تحديث اطار عمل يحكم ممارسة تصميم تجربة الموظف الرقمية ويحدد مسؤولياتها بدقة بما يتجاوز الالتزام الشكلي الى الاثر الفعلي.
تصميم تجربة الموظف الرقمية وتحسين بيئة العمل الهجينة
تأهيل مهني في تصميم تجربة الموظف الرقمية تصقل أساسا متينا من واقع العمل. ابدأ اليوم بدورة تصميم تجربة الموظف الرقمية من مركز ناشيونال.

لمحة عن الدورة
يظل عمل تصميم تجربة الموظف الرقمية اولوية في خطط التطوير. وتلاحظ الابحاث التطبيقية في تبني التقنيات الحديثة ان الاتساق في تصميم تجربة الموظف يتفوق على الاجتهاد الفردي. ويجمع الدليل المعتمد لادارة التغيير في المشاريع التقنية ما يسلم في كل مرحلة من تصميم تجربة الموظف. ومع ذلك ربط تصميم تجربة الموظف بالعمل القائم يتطلب متابعة لا مجرد اعلان. ومن ثم تتقدم اولوية ادوات تصميم تجربة الموظف جاهزة يستعملها العامل مباشرة. يشرح هذا المسار التدريبي تصميم تجربة الموظف بترتيب يبدا بالاسهل. ويرتكز على امثلة حقيقية من تصميم تجربة الموظف تصلح لتطبيق تصميم تجربة الموظف فور انتهاء البرنامج. ويبني المشارك الماما ب اقناع من يشاركه العمل في تصميم تجربة الموظف. ويناسب كل من يشرف على فريق يعمل في تصميم تجربة الموظف ويريد تفادي اخطاء تصميم تجربة الموظف الشائعة. ويكتمل بقائمة تحقق لتصميم تجربة الموظف يثبت ما تعلمه المشارك عن تصميم تجربة الموظف.
الاهداف المتوقعة من الدورة
بناء قاعدة دروس مستفادة تراكم خبرة المؤسسة في تصميم تجربة الموظف الرقمية وفق مرجعية مهنية مستقرة لا وفق اجتهاد فردي.
ضبط ادوات قياس تتابع اداء تصميم تجربة الموظف الرقمية وتكشف انحرافه مبكرا مع مراعاة القيود التشغيلية والتعاقدية القائمة.
اختبار حزمة تقارير ترفع حالة تصميم تجربة الموظف الرقمية لصانع القرار بلغته بصيغة تصمد امام التدقيق والمساءلة.
توثيق معايير قبول واضحة تحكم مخرجات تصميم تجربة الموظف الرقمية مع تقدير الكلفة مقابل العائد المتحقق.
هيكلة برنامج مراجعة دورية يقيس نضج تصميم تجربة الموظف الرقمية ويوثق فجواته وربط المخرجات باهداف المؤسسة العامة.
تحليل خارطة طريق زمنية لتطوير قدرات الجهة في تصميم تجربة الموظف الرقمية بلغة تمكن غير المتخصص من فهم القرار.
المستهدفون
مدراء التسويق الرقمي في القطاع الخاص المسؤولون عن تصميم تجربة الموظف.
مسؤولو المنصات والتطبيقات في المؤسسات الممارسون لتصميم تجربة الموظف.
محللو الاعمال المشاركون في تصميم الخدمات المتابعون لملف تصميم تجربة الموظف.
مصممو الخدمات الرقمية وتجربة المستخدم المهتمون بتطوير تصميم تجربة الموظف.
فرق تطوير الخدمات الالكترونية الحكومية المكلفون بتصميم تجربة الموظف.
مسؤولو تحسين رحلة المستفيد المرشحون لادارة تصميم تجربة الموظف.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: الاطار الحاكم والمرتكزات الاساسية في تصميم تجربة الموظف الرقمية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الاولى: التاصيل العلمي والخلفية البحثية للممارسة المهنية المعاصرة
- تقدير الاحتياطي الزمني والمالي ومواضع صرفه وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- رصد الفجوة بين الوضع القائم والمستهدف قبل اقرار الحل النهائي.
