توحيد ما يقوله كل من يتحدث باسم المؤسسة في مسار استراتيجيات إدارة العلاقة.
العلاقات العامة و الإعلام
بناء استراتيجيات إدارة العلاقة بين الرياضيين ووسائل الإعلام
برنامج تدريبي متخصص في استراتيجيات إدارة العلاقة تطور مهارات تطبيقية جاهزة للاستخدام. انضم اليوم في دورة استراتيجيات إدارة العلاقة مع ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادتونس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
تحول تنظيم استراتيجيات إدارة العلاقة موضوعا يتكرر في اجتماعات الادارة. وتخلص الابحاث التطبيقية في ضبط الجودة ان التدرج في استراتيجيات إدارة العلاقة افضل من التغيير الشامل. ويحصر الاطار المرجعي لقياس الانتاجية مرجعا يعود اليه الفريق في استراتيجيات إدارة العلاقة. غير ان ايجاد الوقت الكافي لاستراتيجيات إدارة العلاقة يحتاج قياسا يثبت جدواه. وتبعا لذلك يتقدم تاهيل يركز على تطبيق استراتيجيات إدارة العلاقة لا حفظه. يفصل هذا المسار التدريبي استراتيجيات إدارة العلاقة بتدرج يناسب المبتدئ والخبير. ويستند على خطوات استراتيجيات إدارة العلاقة المجربة تبين الصواب والاصوب في استراتيجيات إدارة العلاقة. ويعود المشارك ب اتقانا في كشف الخلل في استراتيجيات إدارة العلاقة قبل تفاقمه. ومعد لكل من يراجع نتائج استراتيجيات إدارة العلاقة في الجهات الكبيرة والصغيرة على السواء. ويكتمل بورشة تطبيقية على استراتيجيات إدارة العلاقة يحدد الخطوة التالية لكل مشارك في استراتيجيات إدارة العلاقة.
الاهداف المتوقعة من الدورة
اختيار القناة المناسبة لكل فئة جمهور في ملف استراتيجيات إدارة العلاقة.
تحديد ميزانية واقعية لكل نشاط في مراحل استراتيجيات إدارة العلاقة.
تحديد ما يميز المؤسسة عن غيرها في المشهد في سياق استراتيجيات إدارة العلاقة.
قياس ما تحقق من الخطة كل ربع سنة خلال العمل على استراتيجيات إدارة العلاقة.
تحديد الجمهور الاهم وترتيب بقية الفئات ضمن منظومة استراتيجيات إدارة العلاقة.
ربط خطة العلاقات العامة باهداف المؤسسة ضمن اعمال استراتيجيات إدارة العلاقة.
المستهدفون
مسؤولو العلاقات العامة في الجهات الحكومية القائمون على استراتيجيات إدارة العلاقة.
مستشارو الاتصال لدى الجهات المتابعون لملف استراتيجيات إدارة العلاقة.
مسؤولو الاتصال المؤسسي المهتمون بتطوير استراتيجيات إدارة العلاقة.
مدراء العلاقات العامة في المؤسسات المكلفون باستراتيجيات إدارة العلاقة.
مسؤولو الهوية المؤسسية الممارسون لاستراتيجيات إدارة العلاقة.
اصحاب المشاريع الذين يديرون صورتهم بانفسهم العاملون في استراتيجيات إدارة العلاقة.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: ما المقصود باستراتيجيات إدارة العلاقة وحدوده
1الجلسة الاولى: من يتولى استراتيجيات إدارة داخل الجهة ومن يعتمده
- الغاء دورية المراجعة ومحفزاتها بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- تحديد الاطراف المعنية ودور كل طرف مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
- دمج اولويات العمل عند تزاحم الطلبات وربطه بمؤشر ملاحظ.
2الجلسة الثانية: ما الذي يدخل في استراتيجيات إدارة وما لا يدخل
- فحص ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة وشرح سببه لمن يعنيه.
- اختبار دورية المراجعة ومحفزاتها وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- مطابقة دورية المراجعة ومحفزاتها مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
02المحور الثاني: مصادر المعلومات اللازمة لاستراتيجيات إدارة العلاقة
1الجلسة الاولى: قائمة تحقق قصيرة قبل بدء استراتيجيات إدارة
- استلام الحد الادنى المقبول من الاداء وشرح سببه لمن يعنيه.
- تصنيف المسؤول عن كل خطوة ومهلته قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- اختبار ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة مع مراعاة القيود القائمة.
2الجلسة الثانية: الوقت والكلفة المتوقعة لاستراتيجيات إدارة
- مطابقة نطاق العمل وحدوده قبل البدء بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- فحص دورية المراجعة ومحفزاتها بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- تحديد اولويات العمل عند تزاحم الطلبات قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
03المحور الثالث: تحديد الجمهور وترتيب اولوياته
1الجلسة الاولى: اختيار القناة المناسبة لكل فئة في اطار استراتيجيات إدارة العلاقة
- اختيار القناة المناسبة لكل فئة ضمن استراتيجيات إدارة العلاقة.
- تحديث مسار التصعيد ومعاييره قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- اختبار متطلبات التدريب المصاحبة بعد التجربة على نطاق محدود.
2الجلسة الثانية: من يهمنا فعلا ومن يمكن تاجيله في مسار استراتيجيات إدارة العلاقة
- من يهمنا فعلا ومن يمكن تاجيله في نطاق استراتيجيات إدارة العلاقة.
- استلام الاستثناءات ومبرراتها ومددها وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- ضبط ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة بعد التجربة على نطاق محدود.
04المحور الرابع: العقبات المتوقعة في استراتيجيات إدارة العلاقة وعلاجها
1الجلسة الاولى: التصرف عند تعثر استراتيجيات إدارة في منتصف الطريق
- تجهيز الموارد المطلوبة زمنا وكلفة مع تحديد مالك ومهلة.
- تثبيت ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- ضبط ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة قبل اقرار الحل النهائي.
2الجلسة الثانية: اكتشاف الخطا مبكرا في استراتيجيات إدارة
- اقرار الاطراف المعنية ودور كل طرف بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- تسليم اثر الاجراء على العمل القائم واعتماده من الجهة المخولة.
- تحديث الاستثناءات ومبرراتها ومددها بعد التجربة على نطاق محدود.
05المحور الخامس: بناء رسالة المؤسسة وتوحيدها
1الجلسة الاولى: تحديث الرسالة عند تغير نشاط المؤسسة ضمن استراتيجيات إدارة العلاقة
- تحديث الرسالة عند تغير نشاط المؤسسة عند ادارة استراتيجيات إدارة العلاقة.
- دمج الاستثناءات ومبرراتها ومددها باشراك من سينفذه.
- استلام مسار التصعيد ومعاييره بما يصمد امام المراجعة.
2الجلسة الثانية: ضمان ان يقول الجميع الرسالة نفسها عند مباشرة استراتيجيات إدارة العلاقة
- صياغة ثلاث جمل تلخص ما تريد المؤسسة قوله خلال استراتيجيات إدارة العلاقة.
- تقدير ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- الغاء دورية المراجعة ومحفزاتها قبل اقرار الحل النهائي.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.