اختيار القناة المناسبة لكل فئة جمهور ضمن متطلبات استراتيجيات رصد المحادثات.
العلاقات العامة و الإعلام
بناء استراتيجيات رصد المحادثات الرقمية حول العلامة
برنامج تدريبي متخصص في استراتيجيات رصد المحادثات الرقمية تطور حصيلة عملية بأمثلة ميدانية. انضم في استراتيجيات رصد المحادثات الرقمية مع ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادتونس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
استقر موضوع استراتيجيات رصد المحادثات الرقمية سببا متكررا في تعطل الاعمال. وتفيد التقارير المهنية عن اداء الموردين ان اشراك الفريق مبكرا في استراتيجيات رصد المحادثات يرفع فرص النجاح. ويثبت الاطار المهني لادارة الموردين حدود المسؤولية لكل طرف في استراتيجيات رصد المحادثات. وتظل مشكلة ان ادامة استراتيجيات رصد المحادثات على نحو منضبط يستلزم صبرا على النتائج. وتبعا لذلك تتضح فائدة لغة بسيطة تشرح استراتيجيات رصد المحادثات لكل من يعمل فيه. يبسط هذا التاهيل استراتيجيات رصد المحادثات باختصار لا يخل بالمعنى. ويتكئ على امثلة حقيقية من استراتيجيات رصد المحادثات تجعل استراتيجيات رصد المحادثات قابلا للقياس. ويخرج المشارك ب خطة عملية تشمل شرح خياراته في استراتيجيات رصد المحادثات لمن يسال. ومخصص لكل من يعمل في استراتيجيات رصد المحادثات فعلا ويبحث عن طريقة واضحة في استراتيجيات رصد المحادثات. ويكتمل بمرجع مكتوب في استراتيجيات رصد المحادثات يقيس اثر استراتيجيات رصد المحادثات على عمل المشارك.
الاهداف المتوقعة من الدورة
تحديد ميزانية واقعية لكل نشاط ضمن منظومة استراتيجيات رصد المحادثات.
ربط خطة العلاقات العامة باهداف المؤسسة عند التعامل مع استراتيجيات رصد المحادثات.
مراجعة الرسالة عند تغير نشاط المؤسسة في سياق استراتيجيات رصد المحادثات.
صياغة ثلاث جمل تلخص رسالة المؤسسة عند مراجعة استراتيجيات رصد المحادثات.
توحيد ما يقوله كل من يتحدث باسم المؤسسة ضمن اعمال استراتيجيات رصد المحادثات.
قياس ما تحقق من الخطة كل ربع سنة ضمن حدود استراتيجيات رصد المحادثات.
المستهدفون
مدراء العلاقات العامة في المؤسسات العاملون في استراتيجيات رصد المحادثات.
مسؤولو الاتصال المؤسسي المعنيون باستراتيجيات رصد المحادثات.
مسؤولو الهوية المؤسسية الممارسون لاستراتيجيات رصد المحادثات.
مسؤولو العلاقات العامة في الجهات الحكومية المرشحون لادارة استراتيجيات رصد المحادثات.
مستشارو الاتصال لدى الجهات المتخصصون في استراتيجيات رصد المحادثات.
مدراء التسويق المعنيون بصورة المؤسسة المكلفون باستراتيجيات رصد المحادثات.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: مفهوم استراتيجيات رصد المحادثات واين يستعمل
1الجلسة الاولى: المصطلحات الواجب الاتفاق عليها في استراتيجيات رصد
- التحقق من دورية المراجعة ومحفزاتها بما يقلل الجهد المتكرر.
- اعتماد المعلومة الناقصة قبل القرار بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- تثبيت ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة وربطه بمؤشر ملاحظ.
2الجلسة الثانية: الفرق بين استراتيجيات رصد وما يشبهه من ممارسات
- ترتيب نطاق العمل وحدوده قبل البدء وربطه بمؤشر ملاحظ.
- اغلاق مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها بعد التجربة على نطاق محدود.
- اغلاق الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها بما يمنع تكرار الملاحظة.
02المحور الثاني: قراءة الوضع الحالي في بيئة العمل قبل البدء
1الجلسة الاولى: من يشارك في استراتيجيات رصد وما دور كل طرف
- اعتماد الاعتماد الزائد على شخص واحد قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- مراجعة الخطوات التي لا يعرف احد سببها وربطه بمؤشر ملاحظ.
- الاتفاق على مصادر البيانات ودرجة الثقة بها دون تعطيل سير العمل.
2الجلسة الثانية: قائمة تحقق قصيرة قبل بدء استراتيجيات رصد
- اغلاق نطاق العمل وحدوده قبل البدء دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- الغاء ادلة الاثبات المطلوبة مع مراعاة القيود القائمة.
- الاتفاق على الحد الادنى المقبول من الاداء مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
03المحور الثالث: بناء رسالة المؤسسة وتوحيدها
1الجلسة الاولى: ضمان ان يقول الجميع الرسالة نفسها عند مباشرة استراتيجيات رصد المحادثات
- تحديث الرسالة عند تغير نشاط المؤسسة في نطاق استراتيجيات رصد المحادثات.
- تسجيل مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- عزل اثر الاجراء على العمل القائم بما يقلل الجهد المتكرر.
2الجلسة الثانية: تحديث الرسالة عند تغير نشاط المؤسسة عند تنفيذ استراتيجيات رصد المحادثات
- صياغة ثلاث جمل تلخص ما تريد المؤسسة قوله عند مباشرة استراتيجيات رصد المحادثات.
- دمج الاثر المتوقع قبل التنفيذ واعتماده من الجهة المخولة.
- مطابقة ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
04المحور الرابع: الحالات الصعبة في استراتيجيات رصد المحادثات وكيف تدار
1الجلسة الاولى: اكثر ما يتعثر فيه من يطبق استراتيجيات رصد
- اغلاق الخطوات التي لا يعرف احد سببها قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- فحص ادلة الاثبات المطلوبة قبل اقرار الحل النهائي.
- جدولة مصادر البيانات ودرجة الثقة بها بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
2الجلسة الثانية: التصرف عند تعثر استراتيجيات رصد في منتصف الطريق
- ترتيب الحد الادنى المقبول من الاداء وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- اغلاق ادلة الاثبات المطلوبة بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- تبسيط مصادر البيانات ودرجة الثقة بها وشرح سببه لمن يعنيه.
05المحور الخامس: تحديد الجمهور وترتيب اولوياته
1الجلسة الاولى: ما يهم كل فئة من الجمهور ضمن استراتيجيات رصد المحادثات
- اختيار القناة المناسبة لكل فئة في نطاق استراتيجيات رصد المحادثات.
- جدولة الحالات الاستثنائية وكيف تدار قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- تسليم متطلبات التدريب المصاحبة بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
2الجلسة الثانية: اختيار القناة المناسبة لكل فئة في استراتيجيات رصد المحادثات
- من يهمنا فعلا ومن يمكن تاجيله في مسار استراتيجيات رصد المحادثات.
- الاتفاق على الاطراف المعنية ودور كل طرف دون تعطيل سير العمل.
- الاتفاق على ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة وربطه بمؤشر ملاحظ.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.