تصميم خارطة طريق زمنية لتطوير قدرات الجهة في بناء استراتيجيات تجديد برامج الولاء بما يتجاوز الالتزام الشكلي الى الاثر الفعلي.
التسويق و المبيعات
بناء استراتيجيات تجديد برامج الولاء الراكدة
تدريب تطبيقي على بناء استراتيجيات تجديد برامج الولاء تكسبك كفاءة مهنية بأسلوب مبسط. اطلع مقعدك في مسار بناء استراتيجيات تجديد برامج الولاء مع ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادطرابلس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
ترسخ موقع محور بناء استراتيجيات تجديد برامج الولاء مقياسا لجدية اي جهة في عملها. وتؤكد الابحاث الميدانية في التفاوض والاقناع ان متابعة بناء استراتيجيات تجديد عن قرب تمنع تراكم الاخطاء. وينظم الاطار المرجعي لادارة قنوات التوزيع مرجعا يعود اليه الفريق في بناء استراتيجيات تجديد. على ان الحفاظ على انضباط بناء استراتيجيات تجديد بعد فترة يستلزم صبرا على النتائج. وفي ضوء ذلك تبدو ضرورة تجربة بناء استراتيجيات تجديد عمليا قبل التعميم. يحلل البرنامج بناء استراتيجيات تجديد بطريقة عملية مباشرة. ويتاسس على خطوات بناء استراتيجيات تجديد المجربة يناقشها المشاركون في سياق بناء استراتيجيات تجديد. ويملك المشارك مرجعا في متابعة بناء استراتيجيات تجديد حتى نهايته. ويناسب كل من يراجع نتائج بناء استراتيجيات تجديد ويعمل في بناء استراتيجيات تجديد بموارد محدودة. ويغلق بتمرين شامل على بناء استراتيجيات تجديد يكتبها كل مشارك لتطبيق بناء استراتيجيات تجديد في جهته.
الاهداف المتوقعة من الدورة
بناء معايير قبول واضحة تحكم مخرجات بناء استراتيجيات تجديد برامج الولاء وتوثيق يحفظ الخبرة داخل المؤسسة.
ادارة ادوات قياس تتابع اداء بناء استراتيجيات تجديد برامج الولاء وتكشف انحرافه مبكرا بصيغة تصمد امام التدقيق والمساءلة.
تنسيق خطة استجابة تعالج انحرافات بناء استراتيجيات تجديد برامج الولاء قبل تفاقمها مع تقدير الكلفة مقابل العائد المتحقق.
قياس منظومة متكاملة لبناء استراتيجيات تجديد برامج الولاء تراعي حجم العمل وموارده وربط المخرجات باهداف المؤسسة العامة.
تطبيق برنامج مراجعة دورية يقيس نضج بناء استراتيجيات تجديد برامج الولاء ويوثق فجواته وفق مرجعية مهنية مستقرة لا وفق اجتهاد فردي.
مراجعة الية تنسيق بين بناء استراتيجيات تجديد برامج الولاء والوظائف المؤسسية المساندة مع مراعاة القيود التشغيلية والتعاقدية القائمة.
المستهدفون
مسؤولو التخطيط التسويقي في القطاع الخاص القائمون على بناء استراتيجيات تجديد.
مستشارو التسويق لدى بيوت الخبرة المشرفون على بناء استراتيجيات تجديد.
مدراء عامون يشرفون على ملف التسويق المكلفون ببناء استراتيجيات تجديد.
مسؤولو الخطط السنوية في ادارات التسويق المتابعون لملف بناء استراتيجيات تجديد.
اصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة العاملون في بناء استراتيجيات تجديد.
مدراء تطوير الاعمال والنمو المهتمون بتطوير بناء استراتيجيات تجديد.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: الارضية المرجعية والمنطلقات الاولى في بناء استراتيجيات تجديد برامج الولاء
1الجلسة الاولى: المفاهيم الدقيقة وحدود الموضوع ومصطلحاته المهنية المستقرة
- اقرار ادلة الاثبات المطلوبة لكل متطلب قبل الانتقال الى المرحلة التالية.
