تحديد الجمهور الاهم وترتيب بقية الفئات عند التعامل مع أنظمة مراقبة سمعة.
العلاقات العامة و الإعلام
بناء أنظمة مراقبة سمعة المؤسسة المستمرة عبر القنوات
برنامج تدريبي متخصص في أنظمة مراقبة سمعة المؤسسة تمنحك منهجية واضحة بتدريب مكثف. ابدأ الآن في برنامج أنظمة مراقبة سمعة المؤسسة لدى ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادإسطنبول
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
بات محور أنظمة مراقبة سمعة المؤسسة عاملا يفرق بين جهة واخرى. وتبين الابحاث المتخصصة في تقليل العيوب ان تجاهل الملاحظة في أنظمة مراقبة سمعة يكبرها. ويبين الدليل المهني لتوثيق اجراءات العمل مواضع الخطر في أنظمة مراقبة سمعة التي تحتاج انتباها. وفي المقابل فان تعميم أنظمة مراقبة سمعة على بقية المواقع يحتاج دعما واضحا من الادارة. ومن ثم يتاكد دور قائمة تحقق تختصر طريق أنظمة مراقبة سمعة. يستقصي البرنامج أنظمة مراقبة سمعة بطريقة عملية مباشرة. وينطلق على اسئلة يطرحها المشاركون حول أنظمة مراقبة سمعة تبين الصواب والاصوب في أنظمة مراقبة سمعة. ويجمع المشارك مرجعا في التعامل مع الحالات الصعبة في أنظمة مراقبة سمعة. ويناسب كل من يواجه اسئلة أنظمة مراقبة سمعة يوميا ويريد قياس ما ينجزه في أنظمة مراقبة سمعة. ويحصد بمرجع مكتوب في أنظمة مراقبة سمعة يحول أنظمة مراقبة سمعة الى خطوات يومية.
الاهداف المتوقعة من الدورة
توحيد ما يقوله كل من يتحدث باسم المؤسسة خلال العمل على أنظمة مراقبة سمعة.
مراجعة الرسالة عند تغير نشاط المؤسسة ضمن متطلبات أنظمة مراقبة سمعة.
اختيار القناة المناسبة لكل فئة جمهور ضمن حدود أنظمة مراقبة سمعة.
تحديد ما يميز المؤسسة عن غيرها في المشهد في مراحل أنظمة مراقبة سمعة.
تحديد ميزانية واقعية لكل نشاط ضمن اعمال أنظمة مراقبة سمعة.
كتابة خطة سنوية على صفحتين لا اكثر في ملف أنظمة مراقبة سمعة.
المستهدفون
مسؤولو الاتصال المؤسسي المتابعون لملف أنظمة مراقبة سمعة.
مدراء العلاقات العامة في المؤسسات العاملون في أنظمة مراقبة سمعة.
مدراء التسويق المعنيون بصورة المؤسسة الممارسون لأنظمة مراقبة سمعة.
مستشارو الاتصال لدى الجهات المشاركون في أنظمة مراقبة سمعة.
اصحاب المشاريع الذين يديرون صورتهم بانفسهم المهتمون بتطوير أنظمة مراقبة سمعة.
مسؤولو العلاقات العامة في الجهات الحكومية المتخصصون في أنظمة مراقبة سمعة.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: أنظمة مراقبة سمعة: التعريف والنطاق والحالات
1الجلسة الاولى: ما الذي يدخل في أنظمة مراقبة وما لا يدخل
- جدولة الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها دون تعطيل سير العمل.
- توثيق الاجراء المعياري وتفاصيله مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- اختبار ادلة الاثبات المطلوبة بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
2الجلسة الثانية: من يتولى أنظمة مراقبة داخل الجهة ومن يعتمده
- الغاء ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- تبسيط خط الاساس المعتمد للمقارنة وربطه بمؤشر ملاحظ.
- تسليم الحالات الاستثنائية وكيف تدار بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
02المحور الثاني: قراءة الوضع الحالي في القنوات قبل البدء
1الجلسة الاولى: من يشارك في أنظمة مراقبة وما دور كل طرف
- ضبط الاطراف المعنية ودور كل طرف قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- تقدير مؤشرات المتابعة وعتباتها بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- ترتيب المسؤول عن كل خطوة ومهلته قبل اقرار الحل النهائي.
2الجلسة الثانية: قائمة تحقق قصيرة قبل بدء أنظمة مراقبة
- ترتيب الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها مع تحديد مالك ومهلة.
- فحص حالات عدم الالتزام واسبابها مع تحديد مالك ومهلة.
- اختبار الفجوة بين القائم والمستهدف وابلاغ المعنيين قبل السريان.
03المحور الثالث: تحديد الجمهور وترتيب اولوياته
1الجلسة الاولى: ما يهم كل فئة من الجمهور عند تنفيذ أنظمة مراقبة سمعة
- اختيار القناة المناسبة لكل فئة خلال أنظمة مراقبة سمعة.
- حصر الاجراء المعياري وتفاصيله وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- مطابقة مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
2الجلسة الثانية: اختيار القناة المناسبة لكل فئة في نطاق أنظمة مراقبة سمعة
- من يهمنا فعلا ومن يمكن تاجيله عند مباشرة أنظمة مراقبة سمعة.
- تبسيط الموارد المطلوبة زمنا وكلفة بما يقلل الجهد المتكرر.
- عزل الحالات الاستثنائية وكيف تدار وربطه بمؤشر ملاحظ.
04المحور الرابع: اخطاء شائعة عند التعامل مع أنظمة مراقبة سمعة
1الجلسة الاولى: التعامل مع اعتراض الفريق على أنظمة مراقبة
- مطابقة خط الاساس المعتمد للمقارنة مع تحديد مالك ومهلة.
- مطابقة نطاق العمل وحدوده قبل البدء مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
- تسجيل اثر الاجراء على العمل القائم وتوثيق ما استقر عليه القرار.
2الجلسة الثانية: اكتشاف الخطا مبكرا في أنظمة مراقبة
- فصل اثر الاجراء على العمل القائم بما يقلل الجهد المتكرر.
- حصر ادلة الاثبات المطلوبة دون تعطيل سير العمل.
- الغاء نطاق العمل وحدوده قبل البدء بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
05المحور الخامس: بناء رسالة المؤسسة وتوحيدها
1الجلسة الاولى: صياغة ثلاث جمل تلخص ما تريد المؤسسة قوله خلال أنظمة مراقبة سمعة
- تحديث الرسالة عند تغير نشاط المؤسسة ضمن أنظمة مراقبة سمعة.
- ضبط المعلومة الناقصة قبل القرار بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- التحقق من مسار التصعيد ومعاييره وشرح سببه لمن يعنيه.
2الجلسة الثانية: تحديث الرسالة عند تغير نشاط المؤسسة في مسار أنظمة مراقبة سمعة
- صياغة ثلاث جمل تلخص ما تريد المؤسسة قوله في مسار أنظمة مراقبة سمعة.
- تسليم مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها بما يمنع تكرار الملاحظة.
- الغاء اثر الاجراء على العمل القائم وشرح سببه لمن يعنيه.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.