تحديد ميزانية واقعية لكل نشاط عند التعامل مع استراتيجيات إدارة سمعة.
العلاقات العامة و الإعلام
بناء استراتيجيات إدارة سمعة العلامة على منصات التواصل
دورة استراتيجيات إدارة سمعة العلامة المعتمدة تبني لديك قدرة عملية بتطبيق مباشر. سجل اليوم بتدريب استراتيجيات إدارة سمعة العلامة لدى مركز ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادتونس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
لم يعد خافيا ان امر استراتيجيات إدارة سمعة العلامة سببا مباشرا في نجاح الفرق او تعثرها. وتبين الابحاث المتخصصة في تقليل العيوب ان الاتفاق المسبق حول استراتيجيات إدارة سمعة يجنب الخلاف لاحقا. ويحكم الاطار المرجعي لقياس رضا العملاء ما يجب توفره حتى يقال ان استراتيجيات إدارة سمعة تم بشكل سليم. بيد ان توفير الموارد اللازمة لاستراتيجيات إدارة سمعة يحتاج دعما واضحا من الادارة. ومن ثم تتقدم اولوية بناء قدرة داخلية في استراتيجيات إدارة سمعة قبل شراء الحلول. يبني هذا البرنامج استراتيجيات إدارة سمعة بامثلة يعرفها كل عامل في المجال. ويؤسس على نماذج استراتيجيات إدارة سمعة جاهزة توفر وقت التجربة والخطا في استراتيجيات إدارة سمعة. ويملك المشارك ادوات تعينه على اختيار الحل المناسب في استراتيجيات إدارة سمعة. ويناسب كل من يبني او يطور استراتيجيات إدارة سمعة في جهته سواء كان مبتدئا في استراتيجيات إدارة سمعة او ذا خبرة. ويكتمل بتمرين شامل على استراتيجيات إدارة سمعة يقيس ما تعلمه المشارك في استراتيجيات إدارة سمعة فعلا.
الاهداف المتوقعة من الدورة
صياغة ثلاث جمل تلخص رسالة المؤسسة عند تنفيذ استراتيجيات إدارة سمعة.
تحديد الجمهور الاهم وترتيب بقية الفئات عند مراجعة استراتيجيات إدارة سمعة.
مراجعة الرسالة عند تغير نشاط المؤسسة في نطاق استراتيجيات إدارة سمعة.
ربط خطة العلاقات العامة باهداف المؤسسة في سياق استراتيجيات إدارة سمعة.
تحديد ما يميز المؤسسة عن غيرها في المشهد ضمن منظومة استراتيجيات إدارة سمعة.
قياس ما تحقق من الخطة كل ربع سنة ضمن اعمال استراتيجيات إدارة سمعة.
المستهدفون
مستشارو الاتصال لدى الجهات المتخصصون في استراتيجيات إدارة سمعة.
مدراء التسويق المعنيون بصورة المؤسسة المسؤولون عن استراتيجيات إدارة سمعة.
مسؤولو الاتصال المؤسسي المهتمون بتطوير استراتيجيات إدارة سمعة.
اصحاب المشاريع الذين يديرون صورتهم بانفسهم المعنيون باستراتيجيات إدارة سمعة.
مدراء العلاقات العامة في المؤسسات المتابعون لملف استراتيجيات إدارة سمعة.
مسؤولو العلاقات العامة في الجهات الحكومية الممارسون لاستراتيجيات إدارة سمعة.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: مفهوم استراتيجيات إدارة سمعة واين يستعمل
1الجلسة الاولى: ما الذي يدخل في استراتيجيات إدارة وما لا يدخل
- تحديد التكرار في المهام بين الادارات مع مراعاة القيود القائمة.
- دمج نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة باشراك من سينفذه.
- عزل الاستثناءات ومبرراتها ومددها قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
2الجلسة الثانية: الفرق بين استراتيجيات إدارة وما يشبهه من ممارسات
- ضبط مصادر البيانات ودرجة الثقة بها بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- اعتماد خط الاساس المعتمد للمقارنة دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- ترتيب التكرار في المهام بين الادارات باشراك من سينفذه.
02المحور الثاني: ما يجب معرفته قبل بناء استراتيجيات إدارة سمعة
1الجلسة الاولى: البيانات المطلوبة قبل الشروع في استراتيجيات إدارة
- تثبيت الموارد المطلوبة زمنا وكلفة بما يكشف الخلل مبكرا.
- اقرار المسؤول عن كل خطوة ومهلته مع مراعاة القيود القائمة.
- حصر نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
2الجلسة الثانية: من يشارك في استراتيجيات إدارة وما دور كل طرف
- اقرار الخطوات التي لا يعرف احد سببها واعتماده من الجهة المخولة.
- تصنيف دورية المراجعة ومحفزاتها وابلاغ المعنيين قبل السريان.
- تقدير مؤشرات المتابعة وعتباتها بعد التجربة على نطاق محدود.
03المحور الثالث: تحديد الجمهور وترتيب اولوياته
1الجلسة الاولى: ما يهم كل فئة من الجمهور في استراتيجيات إدارة سمعة
- اختيار القناة المناسبة لكل فئة في استراتيجيات إدارة سمعة.
- فصل الخطوات التي لا يعرف احد سببها بما يصمد امام المراجعة.
- توثيق مؤشرات المتابعة وعتباتها واعتماده من الجهة المخولة.
2الجلسة الثانية: من يهمنا فعلا ومن يمكن تاجيله في استراتيجيات إدارة سمعة
- من يهمنا فعلا ومن يمكن تاجيله ضمن اعمال استراتيجيات إدارة سمعة.
- التحقق من الفجوة بين القائم والمستهدف دون تعطيل سير العمل.
- تحديد مسار التصعيد ومعاييره بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
04المحور الرابع: الحالات الصعبة في استراتيجيات إدارة سمعة وكيف تدار
1الجلسة الاولى: اكتشاف الخطا مبكرا في استراتيجيات إدارة
- دمج الفجوة بين القائم والمستهدف وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- تجهيز الحالات الاستثنائية وكيف تدار دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- جدولة الخطوات التي لا يعرف احد سببها قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
2الجلسة الثانية: التعامل مع اعتراض الفريق على استراتيجيات إدارة
- مطابقة ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- جدولة ادلة الاثبات المطلوبة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- ترتيب التداخل مع الوظائف المساندة دون تعطيل سير العمل.
05المحور الخامس: بناء رسالة المؤسسة وتوحيدها
1الجلسة الاولى: تحديث الرسالة عند تغير نشاط المؤسسة ضمن منظومة استراتيجيات إدارة سمعة
- تحديث الرسالة عند تغير نشاط المؤسسة ضمن استراتيجيات إدارة سمعة.
- تسليم المسؤول عن كل خطوة ومهلته بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- تحديد دورية المراجعة ومحفزاتها بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
2الجلسة الثانية: صياغة ثلاث جمل تلخص ما تريد المؤسسة قوله ضمن اعمال استراتيجيات إدارة سمعة
- صياغة ثلاث جمل تلخص ما تريد المؤسسة قوله عند ادارة استراتيجيات إدارة سمعة.
- تبسيط التداخل مع الوظائف المساندة وابلاغ المعنيين قبل السريان.
- تصنيف الحد الادنى المقبول من الاداء بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.