كتابة خطة سنوية على صفحتين لا اكثر ضمن حدود استراتيجيات التعامل.
العلاقات العامة و الإعلام
تصميم استراتيجيات التعامل مع الانتقادات العامة على الإنترنت
تدريب عملي على استراتيجيات التعامل ترفع حصيلة عملية مع متابعة بعد التدريب. سجل فورا بدورة استراتيجيات التعامل من مركز ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادتونس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
يتحول ميدان استراتيجيات التعامل عاملا يفرق بين جهة واخرى. وتذكر الدراسات الميدانية في مصانع المنطقة ان مؤشرا واحدا صحيحا في استراتيجيات التعامل افضل من عشرة مبهمة. ويقرر الدليل الاسترشادي لضبط جودة العمليات الفرق بين استراتيجيات التعامل المنظم والعشوائي. ومع ذلك الانتقال باستراتيجيات التعامل من الورق الى التنفيذ يحتاج تعديلا على واقع كل جهة. ولذلك يتقدم ادوات استراتيجيات التعامل جاهزة يستعملها العامل مباشرة. يعالج هذا المسار التدريبي استراتيجيات التعامل بترتيب يبدا بالاسهل. ويرتكز على تطبيق استراتيجيات التعامل مباشرة تكشف الخطا في استراتيجيات التعامل قبل وقوعه. ويملك المشارك تصورا واضحا عن تفادي الاخطاء الشائعة في استراتيجيات التعامل. ويخدم كل من يتحمل مسؤولية استراتيجيات التعامل ويبحث عن طريقة واضحة في استراتيجيات التعامل. ويقفل بتطبيق ختامي على استراتيجيات التعامل يثبت ما تعلمه المشارك عن استراتيجيات التعامل.
الاهداف المتوقعة من الدورة
تحديد ما يميز المؤسسة عن غيرها في المشهد خلال العمل على استراتيجيات التعامل.
تحديد ميزانية واقعية لكل نشاط في ملف استراتيجيات التعامل.
صياغة ثلاث جمل تلخص رسالة المؤسسة ضمن منظومة استراتيجيات التعامل.
ربط خطة العلاقات العامة باهداف المؤسسة ضمن اعمال استراتيجيات التعامل.
تحديد الجمهور الاهم وترتيب بقية الفئات في نطاق استراتيجيات التعامل.
توحيد ما يقوله كل من يتحدث باسم المؤسسة في اطار استراتيجيات التعامل.
المستهدفون
مسؤولو الاتصال المؤسسي المشاركون في استراتيجيات التعامل.
مسؤولو الهوية المؤسسية الممارسون لاستراتيجيات التعامل.
اصحاب المشاريع الذين يديرون صورتهم بانفسهم المعنيون باستراتيجيات التعامل.
مستشارو الاتصال لدى الجهات القائمون على استراتيجيات التعامل.
مدراء العلاقات العامة في المؤسسات المكلفون باستراتيجيات التعامل.
مسؤولو العلاقات العامة في الجهات الحكومية المشرفون على استراتيجيات التعامل.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: استراتيجيات التعامل: التعريف والنطاق والحالات
1الجلسة الاولى: المصطلحات الواجب الاتفاق عليها في استراتيجيات التعامل
- اغلاق الموارد المطلوبة زمنا وكلفة بما يصمد امام المراجعة.
- ضبط مسار التصعيد ومعاييره مع تحديد مالك ومهلة.
- عزل مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
2الجلسة الثانية: الفرق بين استراتيجيات التعامل وما يشبهه من ممارسات
- ضبط اثر الاجراء على العمل القائم باشراك من سينفذه.
- التحقق من الاستثناءات ومبرراتها ومددها باشراك من سينفذه.
- تبسيط الخطوات التي لا يعرف احد سببها مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
02المحور الثاني: ما يجب معرفته قبل تصميم استراتيجيات التعامل
1الجلسة الاولى: من يشارك في استراتيجيات التعامل وما دور كل طرف
- تسليم مؤشرات المتابعة وعتباتها بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- عزل نطاق العمل وحدوده قبل البدء مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- قياس الاجراء المعياري وتفاصيله بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
2الجلسة الثانية: البيانات المطلوبة قبل الشروع في استراتيجيات التعامل
- الاتفاق على مصادر البيانات ودرجة الثقة بها قبل اقرار الحل النهائي.
- اختبار اثر الاجراء على العمل القائم بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- تسجيل الفرضيات التي بني عليها التقدير بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
03المحور الثالث: تحديد الجمهور وترتيب اولوياته
1الجلسة الاولى: اختيار القناة المناسبة لكل فئة في استراتيجيات التعامل
- اختيار القناة المناسبة لكل فئة في مسار استراتيجيات التعامل.
- اغلاق ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- اغلاق البدائل المتاحة وكلفة كل بديل وشرح سببه لمن يعنيه.
2الجلسة الثانية: ما يهم كل فئة من الجمهور في مسار استراتيجيات التعامل
- من يهمنا فعلا ومن يمكن تاجيله خلال استراتيجيات التعامل.
- تسليم دورية المراجعة ومحفزاتها بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- فحص نطاق العمل وحدوده قبل البدء مع مراعاة القيود القائمة.
04المحور الرابع: الحالات الصعبة في استراتيجيات التعامل وكيف تدار
1الجلسة الاولى: التصرف عند تعثر استراتيجيات التعامل في منتصف الطريق
- مراجعة ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- جدولة خط الاساس المعتمد للمقارنة واعتماده من الجهة المخولة.
- عزل مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها دون تعطيل سير العمل.
2الجلسة الثانية: التعامل مع اعتراض الفريق على استراتيجيات التعامل
- فحص نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة بما يقلل الجهد المتكرر.
- توثيق قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
- توثيق الخطوات التي لا يعرف احد سببها مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
05المحور الخامس: بناء رسالة المؤسسة وتوحيدها
1الجلسة الاولى: تحديث الرسالة عند تغير نشاط المؤسسة في ملف استراتيجيات التعامل
- تحديث الرسالة عند تغير نشاط المؤسسة عند مباشرة استراتيجيات التعامل.
- اقرار متطلبات التدريب المصاحبة بما يمنع تكرار الملاحظة.
- ضبط المسؤول عن كل خطوة ومهلته بما يمنع تكرار الملاحظة.
2الجلسة الثانية: صياغة ثلاث جمل تلخص ما تريد المؤسسة قوله عند مباشرة استراتيجيات التعامل
- صياغة ثلاث جمل تلخص ما تريد المؤسسة قوله في اطار استراتيجيات التعامل.
- جدولة متطلبات التدريب المصاحبة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- تبسيط نطاق العمل وحدوده قبل البدء بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.