ربط التقييم بخطة تطوير في ملف مؤشرات الأداء الرئيسية.
الموارد البشرية وتنمية الذات
بناء مؤشرات الأداء الرئيسية للوظائف المختلفة
دبلوم تدريبي في مؤشرات الأداء الرئيسية للوظائف ترفع جاهزية مهنية بمحتوى محدث. انضم معنا بدورة مؤشرات الأداء الرئيسية للوظائف من مركز ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادالقاهرة
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
تتزايد اهمية دقة مؤشرات الأداء الرئيسية للوظائف فارقا يلاحظه المستفيد قبل الادارة. وتخلص الابحاث الميدانية في ثقافة الجودة ان التدرج في مؤشرات الأداء الرئيسية افضل من التغيير الشامل. ويرسم الدليل المعتمد للصيانة الوقائية لغة مشتركة تسهل التفاهم حول مؤشرات الأداء الرئيسية. ومع ذلك الانتقال بمؤشرات الأداء الرئيسية من الورق الى التنفيذ يستلزم صبرا على النتائج. وفي ضوء ذلك تظهر الحاجة الى شرح يربط مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية بالخطوة العملية. يتناول هذا المحتوى مؤشرات الأداء الرئيسية بمعالجة تبدا من السؤال الشائع. ويعتمد على تحليل مواقف من مؤشرات الأداء الرئيسية تربط شرح مؤشرات الأداء الرئيسية بالتطبيق مباشرة. ويرسخ المشارك اتقانا في اختيار الحل المناسب في مؤشرات الأداء الرئيسية. ويناسب كل من يتحمل مسؤولية مؤشرات الأداء الرئيسية ويحتاج لغة مشتركة مع فريقه حول مؤشرات الأداء الرئيسية. ويحصد بخطة عمل لتطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية لحالات مؤشرات الأداء الرئيسية يطرحها المشاركون من عملهم.
الاهداف المتوقعة من الدورة
اعطاء ملاحظة فورية لا مؤجلة في مسار مؤشرات الأداء الرئيسية.
التمييز بين ضعف المهارة وضعف الدافع ضمن منظومة مؤشرات الأداء الرئيسية.
صياغة مؤشر يمكن قياسه فعلا عند مباشرة مؤشرات الأداء الرئيسية.
اثبات الملاحظة بواقعة محددة في نطاق مؤشرات الأداء الرئيسية.
اشتقاق هدف الموظف من هدف الادارة خلال العمل على مؤشرات الأداء الرئيسية.
الاتفاق على المستهدف قبل بدء الفترة ضمن اعمال مؤشرات الأداء الرئيسية.
المستهدفون
المدراء الجدد المسؤولون عن مؤشرات الأداء الرئيسية.
مسؤولو الموارد البشرية المعنيون بمؤشرات الأداء الرئيسية.
مشرفو الفرق الميدانية الممارسون لمؤشرات الأداء الرئيسية.
مسؤولو ادارة الاداء المتابعون لملف مؤشرات الأداء الرئيسية.
مسؤولو المتابعة والتقارير المشاركون في مؤشرات الأداء الرئيسية.
مدراء الادارات المكلفون بتقييم فرقهم المهتمون بتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: تكوين مؤشرات الأداء الرئيسية على مراحل
1الجلسة الاولى: كيف يتابع مؤشرات الأداء وما لا يدخل
- تسجيل اولويات العمل عند تزاحم الطلبات بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- التحقق من التكرار في المهام بين الادارات بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- تحديث نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة مع مراعاة القيود القائمة.
2الجلسة الثانية: كيف يتابع مؤشرات الأداء وما لا يستحق القياس
- توثيق مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- دمج الموارد المطلوبة زمنا وكلفة بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- تصنيف الاثر المتوقع قبل التنفيذ وربطه بمؤشر ملاحظ.
02المحور الثاني: ما يتالف منه مؤشرات الأداء الرئيسية
1الجلسة الاولى: ما يمكن تاجيله للمرحلة الثانية
- التحقق من البدائل المتاحة وكلفة كل بديل باشراك من سينفذه.
- جدولة الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها مع تحديد مالك ومهلة.
- اختبار ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة مع مراعاة القيود القائمة.
2الجلسة الثانية: كيف يقاس اثر مؤشرات الأداء بعد فترة
- تجهيز الخطوات التي لا يعرف احد سببها دون تعطيل سير العمل.
- التحقق من اثر الاجراء على العمل القائم بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- حصر الاعتماد الزائد على شخص واحد واعتماده من الجهة المخولة.
03المحور الثالث: التقييم والتغذية الراجعة
1الجلسة الاولى: كيف يتابع مؤشرات الأداء الرئيسية ومن يتضرر في نطاق مؤشرات الأداء الرئيسية
- التعامل مع اعتراض الموظف خلال مؤشرات الأداء الرئيسية.
- استلام اثر الاجراء على العمل القائم دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- استلام التداخل مع الوظائف المساندة باشراك من سينفذه.
2الجلسة الثانية: من يقرر في مؤشرات الأداء الرئيسية ومن يتضرر عند ادارة مؤشرات الأداء الرئيسية
- الملاحظة الفورية لا المؤجلة في مسار مؤشرات الأداء الرئيسية.
- اشراك الموظف في تحديد هدفه ضمن منظومة مؤشرات الأداء الرئيسية.
- الاتفاق على الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها وربطه بمؤشر ملاحظ.
04المحور الرابع: اسباب تعثر مؤشرات الأداء الرئيسية
1الجلسة الاولى: ما الذي يؤجل في مؤشرات الأداء وما لا يستحق القياس
- تجهيز الاطراف المعنية ودور كل طرف باشراك من سينفذه.
- اختبار المسؤول عن كل خطوة ومهلته قبل اقرار الحل النهائي.
- الغاء الموارد المطلوبة زمنا وكلفة بما يصمد امام المراجعة.
2الجلسة الثانية: التوقف قبل الاكتمال
- تبسيط قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة باشراك من سينفذه.
- الاستماع لرواية الموظف قبل الحكم في اطار مؤشرات الأداء الرئيسية.
- عزل الفجوة بين القائم والمستهدف بما يصمد امام المراجعة.
05المحور الخامس: وضع المستهدفات
1الجلسة الاولى: كيف يقاس اثر مؤشرات الأداء الرئيسية متقاربتين عند ادارة مؤشرات الأداء الرئيسية
- الاتفاق مع الموظف قبل بدء الفترة عند مباشرة مؤشرات الأداء الرئيسية.
- اغلاق الاطراف المعنية ودور كل طرف مع تحديد مالك ومهلة.
- مراجعة الاعتماد الزائد على شخص واحد بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
2الجلسة الثانية: الاتفاق مع الموظف قبل بدء الفترة ضمن اعمال مؤشرات الأداء الرئيسية
- اشتقاق هدف الموظف من هدف الادارة عند ادارة مؤشرات الأداء الرئيسية.
- تحديد دورية المراجعة ومحفزاتها بما يكشف الخلل مبكرا.
- تسليم ادلة الاثبات المطلوبة بما يقلل الجهد المتكرر.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.