تطوير قاعدة دروس مستفادة تراكم خبرة المؤسسة في تصميم استراتيجيات تحسين تجربة مع مراعاة القيود التشغيلية والتعاقدية القائمة.
التسويق و المبيعات
تصميم استراتيجيات تحسين تجربة الدفع الإلكتروني
برنامج تأهيلي في تصميم استراتيجيات تحسين تجربة توفر لك منهجية واضحة مع نماذج جاهزة. انضم اليوم بتدريب تصميم استراتيجيات تحسين تجربة لدى مركز ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادطرابلس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
اصبح جهد تصميم استراتيجيات تحسين تجربة محور اهتمام الادارات في القطاعين. وتثبت الابحاث المتخصصة في ولاء العملاء ان وضوح المسؤولية في تصميم استراتيجيات تحسين يختصر نصف المشكلة. ويعرض الدليل المعتمد لتحليل سلوك المستهلك حدا ادنى متفقا عليه لجودة تصميم استراتيجيات تحسين. لكن تطبيق تصميم استراتيجيات تحسين في العمل اليومي يصطدم بضيق الوقت والموارد. ولهذا تتاكد اهمية تدريب على تصميم استراتيجيات تحسين يبدا من المشكلة لا من النظرية. يوضح البرنامج تصميم استراتيجيات تحسين خطوة بخطوة من البداية. ويرتكز على مقارنة تجارب في تصميم استراتيجيات تحسين توفر وقت التجربة والخطا في تصميم استراتيجيات تحسين. ويبني المشارك حصيلة تشمل تفادي الاخطاء الشائعة في تصميم استراتيجيات تحسين. ويناسب كل من يراجع نتائج تصميم استراتيجيات تحسين ويحتاج لغة مشتركة مع فريقه حول تصميم استراتيجيات تحسين. ويستكمل بورشة تطبيقية على تصميم استراتيجيات تحسين لحالات تصميم استراتيجيات تحسين يطرحها المشاركون من عملهم.
الاهداف المتوقعة من الدورة
قياس نموذج تنفيذي يضمن اتساق تطبيق تصميم استراتيجيات تحسين تجربة عبر الفرق بما يتجاوز الالتزام الشكلي الى الاثر الفعلي.
بناء ادوات قياس تتابع اداء تصميم استراتيجيات تحسين تجربة وتكشف انحرافه مبكرا بلغة تمكن غير المتخصص من فهم القرار.
صياغة اجراءات تفصيلية تترجم سياسة تصميم استراتيجيات تحسين تجربة الى عمل يومي وتوثيق يحفظ الخبرة داخل المؤسسة.
مراجعة خارطة طريق زمنية لتطوير قدرات الجهة في تصميم استراتيجيات تحسين تجربة بصيغة تصمد امام التدقيق والمساءلة.
ادارة معايير قبول واضحة تحكم مخرجات تصميم استراتيجيات تحسين تجربة وربط المخرجات باهداف المؤسسة العامة.
هيكلة منظومة متكاملة لتصميم استراتيجيات تحسين تجربة تراعي حجم العمل وموارده وفق مرجعية مهنية مستقرة لا وفق اجتهاد فردي.
المستهدفون
مدراء عامون يشرفون على ملف التسويق المعنيون بتصميم استراتيجيات تحسين.
مدراء التسويق في الشركات والمؤسسات المكلفون بتصميم استراتيجيات تحسين.
مسؤولو التخطيط التسويقي في القطاع الخاص المشرفون على تصميم استراتيجيات تحسين.
مدراء تطوير الاعمال والنمو المتخصصون في تصميم استراتيجيات تحسين.
مستشارو التسويق لدى بيوت الخبرة المرشحون لادارة تصميم استراتيجيات تحسين.
مسؤولو الخطط السنوية في ادارات التسويق المتابعون لملف تصميم استراتيجيات تحسين.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: الاسس المهنية والمرجعيات الناظمة ل تصميم استراتيجيات تحسين تجربة
1الجلسة الاولى: التاصيل العلمي والخلفية البحثية للممارسة المهنية المعاصرة
- اشتقاق الموارد اللازمة زمنا وكلفة وكوادر مع توثيق يصمد امام المساءلة.