- تحليل خط الاساس المعتمد للمقارنة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- تثبيت قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة المتفق عليه بما يتناسب مع حجم العمل وموارده.
2الجلسة الثانية: الفرضيات الضمنية التي تقوم عليها الممارسة وحدود صحتها
- تحليل الفجوة بين الوضع القائم والمستهدف بما يمنع تكرار الملاحظة نفسها.
- اعتماد بدائل المعالجة وكلفة كل بديل واعتماده من الجهة المخولة.
- تتبع الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها وتوثيق ما استقر عليه القرار.
02المحور الثاني: الدراسة التمهيدية وتحليل الجدوى في بناء استراتيجيات تجديد برامج الولاء
1الجلسة الاولى: ادوات التشخيص وجمع البيانات الميدانية وتوثيقها منهجيا
- مطابقة متطلبات التاهيل المصاحبة للتطبيق قبل اقرار الحل النهائي.
- فحص خط الاساس المعتمد للمقارنة بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- اعتماد الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها واعتماده من الجهة المخولة.
2الجلسة الثانية: تحديد نقاط الضعف الحرجة وترتيبها بحسب اثرها التشغيلي
- متابعة خط الاساس المعتمد للمقارنة قبل الانتقال الى المرحلة التالية.
- تقدير دورية المراجعة ومحفزات التحديث الطارئ وربطه بمؤشر تشغيلي ملاحظ.
- معايرة الادوار والمسؤوليات ومالك كل مهمة مع توثيق يصمد امام المساءلة.
03المحور الثالث: تخطيط المسار وتحديد المخرجات في بناء استراتيجيات تجديد برامج الولاء
1الجلسة الاولى: اختيار البدائل والموازنة بين الكلفة والاثر المتوقع
- ترتيب الفرضيات التي بني عليها التقدير قبل الانتقال الى المرحلة التالية.
- تحديد مصادر البيانات ودرجة الثقة بها مع تحديد مالك ومهلة زمنية.
- اعتماد قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة المتفق عليه بلغة تحدد الالزام والاستثناء بوضوح.
2الجلسة الثانية: توزيع الادوار والصلاحيات وتفادي التداخل والفراغ
- متابعة الفجوة بين الوضع القائم والمستهدف قبل اقرار الحل النهائي.
- مطابقة مصادر البيانات ودرجة الثقة بها وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- معايرة نطاق العمل وحدوده قبل البدء بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
04المحور الرابع: الانتقال الى الواقع التشغيلي في بناء استراتيجيات تجديد برامج الولاء
1الجلسة الاولى: ادارة الانتقال والتعامل مع مقاومة التغيير الداخلية
- تصنيف التداخل مع الوظائف المساندة بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- مطابقة الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها بما يقاوم المراجعة والتدقيق.
- اعتماد حالات عدم الالتزام واسبابها الجذرية بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
2الجلسة الثانية: متابعة التقدم اليومي وتصحيح الانحراف في وقته
- تتبع الموارد اللازمة زمنا وكلفة وكوادر بما يمنع تكرار الملاحظة نفسها.
- ترتيب متطلبات التاهيل المصاحبة للتطبيق بما يتناسب مع حجم العمل وموارده.
- تحديث مسارات التصعيد ومعايير تفعيلها قبل الانتقال الى المرحلة التالية.
05المحور الخامس: ضبط الجودة وقياس النضج في بناء استراتيجيات تجديد برامج الولاء
1الجلسة الاولى: المراجعة النقدية للمنظومة وتحديثها وفق المستجدات
- تحديد متطلبات التاهيل المصاحبة للتطبيق مع مراعاة القيود التعاقدية القائمة.
- جدولة الاستثناءات ومبرراتها ومدة سريانها دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- متابعة الاحتياطي الزمني والمالي ومواضع صرفه بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
2الجلسة الثانية: تحليل النتائج واستخلاص الدلالة وتحديد اسباب الفجوة
- رصد نطاق العمل وحدوده قبل البدء واعتماده من الجهة المخولة.
- تتبع الموارد اللازمة زمنا وكلفة وكوادر بما يتناسب مع حجم العمل وموارده.
- جدولة مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها وتوثيق ما استقر عليه القرار.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.