تنفيذ صيانة وقائية للاجهزة عند التعامل مع استراتيجيات إدارة الحوادث.
تقنية المعلومات و الاتصالات
تصميم استراتيجيات إدارة الحوادث التقنية وتصعيدها
دورة احترافية في استراتيجيات إدارة الحوادث التقنية تكسبك إتقانا تطبيقيا بتطبيق مباشر. سجل معنا في تدريب استراتيجيات إدارة الحوادث التقنية مع ناشيونال للتدريب.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادأبوظبي
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
تقدم محور استراتيجيات إدارة الحوادث التقنية من اهم ما تحتاجه الجهات اليوم. وتضيف التجارب الموثقة لمشاريع التحسين ان متابعة استراتيجيات إدارة الحوادث عن قرب تمنع تراكم الاخطاء. ويحدد الدليل المعتمد للتدقيق الداخلي ترتيبا لاولويات استراتيجيات إدارة الحوادث عند تزاحم المهام. غير ان ادامة استراتيجيات إدارة الحوادث على نحو منضبط لا يتم بقرار واحد. ومن ثم تظهر الحاجة الى بناء قدرة داخلية في استراتيجيات إدارة الحوادث قبل شراء الحلول. يستقصي البرنامج استراتيجيات إدارة الحوادث خطوة بخطوة من البداية. ويتكئ على امثلة حقيقية من استراتيجيات إدارة الحوادث يناقشها المشاركون في سياق استراتيجيات إدارة الحوادث. وينال المشارك مرجعا في شرح خياراته في استراتيجيات إدارة الحوادث لمن يسال. ويناسب كل من يواجه اسئلة استراتيجيات إدارة الحوادث يوميا ويعمل في استراتيجيات إدارة الحوادث بموارد محدودة. ويحصد بدليل مختصر في استراتيجيات إدارة الحوادث يفتح باب المتابعة في استراتيجيات إدارة الحوادث بعد البرنامج.
الاهداف المتوقعة من الدورة
قياس زمن الاستجابة والمعالجة ضمن منظومة استراتيجيات إدارة الحوادث.
تسجيل البلاغ بمعلومة كافية للمعالجة في اطار استراتيجيات إدارة الحوادث.
تحديد متى يصلح الجهاز ومتى يستبدل في مراحل استراتيجيات إدارة الحوادث.
تدريب المستخدم على تفادي الخطا في مسار استراتيجيات إدارة الحوادث.
حل الاعطال الشائعة بسرعة عند مراجعة استراتيجيات إدارة الحوادث.
اغلاق البلاغ بعد تاكد المستخدم ضمن متطلبات استراتيجيات إدارة الحوادث.
المستهدفون
مدراء الدعم التقني الممارسون لاستراتيجيات إدارة الحوادث.
فنيو الطابعات والملحقات القائمون على استراتيجيات إدارة الحوادث.
موظفو الدعم الفني المسؤولون عن استراتيجيات إدارة الحوادث.
مشرفو الدعم العاملون في استراتيجيات إدارة الحوادث.
مسؤولو تركيب الاجهزة المعنيون باستراتيجيات إدارة الحوادث.
مسؤولو مكتب الخدمة المشاركون في استراتيجيات إدارة الحوادث.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: قيادة استراتيجيات إدارة الحوادث حتى الاكتمال
1الجلسة الاولى: المهام الداخلة في استراتيجيات إدارة والخارجة عنه
- تقدير الخطوات التي لا يعرف احد سببها وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- قياس الحالات الاستثنائية وكيف تدار مع مراعاة القيود القائمة.
- توثيق الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
2الجلسة الثانية: كيف يوثق استراتيجيات إدارة بشكل مفيد
- ترتيب نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة وربطه بمؤشر ملاحظ.
- تحديث اولويات العمل عند تزاحم الطلبات قبل اقرار الحل النهائي.
- تسجيل البلاغ بوقته وتفاصيله عند ادارة استراتيجيات إدارة الحوادث.
02المحور الثاني: دورة العمل في استراتيجيات إدارة الحوادث
1الجلسة الاولى: من يتولى استراتيجيات إدارة وما لا يدخل
- توثيق الحد الادنى المقبول من الاداء وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- تسجيل مؤشرات المتابعة وعتباتها قبل اقرار الحل النهائي.
- ابلاغ المستخدم بالمدة المتوقعة عند مباشرة استراتيجيات إدارة الحوادث.
2الجلسة الثانية: كيف يبدا العمل في استراتيجيات إدارة دون اخلال
- قياس نطاق العمل وحدوده قبل البدء قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- تحديث المسؤول عن كل خطوة ومهلته باشراك من سينفذه.
- تحديد نطاق العمل وحدوده قبل البدء بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
03المحور الثالث: استقبال البلاغات ومعالجتها
1الجلسة الاولى: كيف يختصر زمن استراتيجيات إدارة الحوادث داخل الجهة عند ادارة استراتيجيات إدارة الحوادث
- اغلاق البلاغ بعد تاكد المستخدم في استراتيجيات إدارة الحوادث.
- اعتماد الخطوات التي لا يعرف احد سببها بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- الاتفاق على التكرار في المهام بين الادارات مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
2الجلسة الثانية: اين يقع الخلل في استراتيجيات إدارة الحوادث داخل الجهة ضمن اعمال استراتيجيات إدارة الحوادث
- تسجيل البلاغ بمعلومة كافية عند ادارة استراتيجيات إدارة الحوادث.
- اقرار الاعتماد الزائد على شخص واحد وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- فحص الاطراف المعنية ودور كل طرف بما يصمد امام المراجعة.
04المحور الرابع: ما يعطل استراتيجيات إدارة الحوادث عادة
1الجلسة الاولى: من يستفيد من استراتيجيات إدارة بعد فترة
- الاتفاق على مؤشرات المتابعة وعتباتها مع مراعاة القيود القائمة.
- تحديث النظام في وقت لا يعطل العمل خلال استراتيجيات إدارة الحوادث.
- مراجعة الفجوة بين القائم والمستهدف بما يكشف الخلل مبكرا.
2الجلسة الثانية: ما الذي يدخل في استراتيجيات إدارة متقاربتين
- مراجعة الصلاحيات دوريا في استراتيجيات إدارة الحوادث.
- استلام مسار التصعيد ومعاييره بما يمنع تكرار الملاحظة.
- مراجعة البديل عند غياب المسؤول بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
05المحور الخامس: صيانة الاجهزة المكتبية
1الجلسة الاولى: ما يقاس في استراتيجيات إدارة الحوادث وكيف يعالج خلال استراتيجيات إدارة الحوادث
- متى يستبدل الجهاز ضمن منظومة استراتيجيات إدارة الحوادث.
- حفظ كلمات المرور في مكان امن لا في ورقة في اطار استراتيجيات إدارة الحوادث.
- مراقبة استهلاك الموارد قبل امتلائه ضمن منظومة استراتيجيات إدارة الحوادث.
2الجلسة الثانية: الصيانة الوقائية الدورية ضمن استراتيجيات إدارة الحوادث
- الاعطال الشائعة وحلولها عند تنفيذ استراتيجيات إدارة الحوادث.
- قياس المسؤول عن كل خطوة ومهلته وابلاغ المعنيين قبل السريان.
- تحديد خط الاساس المعتمد للمقارنة بما يمنع تكرار الملاحظة.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.