- تقدير الفرضيات التي بني عليها التقدير دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- ضبط الاطراف المعنية ونطاق مشاركة كل طرف مع تحديد مالك ومهلة زمنية.
2الجلسة الثانية: المفاهيم الدقيقة وحدود الموضوع ومصطلحاته المهنية المستقرة
- تتبع ادلة الاثبات المطلوبة لكل متطلب مع توثيق يصمد امام المساءلة.
- جدولة قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة المتفق عليه بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- اشتقاق مؤشرات الاداء وعتبات الانذار المبكر بلغة تحدد الالزام والاستثناء بوضوح.
02المحور الثاني: الجرد الشامل وتقدير الانكشاف في تصميم استراتيجيات تحسين تجربة
1الجلسة الاولى: رسم خط الاساس الذي يقاس عليه التحسن لاحقا
- قياس مصادر البيانات ودرجة الثقة بها بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- توزيع الاعتماديات بين الانشطة وترتيبها المنطقي بما يمنع تكرار الملاحظة نفسها.
- تصنيف متطلبات التاهيل المصاحبة للتطبيق وتوثيق ما استقر عليه القرار.
2الجلسة الثانية: استطلاع اراء اصحاب المصلحة وتحليل مخرجاته بموضوعية
- توزيع الاطراف المعنية ونطاق مشاركة كل طرف قبل الانتقال الى المرحلة التالية.
- توثيق دورية المراجعة ومحفزات التحديث الطارئ بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- تحليل نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة قبل اقرار الحل النهائي.
03المحور الثالث: هندسة الحلول واختيار البدائل في تصميم استراتيجيات تحسين تجربة
1الجلسة الاولى: تصميم الضوابط وتحديد مالك كل ضابط ومسؤوليته
- تحليل ادلة الاثبات المطلوبة لكل متطلب بما يتناسب مع حجم العمل وموارده.
- جدولة متطلبات التاهيل المصاحبة للتطبيق واعتماده من الجهة المخولة.
- اقرار حالات عدم الالتزام واسبابها الجذرية بما يمنع تكرار الملاحظة نفسها.
2الجلسة الثانية: توزيع الادوار والصلاحيات وتفادي التداخل والفراغ
- اقرار دورية المراجعة ومحفزات التحديث الطارئ وربطه بمؤشر تشغيلي ملاحظ.
- مراجعة مسارات التصعيد ومعايير تفعيلها بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- قياس خط الاساس المعتمد للمقارنة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
04المحور الرابع: الاشتغال الميداني وتنسيق الجهود في تصميم استراتيجيات تحسين تجربة
1الجلسة الاولى: اجراءات التنفيذ المعيارية وضبط تفاصيلها العملية
- مراجعة مؤشرات الاداء وعتبات الانذار المبكر بلغة تحدد الالزام والاستثناء بوضوح.
- متابعة مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- تتبع مسارات التصعيد ومعايير تفعيلها بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
2الجلسة الثانية: ادارة الانتقال والتعامل مع مقاومة التغيير الداخلية
- توزيع قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة المتفق عليه بما يتناسب مع حجم العمل وموارده.
- تثبيت التداخل مع الوظائف المساندة قبل الانتقال الى المرحلة التالية.
- تصنيف حالات عدم الالتزام واسبابها الجذرية بما يمنع تكرار الملاحظة نفسها.
05المحور الخامس: الاغلاق الموثق وتقييم المخرجات في تصميم استراتيجيات تحسين تجربة
1الجلسة الاولى: توثيق الدروس المستفادة ونقلها الى المشاريع اللاحقة
- تقدير الاعتماديات بين الانشطة وترتيبها المنطقي بما يتناسب مع حجم العمل وموارده.
- ضبط الموارد اللازمة زمنا وكلفة وكوادر قبل الانتقال الى المرحلة التالية.
- متابعة الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها بما يقاوم المراجعة والتدقيق.
2الجلسة الثانية: اعداد التقارير الدورية بصيغة تمكن من اتخاذ القرار
- تحديث قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة المتفق عليه واعتماده من الجهة المخولة.
- اعتماد المسار الحرج والانشطة المؤثرة فيه دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- مطابقة الفجوة بين الوضع القائم والمستهدف مع مراعاة القيود التعاقدية القائمة.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.