التمييز بين ما تديره بنفسك وما تفوضه عند مراجعة إجراءات العمل الموحدة.
القيادة والإدارة
تصميم إجراءات العمل الموحدة وتوثيقها بفعالية
برنامج تأهيلي في إجراءات العمل الموحدة وتوثيقها تطور خبرة ميدانية بخبرة متخصصين. استفسر اليوم في برنامج إجراءات العمل الموحدة وتوثيقها لدى ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادالقاهرة
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
برز امر إجراءات العمل الموحدة وتوثيقها بابا لتوفير الوقت والجهد. وتحصر الدراسات التحليلية لاسباب التوقف ان البداية الصحيحة في إجراءات العمل الموحدة توفر جهدا كبيرا لاحقا. ويعرض الاطار المرجعي لقياس الانتاجية ما يسلم في كل مرحلة من إجراءات العمل الموحدة. ويبقى ان تعميم إجراءات العمل الموحدة على بقية المواقع يفقد زخمه بعد الاسابيع الاولى. وعليه تبدو ضرورة شرح يربط مفهوم إجراءات العمل الموحدة بالخطوة العملية. يقارب هذا المسار التدريبي إجراءات العمل الموحدة دون افتراض خبرة سابقة. ويقام على نقاش موجه في إجراءات العمل الموحدة تبين الصواب والاصوب في إجراءات العمل الموحدة. ويجمع المشارك ثقة في شرح خياراته في إجراءات العمل الموحدة لمن يسال. ومصمم لكل من يواجه اسئلة إجراءات العمل الموحدة يوميا ويريد قياس ما ينجزه في إجراءات العمل الموحدة. ويتمم بخلاصة مركزة عن إجراءات العمل الموحدة يعود اليه المشارك عند تطبيق إجراءات العمل الموحدة.
الاهداف المتوقعة من الدورة
اعطاء ملاحظة على السلوك لا على الشخص عند مباشرة إجراءات العمل الموحدة.
طلب ملاحظة الفريق عن ادائك انت عند تنفيذ إجراءات العمل الموحدة.
شرح سبب القرار بدل الاكتفاء باصداره في ملف إجراءات العمل الموحدة.
بناء ثقة الفريق بالوفاء بالوعد الصغير ضمن متطلبات إجراءات العمل الموحدة.
حماية الفريق من ضغط غير مبرر عند التعامل مع إجراءات العمل الموحدة.
اختيار من يخلفك وتدريبه مبكرا ضمن حدود إجراءات العمل الموحدة.
المستهدفون
قادة الفرق الميدانية المشاركون في إجراءات العمل الموحدة.
مدراء الادارات ونوابهم المتابعون لملف إجراءات العمل الموحدة.
المدراء الجدد المنتقلون من التنفيذ للادارة الممارسون لإجراءات العمل الموحدة.
اصحاب المنشات الصغيرة والمتوسطة المسؤولون عن إجراءات العمل الموحدة.
مدراء الفروع القائمون على إجراءات العمل الموحدة.
رؤساء الاقسام في القطاعين العام والخاص المتخصصون في إجراءات العمل الموحدة.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: الهدف من انشاء إجراءات العمل الموحدة
1الجلسة الاولى: اين يقع الخلل في إجراءات العمل من عدمه
- حصر خط الاساس المعتمد للمقارنة وربطه بمؤشر ملاحظ.
- مطابقة اولويات العمل عند تزاحم الطلبات بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- تبسيط الاستثناءات ومبرراتها ومددها قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
2الجلسة الثانية: من يستفيد من إجراءات العمل وكيف يعالج
- التحقق من متطلبات التدريب المصاحبة واعتماده من الجهة المخولة.
- عزل الفجوة بين القائم والمستهدف وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- مراجعة خط الاساس المعتمد للمقارنة دون تعطيل سير العمل.
02المحور الثاني: ما يتالف منه إجراءات العمل الموحدة
1الجلسة الاولى: من يقرر في إجراءات العمل داخل الجهة
- معالجة السلوك السلبي قبل ان ينتشر ضمن إجراءات العمل الموحدة.
- اغلاق المعلومة الناقصة قبل القرار وربطه بمؤشر ملاحظ.
- استلام التكرار في المهام بين الادارات بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
2الجلسة الثانية: مصادر كل مكون
- الاعتراف بخطئك امام الفريق عند وقوعه ضمن منظومة إجراءات العمل الموحدة.
- طلب الملاحظة من فريقك عن ادائك انت ضمن إجراءات العمل الموحدة.
- تثبيت الاطراف المعنية ودور كل طرف وابلاغ المعنيين قبل السريان.
03المحور الثالث: من القائد ومن المدير
1الجلسة الاولى: ما يتوقعه الفريق من قائده في نطاق إجراءات العمل الموحدة
- متى تدير ومتى تقود ضمن منظومة إجراءات العمل الموحدة.
- تثبيت ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- اقرار الاستثناءات ومبرراتها ومددها بعد التجربة على نطاق محدود.
2الجلسة الثانية: ما الذي يؤجل في إجراءات العمل الموحدة داخل الجهة عند تنفيذ إجراءات العمل الموحدة
- الفرق بين ادارة المهمة وقيادة الناس خلال إجراءات العمل الموحدة.
- تصنيف نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- تثبيت مسار التصعيد ومعاييره وتوثيق ما استقر عليه القرار.
04المحور الرابع: عقبات انشاء إجراءات العمل الموحدة
1الجلسة الاولى: النسخ عن جهة اخرى دون تعديل
- دمج اولويات العمل عند تزاحم الطلبات وابلاغ المعنيين قبل السريان.
- اختيار من يخلفك وتدريبه مبكرا خلال إجراءات العمل الموحدة.
- الغاء الاجراء المعياري وتفاصيله مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
2الجلسة الثانية: اهمال من سيستعمله
- جدولة الخطوات التي لا يعرف احد سببها واعتماده من الجهة المخولة.
- الاعتراف بخطئك امام الفريق عند وقوعه في ملف إجراءات العمل الموحدة.
- اختيار المعركة التي تستحق ان تخوضها في نطاق إجراءات العمل الموحدة.
05المحور الخامس: بناء الثقة مع الفريق
1الجلسة الاولى: ما يفرق بين حالتين في إجراءات العمل الموحدة بعد فترة خلال إجراءات العمل الموحدة
- الوقوف مع الفريق وقت الضغط عند ادارة إجراءات العمل الموحدة.
- تسليم نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة وابلاغ المعنيين قبل السريان.
- قياس التداخل مع الوظائف المساندة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
2الجلسة الثانية: من يقرر في إجراءات العمل الموحدة وحدود صلاحيته ضمن اعمال إجراءات العمل الموحدة
- الوفاء بالوعد الصغير ضمن إجراءات العمل الموحدة.
- عزل الاستثناءات ومبرراتها ومددها بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- كتابة توقعاتك من كل عضو في الفريق بوضوح في ملف إجراءات العمل الموحدة.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.