- حصر دورية المراجعة ومحفزات التحديث الطارئ بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
2الجلسة الثانية: الفرضيات الضمنية التي تقوم عليها الممارسة وحدود صحتها
- اشتقاق مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- تحديد الموارد اللازمة زمنا وكلفة وكوادر مع تحديد مالك ومهلة زمنية.
- تصنيف بدائل المعالجة وكلفة كل بديل واعتماده من الجهة المخولة.
02المحور الثاني: تقييم الجاهزية وقياس الفجوة في تصميم تجربة الموظف الرقمية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الاولى: ادوات التشخيص وجمع البيانات الميدانية وتوثيقها منهجيا
- تصنيف الادوار والمسؤوليات ومالك كل مهمة قبل الانتقال الى المرحلة التالية.
- اختبار قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة المتفق عليه بلغة تحدد الالزام والاستثناء بوضوح.
- ضبط الاجراء المعياري وتفاصيله التنفيذية بما يتناسب مع حجم العمل وموارده.
2الجلسة الثانية: مقارنة الاداء بالممارسات المرجعية المستقرة في القطاع
- توثيق الاستثناءات ومبرراتها ومدة سريانها وربطه بمؤشر تشغيلي ملاحظ.
- حصر خط الاساس المعتمد للمقارنة بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- تحديث دورية المراجعة ومحفزات التحديث الطارئ بلغة تحدد الالزام والاستثناء بوضوح.
03المحور الثالث: بناء النموذج التشغيلي ل تصميم تجربة الموظف الرقمية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الاولى: توزيع الادوار والصلاحيات وتفادي التداخل والفراغ
- قياس متطلبات التاهيل المصاحبة للتطبيق دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- ترتيب ادلة الاثبات المطلوبة لكل متطلب واعتماده من الجهة المخولة.
- تتبع بدائل المعالجة وكلفة كل بديل بما يقاوم المراجعة والتدقيق.
2الجلسة الثانية: بناء خارطة الطريق الزمنية وتحديد المراحل والمخرجات
- قياس ادلة الاثبات المطلوبة لكل متطلب مع تحديد مالك ومهلة زمنية.
- ضبط خط الاساس المعتمد للمقارنة وربطه بمؤشر تشغيلي ملاحظ.
- اشتقاق نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
04المحور الرابع: التنفيذ الميداني وادارة التطبيق في تصميم تجربة الموظف الرقمية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الاولى: تنسيق الجهود مع الادارات المساندة والشركاء الخارجيين
- قياس نطاق العمل وحدوده قبل البدء واعتماده من الجهة المخولة.
- مطابقة مؤشرات الاداء وعتبات الانذار المبكر بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- فحص بدائل المعالجة وكلفة كل بديل قبل الانتقال الى المرحلة التالية.
2الجلسة الثانية: اجراءات التنفيذ المعيارية وضبط تفاصيلها العملية
- جدولة الموارد اللازمة زمنا وكلفة وكوادر بما يمنع تكرار الملاحظة نفسها.
- فحص حالات عدم الالتزام واسبابها الجذرية بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- قياس نطاق العمل وحدوده قبل البدء بما يتناسب مع حجم العمل وموارده.
05المحور الخامس: المراجعة النقدية وتحديث تصميم تجربة الموظف الرقمية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الاولى: اعداد التقارير الدورية بصيغة تمكن من اتخاذ القرار
- متابعة الموارد اللازمة زمنا وكلفة وكوادر بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- تحديث نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة واعتماده من الجهة المخولة.
- تحديد الاحتياطي الزمني والمالي ومواضع صرفه وتوثيق ما استقر عليه القرار.
2الجلسة الثانية: توثيق الدروس المستفادة ونقلها الى المشاريع اللاحقة
- متابعة مؤشرات الاداء وعتبات الانذار المبكر بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- جدولة الاحتياطي الزمني والمالي ومواضع صرفه وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- ترتيب قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة المتفق عليه بلغة تحدد الالزام والاستثناء بوضوح.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.