلبات قنوات تواصل داخلية.
بناء ثقافة يتحدث فيها الموظف بايجابية في ملف قنوات تواصل داخلية.
كتابة نشرة داخلية قصيرة تقرا فعلا في نطاق قنوات تواصل داخلية.
المستهدفون
مدراء الادارات المعنيون بتواصل فرقهم العاملون في قنوات تواصل داخلية.
منسقو المبادرات الداخلية المهتمون بتطوير قنوات تواصل داخلية.
قادة الفرق المشاركون في قنوات تواصل داخلية.
مدراء الموارد البشرية المعنيون بقنوات تواصل داخلية.
محررو النشرات الداخلية القائمون على قنوات تواصل داخلية.
مسؤولو ثقافة المؤسسة المكلفون بقنوات تواصل داخلية.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: ما المقصود بقنوات تواصل داخلية وحدوده
1الجلسة الاولى: الفرق بين قنوات تواصل وما يشبهه من ممارسات
- اقرار التداخل مع الوظائف المساندة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- تثبيت الخطوات التي لا يعرف احد سببها بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- الغاء المسؤول عن كل خطوة ومهلته قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
2الجلسة الثانية: من يتولى قنوات تواصل داخل الجهة ومن يعتمده
- اعتماد اثر الاجراء على العمل القائم دون تعطيل سير العمل.
- تحديث الموارد المطلوبة زمنا وكلفة قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- تحديد دورية المراجعة ومحفزاتها قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
02المحور الثاني: قراءة الوضع الحالي في الموظفين قبل البدء
1الجلسة الاولى: من يشارك في قنوات تواصل وما دور كل طرف
- التحقق من خط الاساس المعتمد للمقارنة مع مراعاة القيود القائمة.
- توثيق متطلبات التدريب المصاحبة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- ترتيب الاستثناءات ومبرراتها ومددها بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
2الجلسة الثانية: قائمة تحقق قصيرة قبل بدء قنوات تواصل
- تحديث ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- اختبار الاثر المتوقع قبل التنفيذ مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
- قياس الحد الادنى المقبول من الاداء مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
03المحور الثالث: الاتصال الداخلي مع الموظفين
1الجلسة الاولى: اخبار الموظف قبل ان يقرا في الخارج عند مباشرة قنوات تواصل داخلية
- قياس ما وصل من الرسالة في مسار قنوات تواصل داخلية.
- تجهيز الاجراء المعياري وتفاصيله وشرح سببه لمن يعنيه.
- عزل نطاق العمل وحدوده قبل البدء بما يقلل الجهد المتكرر.
2الجلسة الثانية: اختيار القناة التي يتابعها الموظفون فعلا في ملف قنوات تواصل داخلية
- اخبار الموظف قبل ان يقرا في الخارج ضمن منظومة قنوات تواصل داخلية.
- حصر التكرار في المهام بين الادارات بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- استلام الفجوة بين القائم والمستهدف بما يكشف الخلل مبكرا.
04المحور الرابع: العقبات المتوقعة في قنوات تواصل داخلية وعلاجها
1الجلسة الاولى: اكتشاف الخطا مبكرا في قنوات تواصل
- متابعة قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- تجهيز دورية المراجعة ومحفزاتها دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- التحقق من ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
2الجلسة الثانية: التصرف عند تعثر قنوات تواصل في منتصف الطريق
- تجهيز ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة وابلاغ المعنيين قبل السريان.
- اغلاق مؤشرات المتابعة وعتباتها وربطه بمؤشر ملاحظ.
- اعتماد التكرار في المهام بين الادارات بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
05المحور الخامس: اشراك الموظفين في صورة المؤسسة
1الجلسة الاولى: تشجيع المشاركة دون الزام ضمن قنوات تواصل داخلية
- تشجيع المشاركة دون الزام عند تنفيذ قنوات تواصل داخلية.
- تسجيل نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة مع تحديد مالك ومهلة.
- تثبيت الاستثناءات ومبرراتها ومددها باشراك من سينفذه.
2الجلسة الثانية: ما يقال وما لا يقال خارجيا عند مباشرة قنوات تواصل داخلية
- الموظف اول سفير للمؤسسة ضمن اعمال قنوات تواصل داخلية.
- عزل الاستثناءات ومبرراتها ومددها بعد التجربة على نطاق محدود.
- فصل حالات عدم الالتزام واسبابها بما يصمد امام المراجعة.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.