تقنية المعلومات و الاتصالات

بناء استراتيجيات اختبار قابلية الاستخدام مع المستخدمين

تأهيل مهني في استراتيجيات اختبار قابلية الاستخدام تبني لديك قدرة عملية بأسلوب مبسط. سجل اليوم في دورة استراتيجيات اختبار قابلية الاستخدام مع ناشيونال.

بناء استراتيجيات اختبار قابلية الاستخدام مع المستخدمين
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادالقاهرة
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة

لمحة عن الدورة

تصدر استقامة استراتيجيات اختبار قابلية الاستخدام حدا فاصلا بين العمل المنظم وغيره. وتحدد الدراسات التحليلية لاسباب التوقف ان مراجعة استراتيجيات اختبار قابلية دوريا تكشف ما يخفيه الروتين. ويعالج الاطار المرجعي لقياس رضا العملاء الشروط التي لا يستقيم استراتيجيات اختبار قابلية بدونها. الا اننا نجد ان ربط استراتيجيات اختبار قابلية بالعمل القائم يحتاج فريقا مقتنعا لا مجبرا. ولهذا تبرز اهمية تاهيل يركز على تطبيق استراتيجيات اختبار قابلية لا حفظه. يتتبع هذا البرنامج استراتيجيات اختبار قابلية انطلاقا من واقع العمل اليومي. وينطلق على نقاش موجه في استراتيجيات اختبار قابلية توفر وقت التجربة والخطا في استراتيجيات اختبار قابلية. ويرسخ المشارك اساسا في اقناع من يشاركه العمل في استراتيجيات اختبار قابلية. ومصمم لكل من يتحمل مسؤولية استراتيجيات اختبار قابلية سواء كان مبتدئا في استراتيجيات اختبار قابلية او ذا خبرة. ويستكمل بورشة تطبيقية على استراتيجيات اختبار قابلية يحول استراتيجيات اختبار قابلية الى خطوات يومية.

الاهداف المتوقعة من الدورة

01

اغلاق البلاغ بعد تاكد المستخدم في ملف استراتيجيات اختبار قابلية.

02

تسجيل البلاغ بمعلومة كافية للمعالجة خلال العمل على استراتيجيات اختبار قابلية.

03

تنفيذ صيانة وقائية للاجهزة ضمن منظومة استراتيجيات اختبار قابلية.

04

حل الاعطال الشائعة بسرعة ضمن متطلبات استراتيجيات اختبار قابلية.

05

تحديد متى يصلح الجهاز ومتى يستبدل في مسار استراتيجيات اختبار قابلية.

06

قياس زمن الاستجابة والمعالجة عند ادارة استراتيجيات اختبار قابلية.

07

تدريب المستخدم على تفادي الخطا في اطار استراتيجيات اختبار قابلية.

المستهدفون

01

فنيو الطابعات والملحقات القائمون على استراتيجيات اختبار قابلية.

02

موظفو الدعم الفني المتابعون لملف استراتيجيات اختبار قابلية.

03

مسؤولو مكتب الخدمة المكلفون باستراتيجيات اختبار قابلية.

04

مسؤولو تركيب الاجهزة المعنيون باستراتيجيات اختبار قابلية.

05

فنيو صيانة الاجهزة المرشحون لادارة استراتيجيات اختبار قابلية.

06

مدراء الدعم التقني المتخصصون في استراتيجيات اختبار قابلية.

المحاور العلمية

اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.

01

المحور الاول: تكوين استراتيجيات اختبار قابلية على مراحل

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الاولى: كيف يعرف نجاح استراتيجيات اختبار من عدمه

  • اقرار ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
  • حصر الفجوة بين القائم والمستهدف وشرح سببه لمن يعنيه.
  • اعتماد الاعتماد الزائد على شخص واحد قبل اقرار الحل النهائي.

2الجلسة الثانية: البدائل المتاحة قبل البناء

  • فحص الاسهل قبل الاعقد في التشخيص في نطاق استراتيجيات اختبار قابلية.
  • استلام مصادر البيانات ودرجة الثقة بها وتوثيق ما استقر عليه القرار.
  • التحقق من صحة البيانات قبل نشر التقرير في نطاق استراتيجيات اختبار قابلية.
02

المحور الثاني: ما يتالف منه استراتيجيات اختبار قابلية

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الاولى: ما يقاس في استراتيجيات اختبار وما لا يؤجل

  • تسجيل مسار التصعيد ومعاييره بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
  • تسجيل البلاغ بوقته وتفاصيله عند مباشرة استراتيجيات اختبار قابلية.
  • التحقق من الترخيص قبل التركيب عند تنفيذ استراتيجيات اختبار قابلية.

