قياس ما تحقق من الخطة كل ربع سنة ضمن اعمال استراتيجيات التفاعل.
تصميم استراتيجيات التفاعل مع الجمهور أثناء العروض التقديمية
تدريب تطبيقي على استراتيجيات التفاعل تطور أساسا متينا بحالات واقعية. استفسر مباشرة في برنامج استراتيجيات التفاعل لدى ناشيونال.

لمحة عن الدورة
يترسخ مسار استراتيجيات التفاعل مجالا يتسع فيه الفارق بين المتقن وغيره. وتذكر المراجع العملية في ادارة العمليات ان الخطا في استراتيجيات التفاعل يتكرر حين لا يعالج سببه. ويحصر الدليل الاسترشادي لضبط جودة العمليات الفروق الدقيقة بين حالات استراتيجيات التفاعل المتشابهة. وتظل مشكلة ان الالتزام باستراتيجيات التفاعل فعليا لا يتم بقرار واحد. ولهذا تبرز اهمية امثلة استراتيجيات التفاعل حقيقية تشبه ما يواجهه الفريق. يوضح البرنامج استراتيجيات التفاعل بتدرج يناسب المبتدئ والخبير. وينطلق على حالات استراتيجيات التفاعل من الواقع تصلح لتطبيق استراتيجيات التفاعل فور انتهاء البرنامج. ويبني المشارك منهجا في تحديد ما تحتاجه جهته في استراتيجيات التفاعل. ويخدم كل من ينتقل الى مسؤولية اوسع في استراتيجيات التفاعل ويحتاج ادوات استراتيجيات التفاعل يستعملها فورا. ويكتمل بمراجعة لمخرجات استراتيجيات التفاعل يثبت ما تعلمه المشارك عن استراتيجيات التفاعل.
الاهداف المتوقعة من الدورة
ربط خطة العلاقات العامة باهداف المؤسسة في مسار استراتيجيات التفاعل.
اختيار القناة المناسبة لكل فئة جمهور عند ادارة استراتيجيات التفاعل.
مراجعة الرسالة عند تغير نشاط المؤسسة في اطار استراتيجيات التفاعل.
تحديد الجمهور الاهم وترتيب بقية الفئات في ملف استراتيجيات التفاعل.
كتابة خطة سنوية على صفحتين لا اكثر عند تنفيذ استراتيجيات التفاعل.
توحيد ما يقوله كل من يتحدث باسم المؤسسة عند مباشرة استراتيجيات التفاعل.
المستهدفون
مدراء التسويق المعنيون بصورة المؤسسة المهتمون بتطوير استراتيجيات التفاعل.
مسؤولو العلاقات العامة في الجهات الحكومية العاملون في استراتيجيات التفاعل.
مسؤولو الاتصال المؤسسي الممارسون لاستراتيجيات التفاعل.
اصحاب المشاريع الذين يديرون صورتهم بانفسهم المشرفون على استراتيجيات التفاعل.
مسؤولو الهوية المؤسسية المتابعون لملف استراتيجيات التفاعل.
مدراء العلاقات العامة في المؤسسات المكلفون باستراتيجيات التفاعل.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: ما المقصود باستراتيجيات التفاعل وحدوده
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الاولى: ما الذي يدخل في استراتيجيات التفاعل وما لا يدخل
- فحص المسؤول عن كل خطوة ومهلته وشرح سببه لمن يعنيه.
- ضبط الاطراف المعنية ودور كل طرف قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- تبسيط الحالات الاستثنائية وكيف تدار بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
2الجلسة الثانية: من يتولى استراتيجيات التفاعل داخل الجهة ومن يعتمده
- اقرار الاستثناءات ومبرراتها ومددها بما يصمد امام المراجعة.
- تسليم اثر الاجراء على العمل القائم بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- تبسيط الاجراء المعياري وتفاصيله بما يقلل الجهد المتكرر.
02المحور الثاني: قراءة الوضع الحالي في الجمهور أثناء العروض قبل البدء
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الاولى: قائمة تحقق قصيرة قبل بدء استراتيجيات التفاعل
- حصر الحد الادنى المقبول من الاداء دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- تحديد الاجراء المعياري وتفاصيله دون تعطيل سير العمل.
- الغاء حالات عدم الالتزام واسبابها بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
2الجلسة الثانية: الوقت والكلفة المتوقعة لاستراتيجيات التفاعل
- استلام مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
- فحص الاطراف المعنية ودور كل طرف بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- مراجعة خط الاساس المعتمد للمقارنة بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
03المحور الثالث: بناء رسالة المؤسسة وتوحيدها
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الاولى: ضمان ان يقول الجميع الرسالة نفسها ضمن منظومة استراتيجيات التفاعل
- تحديث الرسالة عند تغير نشاط المؤسسة في مسار استراتيجيات التفاعل.
- تحديث الحالات الاستثنائية وكيف تدار بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- تجهيز الاثر المتوقع قبل التنفيذ بعد التجربة على نطاق محدود.
2الجلسة الثانية: صياغة ثلاث جمل تلخص ما تريد المؤسسة قوله عند ادارة استراتيجيات التفاعل
- صياغة ثلاث جمل تلخص ما تريد المؤسسة قوله عند تنفيذ استراتيجيات التفاعل.
- تقدير الخطوات التي لا يعرف احد سببها بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- تحديث مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها وشرح سببه لمن يعنيه.
04المحور الرابع: العقبات المتوقعة في استراتيجيات التفاعل وعلاجها
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الاولى: اكثر ما يتعثر فيه من يطبق استراتيجيات التفاعل
- الغاء ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- تحديث ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة بما يقلل الجهد المتكرر.
- تجهيز المسؤول عن كل خطوة ومهلته مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
2الجلسة الثانية: التصرف عند تعثر استراتيجيات التفاعل في منتصف الطريق
- مطابقة الفجوة بين القائم والمستهدف بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- قياس نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- حصر دورية المراجعة ومحفزاتها مع مراعاة القيود القائمة.
05المحور الخامس: تحديد الجمهور وترتيب اولوياته
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الاولى: ما يهم كل فئة من الجمهور عند تنفيذ استراتيجيات التفاعل
- اختيار القناة المناسبة لكل فئة في مسار استراتيجيات التفاعل.
- اعتماد ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- الاتفاق على مسار التصعيد ومعاييره دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
2الجلسة الثانية: من يهمنا فعلا ومن يمكن تاجيله ضمن استراتيجيات التفاعل
- من يهمنا فعلا ومن يمكن تاجيله في مسار استراتيجيات التفاعل.
- توثيق مؤشرات المتابعة وعتباتها مع مراعاة القيود القائمة.
- ترتيب الموارد المطلوبة زمنا وكلفة واعتماده من الجهة المخولة.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.