2الجلسة الثانية: كيف يوثق استراتيجيات اختبار داخل الجهة

  • تثبيت مؤشرات المتابعة وعتباتها بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
  • قياس الاطراف المعنية ودور كل طرف مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
  • ترتيب الاجراء المعياري وتفاصيله مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
03

المحور الثالث: صيانة الاجهزة المكتبية

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الاولى: من يستفيد من استراتيجيات اختبار قابلية داخل الجهة ضمن منظومة استراتيجيات اختبار قابلية

  • متى يستبدل الجهاز ضمن منظومة استراتيجيات اختبار قابلية.
  • قياس دورية المراجعة ومحفزاتها مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
  • ضبط ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا بما يمنع تكرار الملاحظة.

2الجلسة الثانية: الصيانة الوقائية الدورية في اطار استراتيجيات اختبار قابلية

  • الاعطال الشائعة وحلولها ضمن استراتيجيات اختبار قابلية.
  • مراجعة قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة وشرح سببه لمن يعنيه.
  • تحديد من يملك صلاحية التعديل ضمن منظومة استراتيجيات اختبار قابلية.
04

المحور الرابع: عقبات انشاء استراتيجيات اختبار قابلية

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الاولى: كيف يبدا العمل في استراتيجيات اختبار بشكل مفيد

  • تبسيط الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها مع تحديد مالك ومهلة.
  • تثبيت مؤشرات المتابعة وعتباتها وربطه بمؤشر ملاحظ.
  • مراجعة قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة بما يصمد امام المراجعة.

2الجلسة الثانية: ما الذي يدخل في استراتيجيات اختبار من اول خطوة

  • توثيق مؤشرات المتابعة وعتباتها بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
  • فحص نطاق العمل وحدوده قبل البدء قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
  • تجهيز الاجراء المعياري وتفاصيله باشراك من سينفذه.
05

المحور الخامس: استقبال البلاغات ومعالجتها

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الاولى: كيف يعرف نجاح استراتيجيات اختبار قابلية وكيف يعالج في استراتيجيات اختبار قابلية

  • اغلاق البلاغ بعد تاكد المستخدم ضمن استراتيجيات اختبار قابلية.
  • قياس دورية المراجعة ومحفزاتها بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
  • توثيق اولويات العمل عند تزاحم الطلبات دون تداخل او فراغ في المسؤولية.

2الجلسة الثانية: ما الذي يؤجل في استراتيجيات اختبار قابلية التطبيق ضمن استراتيجيات اختبار قابلية

  • تسجيل البلاغ بمعلومة كافية عند تنفيذ استراتيجيات اختبار قابلية.
  • استلام ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
  • فصل بيئة التجربة عن بيئة العمل ضمن اعمال استراتيجيات اختبار قابلية.

ما يحصل عليه المشارك

5 محاور علمية

مخطّط علميّ متدرّج

10 جلسة تدريبية

موزَّعة على 5 أيام

30 بنداً تفصيلياً

محتوى تطبيقي مفصَّل

شهادة حضور معتمدة

بعد إتمام البرنامج

اختر الحقيبة المناسبة لك

الفضية

لعدد لا يقل عن 3

USD1,250
  • مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
  • التنقل مـــــن وإلى المطار
  • شـــــــــــــــارة مخصصة
  • الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
  • خدمة الإشراف والسكرتارية
  • شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
  • الحقيبة العلمية كاملة
  • اســـــتراحة الكوفي بريك
  • حفــــــــــــــــل اختتام

الذهبية

لعدد لا يقل عن 3

USD1,850
  • إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
  • مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
  • التنقل مـــــن وإلى المطار
  • شـــــــــــــــارة مخصصة
  • الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
  • خدمة الإشراف والسكرتارية
  • شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
  • الحقيبة العلمية
  • اســـــتراحة الكوفي بريك
  • حفــــــــــــــــل اختتام

أكمل بيانات التسجيل

سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.

جاهز للبدء؟

احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.

استعرض الحقائب والأسعار

شارك هذه الدورة

✆